إذا أراد الشباب العاملون في الفنادق الترقية بسرعة، فلا يمكن قول هذه الكلمات - هانبي تيكستايل

الشخص ذو النفوذ الحقيقي لا يُفصح بسهولة عن نقاط قوته. أما المبتدئون، وبعض من لديهم خبرة في بيئة العمل، فيكفيهم الاستماع إلى بضع كلمات ليدركوا على الأرجح مدى قوة هذا الشخص.

بعض الكلمات لا يمكن قولها حتى لو كانت صحيحة، وبعض الكلمات يجب قولها حتى لو كانت خاطئة، وبعض الكلمات ستجعل الناس يعتقدون أنك خبير قديم جداً، وبعض الكلمات ستجعل الناس يعرفون أنك غير جدير بالثقة فيما يتعلق ببيض البطيخ النيء.

لحاف الفندق

قوة الكلمات مذهلة حقاً. لكن ماذا نقول وماذا لا نقول؟

سأناقش معكم اليوم موضوع الشباب الذين يحصلون على ترقيات سريعة في مكان العمل، والذين لا يتحدثون أبداً.

بتعبير شائع، تتطور التكنولوجيا يومًا بعد يوم، وسرعة هذا التطور في العالم مذهلة حقًا. حتى لو كان المشروع قد أُنجز قبل ستة أشهر، فمن المرجح جدًا أن تظهر طريقة تنفيذ جديدة وأسلوب عمل جديد.

سجادة حماية فندقية

لذا لا تخبر الآخرين دون إجراء تحقيق وبحث: لقد قمنا بهذا النوع من المشاريع من قبل.

قول مثل هذه الأمور يجعلك تشعر بأنك عالق، وكسول، وغير مرن. مديرك يدفع لك لتؤدي عملك بشكل أفضل وأفضل، لا لتبقى على حالك.

وإذا كنت تفعل شيئًا ما دائمًا بنفس الطريقة، فمن المحتمل أنك تغفل عن طريقة أفضل.

وسادة فندقية

لا شك أن استخدام "أجهزة" التوزيع ليس فكرة جيدة. مهما كانت مسؤوليتك في هذه الوظيفة ضئيلة، إذا حدث خطأ ما، فلا يجب عليك التغاضي عنه.

إذا لم يكن لهذه الوظيفة أي علاقة بك، فعليك أن تشرح الأمور بموضوعية وعقلانية، ولا تخبر الآخرين أبدًا أن هذه مسؤولية xxx.

رئيسك وزملاؤك في العمل ليسوا أغبياء، وطالما أنك تلتزم بالحقائق، فسيعرفون من هو المذنب.

إذا أصررتَ على اتهام شخص ما، فسوف تترك انطباعاً سيئاً للغاية لدى ذلك الشخص، وستعطي رئيسك وزملائك الآخرين صورة المبلغ عن المخالفات، وهو أمر ضار للغاية بعملك المستقبلي.

منشفة فندقية

"I can't do it"    

كلمة "لا أستطيع" تحمل دلالة سلبية للغاية. يجب أن يتوقع المدير أو الزملاء أنك قادر على القيام بذلك قبل أن تبدأ العمل معهم. في نظرهم، قولك إنك لا تستطيع القيام بذلك يعني أنك ببساطة لا ترغب في المساعدة في العمل.

لكن البشر ليسوا قادرين على كل شيء. إذا كنت حقًا لا تستطيع فعل ذلك، فماذا يجب أن تقول بدلًا من التهرب؟ يجب أن تقدم حلًا بديلًا، كأن تقول: مع أنني لا أستطيع فعل هذا، إلا أن هناك أشياء أخرى يمكنني فعلها لمساعدتك.

على سبيل المثال، بدلاً من قول "لا أستطيع السهر لوقت متأخر من أجل هذه الوظيفة"، يمكنك قول "يمكنني الاستيقاظ مبكراً غداً للقيام بهذه الوظيفة". يُظهر التعبير الأول عدم قدرتك على القيام بالمهمة، بينما يُظهر التعبير الثاني أنك تجد دائماً حلاً.

روب حمام فندقي

'It's not fair'    

حتى الأرجوحة لا يمكن أن تبقى متوازنة إلى الأبد، فكيف يمكن أن تكون الحياة عادلة إلى الأبد؟ إذا كنتَ تُكثر من الشكوى من حياة غير عادلة، ومدير ظالم، وتقسيم غير عادل للعمل، فهذا يعني أنك تعتقد أن كل شيء يجب أن يكون عادلاً منذ البداية. كيف يمكن أن يكون هناك كل هذا العدل في العالم؟

إذا كنت لا تريد أن يعتقد الناس أنك طفل صغير، فمن الأفضل أن ترى الحقائق، وأن تبقى إيجابياً، وأن تترك غضبك خارج العمل.

إذا تراجعت عشرة آلاف خطوة إلى الوراء، فإن الظلم الذي يقع عليك اليوم سيقع على غيرك عاجلاً أم آجلاً. حياة الجميع، بشكل عام، عادلة.

شباشب فندقية

ماذا ينبغي فعله إذن؟  

يمكنك النظر إلى بعض المشاكل بعقلانية أكبر. على سبيل المثال، إذا أسند المدير مشروعًا كبيرًا لشخص آخر تشعر بالغيرة منه، فلا ينبغي أن تفكر أولًا فيما إذا كان هذا الشخص صديقًا مقربًا للمدير أم لا.

بدلاً من ذلك، يجب أن تسأل المدير: "كنت أرغب في الأصل بالفوز بهذا المشروع، وقمت بالكثير من التحضيرات. أتساءل عما إذا كنت غير مناسب لهذا المشروع؟ هل هناك أي شيء يمكنني تحسينه؟"

قد يكون قول هذه الأشياء غير مريح في البداية، لكن الأمر يتحسن بمرور الوقت، وهو أكثر فعالية بكثير من تخمين ما يفكر فيه رئيسك.

شباشب فندقية

إن قول هذا سيعطي الناس انطباعاً بأنه يريد فقط الحصول على سنت واحد من راتبه مقابل هذه الوظيفة، وأنه لا يرغب إلا في إدارة ثلث أرضه الخاصة، وأنه يفتقر إلى خطة لمستقبله المهني.

ما هي الطريقة الصحيحة؟

على سبيل المثال، إذا طلب منك رئيسك القيام بعمل ليس ضمن نطاق مسؤولياتك، فيجب عليك إكمال العمل كما شرحه الرئيس أولاً، بدلاً من الجدال مع الرئيس في المكتب: هذا ليس ضمن نطاق مسؤولياتي.

إذا قلت إنك "تتجادل" معه في المكتب، فسيؤدي ذلك إلى عدم قدرة أي من الطرفين على التنحي. بعد القيام بهذا "العمل الإضافي"، يمكنك التحدث مع مديرك مرة أخرى لتوضيح مسؤولياتك وما إذا كان لديه خطط جديدة لك.

إن القيام بذلك لا يمكن أن يتجنب النزاعات بين الطرفين فحسب، بل يوضح أيضاً بشكل فعال موقعك الوظيفي.

طقم فرشاة أسنان فندقية وطقم مستلزمات استحمام فندقية

"let me try"    

إن قول "أفكر في الأمر، سأجربه" يُظهر افتقارك للثقة والقدرة على تحقيق أهدافك. عندما تواجه مثل هذا الموقف، عليك أن تتعلم من التقاليد العريقة لقادة جيشنا ومقاتليه في مواجهة عدو قوي: ضمان إنجاز المهمة.

إذا كنت تعتقد أنك لا تستطيع فعل ذلك، فانتقل إلى النقطة 3 للحصول على اقتراح بديل.

"takes you a few minutes"    

هذه الجملة تشبه إلى حد كبير عبارة "سأقول بضع كلمات أخرى" و"سأدعوك إلى العشاء في غضون بضعة أيام"، وكلها مجاملات زائفة.

جميعنا سائقون كبار في السن، وهم مشغولون للغاية. بمجرد أن يستغرق الأمر منك بضع دقائق، سيشعر الآخرون بأنك قد عدتَ مجدداً. وقت الجميع محدود، لذا يُرجى التحدث إذا كان لديك ما تريد، وتجنب هذه التصرفات المُنافقة. إلا إذا كنت تستطيع فعلاً إنجاز الأمر في غضون دقائق معدودة.

طقم فرشاة أسنان فندقية وطقم مستلزمات استحمام فندقية

"Judging other colleagues"    

التعليق على الزملاء الآخرين أمرٌ غير مقبول بتاتاً في بيئة العمل. إذا كان ما تقوله عن شخص ما صحيحاً، وكان الجميع على دراية بذلك، فيجب أن يعلموا جميعاً؛ أما إذا كان ما تقوله عن شخص ما خاطئاً، فلا ينبغي لك قوله.

من المحرمات التحدث بسوء عن الآخرين في أي مكان عمل. فمن جهة، لا تعرف إن كان ما تقوله صحيحاً أم لا. ومن جهة أخرى، لا تعرف أيضاً ما يدور في ذهن من يستمع إليك. ربما يلتفت إليك. من الممكن أن تنقل كلماتك البذيئة للآخرين.  

منتجات جلدية فندقية

إضافةً إلى ذلك، سواء كان الآخرون صالحين أم طالحين، فهم لا يطلبون منك المساعدة، ولا يأخذون منك قرشاً واحداً من راتبك. من الظلم أن تُلقي باللوم على الآخرين في كل مكان. فلماذا تُرهق نفسك؟

إن التحدث هو في الحقيقة وظيفة تتطلب الكثير من المهارات، وإذا اتخذت خطوة خاطئة، فقد تواجه العديد من المشاكل.