Hanbi's Hotel Collection Linen

Über die reine Fertigung hinaus: Die flexible Lieferkette und der Ansatz der engen Zusammenarbeit der Hanbi-Fabrik


Im heutigen, sich rasant verändernden Geschäftsumfeld muss ein herausragender Lieferant nicht nur exzellente Produkte liefern, sondern auch schnell reagieren, flexibel sein und komplexe Probleme lösen können. Hanpi Factory, ein „integriertes Industrie- und Handelsunternehmen“ mit tiefgreifender Branchenerfahrung, definiert die Beziehung zu seinen Kunden neu – vom einfachen Käufer-Verkäufer-Modell hin zu einer strategischen Partnerschaft, die gemeinsam Mehrwert schafft.


1. Flexible Produktion: Gleichzeitige Umsetzung von Kleinserienfertigung mit schneller Reaktionsfähigkeit und groß angelegter kundenspezifischer Fertigung


Wir wissen, dass die Anforderungen von Hotels vielfältig sind und sich ständig ändern. Eine Hoteleröffnung kann eine Großbestellung von Tausenden Handtüchern erfordern, während eine reguläre Nachbestellung oft nur wenige Hundert Handtücher umfasst. Traditionelle Großfabriken können dies nicht bewältigen, doch Hanpi hat diesen Widerspruch durch ein flexibles Produktionssystem perfekt gelöst.


Modulare Produktionsanlage: Unsere Produktionslinie ist modular aufgebaut und lässt sich daher schnell und einfach wie mit Lego umkonfigurieren und anpassen. So können wir nahtlos zwischen der Produktion von Handtüchern unterschiedlicher Gewichte, Größen und Farben auf derselben Produktionslinie wechseln, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.


Agiles Supply-Chain-Management: Dank der Echtzeit-Interaktion des ERP-Systems mit den vor- und nachgelagerten Bereichen der Lieferkette können wir den Lieferzyklus Ihrer Bestellungen präzise abschätzen (z. B. 15 Tage für Standardbestellungen, 7 Tage für Eilbestellungen) und Ihnen in Echtzeit den Produktionsfortschritt anzeigen. Ob unerwarteter Nachschubbedarf oder Eilbestellung für ein neues Projekt – wir reagieren schnell und garantieren pünktliche, oft sogar vorzeitige Lieferungen. So verhindern wir, dass Ihre Produktion aufgrund von Materialengpässen zum Stillstand kommt.





2. Umfassende Individualisierung: Gestalten Sie Ihre einzigartige Markenidentität


Wir sind überzeugt, dass Handtücher zu den am häufigsten genutzten Werbemitteln in Gästezimmern gehören. Hanbi unterstützt seine Kunden dabei, ihre Markenbotschaft über Wände und Papier hinaus zu erweitern und die Gäste direkt zu erreichen.


Umfassende OEM/ODM-Services:


Individualisierungsmöglichkeiten: Sie können das genaue Gewicht des Handtuchs, die spezifische Größe, die Schnittmethode (Laser-/Flachschnitt), die Bandfarbe und das Material auswählen.


Markenprägung: Wir bieten professionelle Webetiketten, Stickereien und Jacquard-Webarbeiten an. Ob das Markenlogo in eine Ecke des Handtuchs eingewebt oder einzigartige kulturelle Elemente durch Jacquard-Techniken in das gesamte Handtuch integriert werden sollen – wir setzen Ihre Wünsche präzise um und machen jedes Handtuch zu einer mobilen Visitenkarte Ihrer Marke.


Verpackungslösung: Wir können Ihnen auch passende, unabhängige, umweltfreundliche Verpackungsbeutel oder -bänder anbieten, wodurch die Qualität und der Hygienestandard der Gästeartikel weiter verbessert werden.





3. Komplettservice: Von der Einzelbeschaffung zur Gesamtlösung


Das Modell der „Industrie- und Handelsintegration“ verschafft Hanpi einen einzigartigen Vorteil: Wir können Ihnen nicht nur in unseren eigenen Fabriken hergestellte Kernprodukte wie Handtücher in hervorragender Qualität und zu günstigen Preisen anbieten, sondern über unser leistungsstarkes globales Beschaffungsnetzwerk auch ein komplettes Sortiment an Badtextilien wie Antirutschmatten, Bademäntel und Bodentücher für Sie zusammenstellen und konfigurieren.


Das bedeutet, dass Sie nicht mehr mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten und sich nicht mehr um komplizierte Kommunikation und Logistik kümmern müssen. Hanbi wird Ihre zentrale und effiziente Beschaffungsplattform und bietet Ihnen eine Komplettlösung für Badtextilien. Dadurch steigern Sie Ihre Beschaffungseffizienz deutlich, senken Ihre Verwaltungskosten und sparen sich unnötigen Aufwand und Sorgen.


Abschluss:


Bei Hanbi ist unser Ziel nicht die reine Fertigstellung des Produkts, sondern die Wertschöpfung. Wir setzen auf eine langfristige Partnerschaft, die weit über die reine Produktion hinausgeht: Wir reagieren flexibel auf Ihre sich schnell ändernden Anforderungen, unterstreichen die Einzigartigkeit Ihrer Marke durch individuelle Anpassungsmöglichkeiten und optimieren Ihre betriebliche Effizienz mit umfassenden Serviceleistungen. Mit Hanbi entscheiden Sie sich nicht nur für ein hochwertiges Handtuch, sondern auch für einen effizienten, flexiblen und zuverlässigen Partner, der sich nahtlos in Ihre Lieferkette einfügt. Überlassen Sie uns Ihre Sorgen und konzentrieren Sie sich gemeinsam darauf, das Gästeerlebnis zu optimieren.

CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS
Aufgrund der hohen Nutzungshäufigkeit von Wäsche und der damit verbundenen vielen Waschvorgänge wird die Wäsche oft an externe Reinigungsfirmen ausgelagert.
Dann ist die ordnungsgemäße Lagerung und Aufbewahrung von Wäsche wichtig.


Die Verwaltung der Zimmerwäsche war schon immer die Hauptaufgabe der Abteilung und eine Aufgabe, der sich die Mitarbeiter jeden Tag stellen müssen.
Die Qualität des Wäschemanagements steht in Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis, der Lebensdauer der Wäsche und ist der Schlüssel zur Kostensenkung des Hotels.





LINEN PURCHASE MANAGEMENT


1. Bei der Bestellung von Bettwäsche im neuen Geschäft sollte die Bestellmenge etwa dem Dreifachen der Bettenanzahl im Hotelzimmer entsprechen.


2. Die Hotelwäsche sollte je nach Abfallanteil alle sechs Monate neu gekauft werden.


3. Nach Ankunft der Wäsche im Geschäft muss die genaue Menge überprüft und sie ordentlich im Lager eingelagert werden.
Spezifikationen, Modelle und Kategorien.


4. Beim Kauf von Bettwäsche ist es notwendig, das Firmenlogo aufzusticken, um die Hotelleitung zu kennzeichnen.


5. Alle neu gekauften Wäschestücke werden stichprobenartig geprüft, um festzustellen, ob sie den vertraglichen Vorgaben entsprechen.


6. Der Grundsatz, dass die neue Wäsche in einem Geschäft auf einer Etage konzentriert werden sollte, während die alte Wäsche auf der ursprünglichen Etage verbleibt.
Um Verwechslungen zu vermeiden, sollten die Textilien auf andere Etagen verlegt werden. Grundsätzlich dürfen alte und neue Textilien nicht gleichzeitig verwendet werden.
Zeit auf derselben Etage.


DAILY MANAGEMENT OF LINEN


1. Das Hotel verteilt die Bettwäsche in einer festen Menge entsprechend der Anzahl der Betten auf jeder Etage.


2. Erstellen Sie eine Tabelle mit der festgelegten Anzahl an Wäschegeräten für jedes Stockwerk und kleben Sie diese an einer gut sichtbaren Stelle zwischen die Wäsche.


3. Auf jeder Etage gibt es einen zuständigen Wäschemanager, der die Wäsche auf der Etage verwaltet und für die Menge und das Waschen der Wäsche verantwortlich ist.
Die Qualität der Wäsche ist uns wichtig. Bei Beschädigung oder Verlust haftet der zuständige Wäscheverantwortliche der jeweiligen Etage.


4. Die Wäsche jedes Stockwerks wird separat verwaltet und gezählt. Wenn Wäsche zwischen Stockwerken ausgeliehen wird, muss sie separat erfasst werden.
rechtzeitig aufgenommen und zurückgesendet.


5. Der Wäschemanager organisiert wöchentlich die Zählung der Wäsche auf der Etage, einschließlich der Zimmerzuteilung, durch die Mitarbeiter der Frühschicht.
Wäscheschrank, Firmenwagen, Schmutzwäsche und Wäscherei, und sorgfältig erfassen und prüfen, ob die Menge mit den Angaben übereinstimmt.
Feste Menge. Bei Abweichungen ist der Grund umgehend zu ermitteln und dem Zimmerverantwortlichen zu melden.


6. Bereiten Sie den Dienstwagen jeden Tag vor Dienstschluss des Frühschichtmitarbeiters entsprechend der Menge an Bettwäsche für 6 Zimmer vor; Während
Während der Mittel- und Nachtschicht wird die Wäsche des jeweils vorgesehenen Arbeitswagens für den Personenverkehr verwendet, und die ausgetauschte, schmutzige Wäsche wird beiseitegelegt.
Im Wäschelager des Stockwerks. Falls sich zusätzliche Wäsche im Zimmer befindet, muss dies sorgfältig im Schichtbuch vermerkt werden.


7. Die Finanzabteilung und der Zimmermanager führen jeden Monat eine Inventur der Wäsche der Abteilung durch.





LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT


1. Um eine Sekundärverschmutzung zu vermeiden, sollte in der Werkstatt ein separater Bereich für die Lagerung der Schmutzwäsche ausgewiesen werden.



2. Der Zimmerreiniger trägt nach Beendigung der Zimmerreinigung die Menge des auszutauschenden Bettzeugs wahrheitsgemäß in das Bodenreinigungsblatt ein.
und sortieren Sie die Schmutzwäsche in den dafür vorgesehenen Bereich des Arbeitsraums.


3. Das Zimmermädchen/Der Zimmermann hat die Wäsche, die einer besonderen Behandlung bedarf (z. B. Blut, Schuhcreme, Rotweinflecken usw.), separat aufzubewahren.
von anderer Schmutzwäsche und erklären Sie dies der Wäscherei bei der Abholung der Wäsche und bitten Sie um eine Sonderbehandlung.


4. Stellt das Zimmermädchen fest, dass die Bettwäsche nicht sauber oder beschädigt ist, muss sie separat aufbewahrt werden. Wenn die Wäscherei
Wenn das Personal die Wäsche einsammelt, sollte es gebeten werden, sie zu waschen oder zurückzugeben. Gleichzeitig muss das Personal der Wäscherei...
Unterschrift zur Bestätigung.


5. Nach der Überprüfung der Wäsche durch die Mitarbeiter der Wäscherei wird die Sortierung der Schmutzwäsche durch die Mitarbeiter der anderen Partei überwacht.
Verpacken Sie die Wäsche in Wäschesäcken und halten Sie sie rechtzeitig vom Boden fern. Es ist nicht gestattet, die Wäsche in den Aufzugseingangsbereich und den Flur zu schleppen oder dort anzuhäufen.
des Gästezimmers.


6. Das Reinigungspersonal fordert die Wäscherei auf, die entsprechende Menge an sauberer Wäsche gemäß dem Wäscheservice zurückzugeben.
Lieferung, Unterladung und Rücksendenummer wurden am Vortag mit der Wäscherei bestätigt. Falls die Wäscherei die Rücksendung nicht durchführen kann…
Die Anzahl der Wäschen sollte in der Übergabetabelle für die Wäsche der Bodenwäsche, die Nummer des Wäscheunternehmens und die Anzahl der Wäschen erfasst werden.
Unterwäsche und die Anzahl der Rückwäschen müssen täglich addiert werden, um lange Rückstände und Auslassungen zu vermeiden.


7. Der Wäschepfleger hat täglich die Wäschelieferungen, -rückgaben, Fehlmengen und Rückgabemengen seiner Etage zu erfassen und dem Zimmer vorzulegen.
Vorarbeiter für die tägliche Zusammenfassung. 8. Bei der Wäscheaufbereitung ist es notwendig, zunächst die Waschqualität zu überprüfen und Rückwäschen zu protokollieren.
oder Waschschäden, und die Aufzeichnungsnummer ist strengstens verboten.





HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE


1. Die Wäscherei muss die Wäsche vertragsgemäß pünktlich entgegennehmen und abliefern.


2. Wenn die Wäsche von der Wäscherei transportiert wird, muss dies mit dem Mitarbeiteraufzug erfolgen; Hotels ohne Mitarbeiteraufzug
Die Spitzenzeiten des Passagieraufkommens müssen gestaffelt werden.


3. Beim Empfang und Versand von Wäsche muss die Wäscherei die Wäsche in der Werkstatt zählen und sortieren.
Verpackungsbeutel, die Verwendung von Bettwäschebezügen ist nicht gestattet.


4. Fahrzeuge, die Wäsche transportieren, müssen an dem vom Sicherheitsdienst zugewiesenen Ort geparkt werden und dürfen den Durchgang nicht behindern.
andere Fahrzeuge oder Fußgänger.


5. Wenn der Stapel schmutziger Wäsche im Aufzugsraum des Stockwerks platziert wird, darf er den Durchgang der Gäste nicht behindern; die Stapelhöhe kann
Der Abstand darf 50 cm nicht überschreiten und die Stapelzeit darf 10 Minuten nicht überschreiten.


6. Das Personal der Wäscherei, das die Wäsche entgegennimmt und versendet, muss einheitlich das Namensschild der Wäscherei tragen.


7. Der Wäscheempfänger der Wäscherei hat ein klares Gesicht, ordentliches Haar, keine ausgefallene Frisur und eine ordentliche und einheitliche Kleidung.


8. Dem Wäscheempfänger der Wäscherei ist es untersagt, beim Betreten des Hotelbereichs Lärm zu machen und die Wäsche beim Betrieb vorsichtig zu behandeln.
Bei unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung der Hotelausstattung und -einrichtungen erfolgt eine Entschädigung in Höhe des Preises.


9. Die Mitarbeiter der Wäscherei, die die Wäsche entgegennehmen und ausliefern, begrüßen die Gäste und erweisen ihnen Höflichkeit. Es ist verboten, sich auszuruhen, zu plaudern oder zu kauen.
Betelnuss oder Rauchen im Hotelbereich.


10. Verstößt das Waschunternehmen gegen die vorstehenden Bestimmungen, so ist das ertappte Personal verpflichtet, dies unverzüglich dem Vorgesetzten zu melden und eine Strafe zu verhängen.
(Die Höhe der Vertragsstrafe wird bei Vertragsunterzeichnung vereinbart.)





SCRAP STANDARD FOR LINEN


1. Die als Entschädigung für den dem Gast entstandenen Schaden bereitgestellte Bettwäsche ist um die entsprechende Menge an Bettwäsche zu ergänzen, die vom Gast zu beschaffen ist.
Zimmerpersonal auf dem Gebührenblatt für sonstige Leistungen oder der Selbstbehalt, der von der Hotelleitung über dem diensthabenden Manager bestätigt wurde.


2. Das Hotelmanagementpersonal, wie z. B. der Zimmerleiter oder Vorarbeiter, führt regelmäßig Stichprobenkontrollen der Zimmerwäsche durch.
Woche für Woche die Ursache herausfinden und den Mangel rechtzeitig beheben.


3. Bei normal beschädigter Bettwäsche füllt der zuständige Mitarbeiter des jeweiligen Stockwerks einen Schadensbericht aus, lässt diesen vom Zimmermanager bestätigen und meldet ihn dem/der zuständigen Mitarbeiter/in.
Den Geschäftsführer und die Finanzabteilung zur Genehmigung vorlegen und die entsprechende Wäsche durch die im Schadensbericht aufgeführte und gemeldete Wäsche ersetzen.


4. Jeder Zimmermanager hat den von der Reinigungsfirma geschuldeten Betrag und die Höhe des Reinigungsschadens zusammenzufassen und dies dem Hotel zu melden.
Finanz- und Geschäftsführung, damit das Hotel rechtzeitig mit der Wäscherei über eine Entschädigung verhandeln kann. Die Höhe der Entschädigung
Der von beiden Parteien bestätigte Betrag wird von der monatlichen Waschgebühr abgezogen, und der dadurch entstandene Verlust muss monatlich ausgeglichen werden.
Waschgebühr.


5. Der Bericht über beschädigte Wäsche muss monatlich gleichzeitig vom Zimmerverwalter und der Finanzabteilung bestätigt werden.
Die Meldebedingungen sind erfüllt. Um den Verlust von Wäsche zu melden, sollte ein Konto eingerichtet und eine eindeutige Kennzeichnung angebracht werden, um die Wäsche zu unterscheiden.
normale Verwendung von Wäsche, damit alle Abteilungen sie korrekt verwenden können.


6. Ist der Stoff beschädigt, hat er virtuelle Kanten oder ist er stark geschwärzt, darf er nicht wiederverwendet werden und muss verschrottet werden.

Gesunder Menschenverstand bei der Hotelwäschepflege



1. Wie lassen sich Schäden an Hotelbettwäsche vermeiden?
(1) Waschmittel für Hotelwäsche sind sachgemäß zu verwenden. Dabei sind die richtige Einwirkzeit und -temperatur zu beachten, die grundlegenden Eigenschaften und Anwendungsmethoden der Waschmittel zu verstehen und der direkte Kontakt von Baumwollgeweben mit stark sauren oder ätzenden Chemikalien zu vermeiden.
(2) Die Hotelwäsche sollte vor dem Waschen sortiert werden, einschließlich der Sortierung nach Arten der Hotelwäsche und der Abtrennung von sonstigen Textilien.
(3) Überprüfen Sie die Maschine regelmäßig. Beim Sammeln und Transportieren der Hotelwäsche ist darauf zu achten, dass keine Sekundärverschmutzung oder Beschädigungen entstehen. Die Beladungsmenge sollte beim Waschen angemessen sein (80–85 %). Zu viel oder zu wenig Wäsche beeinträchtigt die Waschqualität und den Verschleiß der Hotelwäsche. Überprüfen Sie die leere Maschine auf scharfe oder eisenhaltige Verunreinigungen in der Trommel.
(4) Bei der Klassifizierung neuer und alter Hotelwäsche ist sorgfältig vorzugehen. Natürliche und ungewöhnliche Beschädigungen der alten Wäsche sind unterschiedlich zu behandeln. Die Dauer der Entwässerung ist je nach Festigkeitsgrad der alten und neuen Wäsche zu variieren.

Hotelwäsche-Großhandel / Hotelwäsche-Hersteller / Hotelwäsche-Lieferant / Hotelbettwäsche-Unternehmen / Hotelwäschefabrik


2. Kauf von Hotelbettwäsche



(1) Anforderungen an die Beschaffung von Hotelwäsche:
Für den Einkauf von Hotelwäsche ist es notwendig, einen ausreichenden durchschnittlichen Verbrauch festzulegen, den zu erwartenden Wäscheumschlag zu berücksichtigen und die Qualitätsanforderungen an die gekauften Artikel zu bestimmen. Die Ermittlung der durchschnittlichen Wäschemenge für Gästezimmer und Speisesaal ist eine einfache Rechenaufgabe.
Bei der Auswahl der in den Gästezimmern verwendeten Hotelwäsche sollten die Gesamtzahl der Gästezimmer, die Bettenkonfiguration, die prognostizierte Zimmerauslastung im nächsten Jahr und die durchschnittliche Auslastung der Doppelzimmer berücksichtigt werden.



Hotelwäschegroßhändler / Hotelwäscheunternehmen / Hotelwäsche in großen Mengen / Hotelwäschelieferant / Großhandel für Luxushotelwäsche


(2) Die Berechnungsformel für Baumwollstoffe in Hotelzimmern lautet:
Bei der Berechnung der Baumwollmenge im Gästezimmer müssen Sie zunächst die Sterneklassifizierung Ihres Hotels, die rationierte Menge verschiedener Baumwollarten und das Standardgewicht der Baumwolle ermitteln. Je nach Sterneklassifizierung des Hotels variiert auch die rationierte Menge an Baumwollstoffen. Gemäß der allgemeinen Berechnungsmethode ergeben sich folgende Angaben zu den rationierten Mengen und international anerkannten Standards für Baumwollstoffe (Menge und Gewicht):
Artikelname
Allgemeine Rationsmenge
Internationales Baumwollstoffgewicht
Bruttogewicht
Anzahl der Bettwäsche pro Zimmer: 7 Handtücher, 4 Bettlaken, 4 Kissenbezüge oder 4 Kissen

Lieferanten von Luxushotelbettwäsche / Großhandel für Hotelbettwäsche / Unternehmen für Hotelbettwäsche / Hotelbettwäsche-Unternehmen


WHO WE ARE？
Hanbi Textile, ein Hotelwäschehändler, bietet Hotels weltweit einen Komplettservice für die individuelle Anpassung und Beschaffung von Hotelbedarf.



UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
Bei Hanbi Textile bieten wir Ihnen eine Vielzahl exklusiver, individueller Lösungen für Hotelwäsche. Dazu gehören die Anpassung von Produktlogo, Material, Stil und Größe Ihrer Hotelbettwäsche sowie von Einweg-Verbrauchsmaterialien. Wir erfüllen all Ihre Wünsche nach individueller Gestaltung gemäß unserem Konzept „Was Sie sich vorstellen, können wir umsetzen“. Wir bieten unseren Kunden ein optimales Serviceerlebnis mit erstklassigem Service, höchster Produktqualität und exquisiter Verarbeitung.



NEHMEN SIE MIT UNS IN KONTAKT!
Kontaktieren Sie uns für Unterstützung!


Ich hoffe, das hilft Ihnen!


Offizielle Website: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Kontaktieren Sie uns (WhatsApp-Nummer):+86 191 6238 7613

Gründe, denselben Raum wiederholt zu öffnen


1. Die Rezeption wird vernachlässigt.
Geben Sie beispielsweise 816 als 618 ein. Sie können sagen, dass er zu diesem Zeitpunkt beschäftigt war, dass er vor der Zimmerschlüsselausgabe einen anderen Anruf erhalten hatte und dass Gäste warteten, aber wenn Sie vorsichtig genug sind, können Sie dies vermeiden.



2. Übermäßiges Vertrauen in die Erfahrung entgegen den Standardarbeitsanweisungen.
Die Praxis, zuerst eine Zimmerkarte auszustellen und dann einzuchecken, zeigt beispielsweise, wie wichtig die einheitliche Anwendung von Standardarbeitsanweisungen ist.




3. Mangel an grundlegender Sorgfalt und guten beruflichen Gewohnheiten.
Zum Beispiel die Tür öffnen, ohne die Identität zu überprüfen.




4. Mangelnde Konzentrationsfähigkeit bei der Arbeit.
Die Frühschicht schläft möglicherweise nicht gut, die Durchschnittsschicht ist zu unbeschwert und die Nachtschicht neigt zu Schläfrigkeit.




5. Fehlendes implizites Verständnis der Arbeit.
Wenn er beispielsweise besonders viel zu tun hat, vermeidet eine Benachrichtigung unter Kollegen, die gleichzeitig Häuser verkaufen, Doppelvermietungen.




6. Der Raum ist voll, seid ihr bereit?
Sowohl der Präsident als auch hochrangige CEOs freuen sich, das ganze Haus zu sehen, aber nicht unbedingt jemand, dem Unfälle, die passieren könnten, nachdem das Haus voll ist, am Herzen liegen (das Topmanagement hat normalerweise einen süßen Traum, wenn der Unfall passiert ist) und ein Reaktionsplan, sobald der Unfall passiert ist.


Offizielle Website: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
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Wie man vermeidet, denselben Raum wiederholt zu öffnen


Um einen einheitlichen Zimmerzustand zu gewährleisten, die Verwechslung von Doppelzimmern und Zimmern zu vermeiden und die Sicherheit der Gäste und des Hoteleigentums zu gewährleisten, ist es notwendig, das Bewusstsein für „häufige Kontrollen“ zu fördern:




1. Das heißt, die Mitarbeiter an der Rezeption überprüfen regelmäßig die Zimmernummer im Zimmer;
2. Das Gästezimmerpersonal und das Sicherheitspersonal sollten beim Öffnen der Tür regelmäßig die Informationen zur Gästezimmernummer beim Personal an der Rezeption überprüfen;
3. Bevor Sie die Tür für Gäste öffnen, überprüfen Sie bitte die Öffnungshinweise gemäß den Vorgaben und befolgen Sie den vorgeschriebenen Öffnungsprozess. Verwenden Sie zum Öffnen der Tür nicht direkt die Karte.


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Bei der täglichen Arbeit im Hotel sollten folgende Aspekte beachtet werden:


Vorsichtsmaßnahmen an der Rezeption


1. Check-in-Karte
Die Rezeption überprüft bei der Erstellung der Zimmerkarte den Zimmerzustand und die Zimmernummer im offenen Raum. Die Zimmerzustandsnummer, die Zimmerkartennummer und die Suitenummer auf der Zimmerkarte müssen übereinstimmen.




2. Umkleideraum für Gäste
Die Rezeption sollte die Zimmer im System rechtzeitig umbuchen, und der zuständige Mitarbeiter muss die ursprüngliche Zimmerkarte wiederverwenden, wenn er ein Zimmer für einen Gast ändert. Stellen Sie sicher, dass die Zimmerkarte des Gastes mit der im System hinterlegten Zimmernummer übereinstimmt.




3. Abmelden
Sie müssen die Zimmerkarte rechtzeitig anfordern, im Kartensystem auschecken und dem Gästezimmer mitteilen, dass es auschecken soll.




4. Türöffnungsservice
Wenn Sie dem Gast die Benachrichtigung über die offene Tür aushändigen, achten Sie darauf, die Zimmernummer des Gastes aufzuschreiben und den Betreiber rechtzeitig zu informieren.




5. Kartenherstellungssystem
Wenn Sie im Kartenerstellungssystem Karten erstellen, achten Sie beim Anzeigen der aktuellen Raumkarteninformationen darauf, ob eine zu schwere Karte erstellt wird oder der falsche Raum geöffnet wird.




6. Sonstige
Wenn Sie mehrere Gäste gleichzeitig empfangen, sollten Sie ruhig bleiben, keine falsche Zimmerkarte aushändigen und darauf achten, ob die Gäste die richtige Zimmerkarte haben.


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Zimmernotizen


1. Vorgehensweise zum Öffnen der Tür
Die Zimmermädchen dürfen die Tür zu keiner Zeit öffnen, ohne vorher den Öffnungshinweis gesehen zu haben, und müssen sich vor dem Öffnen der Tür an der Rezeption melden;
Achten Sie darauf, ob die von der Rezeption angegebene Zimmernummer mit der auf dem Türöffnungshinweis eingetragenen Zimmernummer übereinstimmt;
Halten Sie sich an die übliche Öffnungsprozedur; ziehen Sie die Karte nicht direkt durch, um die Tür zu öffnen.




2. Kundenbestätigung
Nach der Zimmerreinigung unbedingt prüfen, ob die Tür geschlossen ist. Wenn der Gast während der Reinigung zurückkommt, überprüfen Sie, ob sich die Tür mit seiner Zimmerkarte öffnen lässt, um sicherzustellen, dass er das falsche Zimmer betritt.




3. Andere Personen
Für Arbeiter im mittleren Dienst und Sicherheitskräfte im Nachtdienst gelten ebenfalls die oben genannten Regeln.



Hotelbademäntel im Großhandel






Wie werden Kundenbeschwerden bearbeitet?


Natürlich kommt es sehr selten vor, dass ein Hotel wiederholt dasselbe Zimmer vergibt, aber die wiederholte Belegung desselben Zimmers hat oft schwerwiegende Folgen. Daher sollte man in solchen Fällen bestimmt und höflich vorgehen.



I, wer wird sich darum kümmern?


Generell ist es für Manager schwierig, immer wieder denselben Raum zu öffnen, und sie fühlen sich mitunter hilflos.


Bei der Frage, wer die Verantwortung trägt, sind zwei Dinge zu berücksichtigen:
1. Ob die Reaktion der Gäste zu stark ist;


2. Verfügen Sie über ausreichend Erfahrung, um damit umzugehen? Falls nicht, holen Sie sich rechtzeitig Unterstützung von erfahrenen Kollegen. Bei einer allgemeinen Reaktion des Gastes, wie beispielsweise dem Wunsch nach einem Zimmerwechsel, sollten Sie unverzüglich reagieren. Informieren Sie anschließend so schnell wie möglich den diensthabenden Rezeptionsleiter. Bei einer heftigen Reaktion des Gastes sollten Sie umgehend den Rezeptionsleiter informieren und je nach Situation den Geschäftsführer und den diensthabenden Manager hinzuziehen.




II, finde heraus, was passiert ist.


Nicht die Ursache des Ereignisses, sondern ein allgemeiner Zustand. Diejenigen, die damit zu tun haben, sollten ein klareres Verständnis des Vorfalls haben.




Ja, Aktualität.


Unabhängig davon, ob der Gast aggressiv reagiert hat oder nicht, hat das wiederholte Öffnen desselben Zimmers bereits negative Auswirkungen auf die Gäste beider Parteien gehabt. In dieser Situation ist Erleichterung gefragt, und je schneller eine Lösung gefunden wird, desto besser. Ungeachtet Ihres Arbeitsaufkommens sollte das Problem mit dem schwer beladenen Zimmer Priorität haben, um zu vermeiden, dass sich die Stimmung der Gäste weiter aufstaut.




4. Ergreifen Sie die Initiative, sich zu entschuldigen und die Erwartungen zu übertreffen.


Da dieser Fehler nun passiert ist, sollte sich der Empfangsleiter oder sogar der Geschäftsführer persönlich bei den Gästen entschuldigen, um ihr Verständnis bitten und gleichzeitig die nicht reagierenden Gäste energisch trösten.


Wenn der Gast stark reagiert und dies neben dem Komfort auch einen großen Einfluss auf ihn hat, sollten ihm je nach Hotelkonditionen Rabatte, Vergünstigungen oder Entschädigungen gewährt werden. Beispiele hierfür sind ein späterer Check-out, ein Upgrade auf eine Suite usw.



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Fünf, finde die Ursache.


Manchmal ist die Ursache dafür, dass sich ein und dasselbe Zimmer immer wieder öffnet, nicht offensichtlich, und es bedarf einiger Mühe und Urteilsvermögens, sie herauszufinden.


Es ist zu beachten, dass das wiederholte Öffnen desselben Raumes eine plötzliche Notfallsituation darstellt und sich nicht für eine Untersuchung der Ursache zu diesem Zeitpunkt eignet, da dies dem Prinzip der Pünktlichkeit widerspricht. In diesem Fall muss umgehend gehandelt werden, um andere Kollegen zu warnen.




Sechs, nachfassen.
Es besteht aus zwei Seiten:
1. Achten Sie weiterhin darauf, dass sich beide Parteien im selben Raum befinden und öffnen Sie diesen wiederholt, insbesondere den später eingetretenen Gast, bis zum Auschecken.

2. Aus systemischer Sicht werden Schlussfolgerungen aus einzelnen Fällen gezogen und konstruktive Vorschläge unterbreitet, um das Auftreten von schwerwiegenden Problemen von vornherein zu vermeiden. Die einzelnen Bereiche werden in administrative Einheiten unterteilt. Betroffenen werden entsprechende Sanktionen als Mahnung ausgesprochen, die in die Leistungsbeurteilung des Mitarbeiters einfließen.


Die wiederholte Bearbeitung desselben Zimmers kann Mängel im gesamten Hotelbetrieb aufdecken. Mitarbeiter und Manager an der Rezeption müssen dies unbedingt beachten, da selbst geringfügige Nachlässigkeiten erhebliche Auswirkungen auf die Gäste haben können.


Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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