Un fournisseur professionnel pour l'achat unique de linge de maison pour hôtels de luxe.
Linge de maison de la collection hôtelière Hanbi
Guangxi Hanbi Textiles Co., Ltd. se distingue dans le secteur grâce à sa collection de linge de maison pour hôtels. Fabriqué à partir de matières premières de premier choix provenant des plus grands fournisseurs, ce produit se caractérise par une finition soignée et une grande fiabilité. Sa production respecte scrupuleusement les normes internationales les plus récentes, garantissant un contrôle qualité rigoureux à chaque étape. Fort de ces atouts, l'entreprise ambitionne de conquérir une part de marché encore plus importante.
Ces dernières années, Hanbi a bénéficié d'un bouche-à-oreille exceptionnel et d'une forte recommandation sur le marché mondial, notamment grâce à sa capacité à optimiser la productivité et à réduire les coûts de production. Le succès de Hanbi repose sur ses efforts constants pour offrir à ses marques partenaires des solutions commerciales optimales.
Sublimez vos espaces hôteliers avec une collection de linge de maison alliant raffinement et fonctionnalité, conçue pour les établissements en quête de confort et d'esthétique. Pensée pour un repos optimal, cette gamme de linge de lit arbore une allure soignée et s'adapte à différents styles d'intérieur, du minimalisme moderne à l'élégance classique. Idéale pour les hébergements haut de gamme, elle offre une solution polyvalente et intemporelle.
Comment choisir le linge de maison de votre hôtel ?
Sublimez votre expérience hôtelière avec notre linge de lit Hotel Collection, conçu pour allier luxe, durabilité et confort. Idéal pour créer une ambiance haut de gamme dans les hôtels, les complexes hôteliers ou les locations de luxe, ce linge garantit un lit impeccable et accueillant que vos clients apprécieront.
- 1. Privilégiez le coton à tissage serré pour une sensation de douceur et de respirabilité qui améliore le confort de vos invités.
- 2. Choisissez des palettes de couleurs neutres ou personnalisables pour correspondre à l'esthétique et à l'image de marque de votre propriété.
- 3. Choisissez des finitions infroissables et antitaches pour un entretien facile et une fraîcheur durable.
- 4. Privilégier les tissus hypoallergéniques et traités antimicrobiens afin de répondre aux normes d'hygiène et d'assurer la sécurité des clients.
Au-delà de la fabrication : la chaîne d’approvisionnement flexible et l’approche de coopération approfondie de l’usine Hanbi
Dans un environnement commercial en constante évolution, un fournisseur d'excellence doit non seulement proposer des produits de qualité supérieure, mais aussi faire preuve de réactivité, de flexibilité et d'aptitude à résoudre des problèmes complexes. Hanpi Factory, entreprise intégrée de production et de distribution, profondément ancrée dans son secteur, redéfinit sa relation client, passant d'un simple modèle « acheteur-vendeur » à un véritable partenariat stratégique, créateur de valeur à ses côtés.
1. Production flexible : Mise en œuvre simultanée d'une réponse rapide en petits lots et d'une personnalisation à grande échelle
Nous savons que les besoins des hôtels sont variés et en constante évolution. L'ouverture d'un nouvel hôtel peut nécessiter une commande importante de milliers de serviettes, tandis qu'un réapprovisionnement régulier peut se limiter à une commande urgente de quelques centaines. Les grandes usines traditionnelles ne peuvent pas répondre à ces exigences, mais Hanpi a parfaitement résolu ce problème en mettant en place un système de production flexible.
Unité de production modulaire : Notre ligne de production a été conçue de manière modulaire, permettant une reconfiguration et un ajustement rapides, à la manière des Lego. Cela nous permet de passer facilement de la production de serviettes de différents grammages, tailles et couleurs sur la même ligne, sans incidence sur l’efficacité.
Réponse agile de la chaîne d'approvisionnement : Grâce à l'interaction en temps réel du système ERP avec les fournisseurs en amont et en aval, nous pouvons estimer avec précision le délai de livraison de vos commandes (par exemple : 15 jours pour les commandes standard, 7 jours pour les commandes urgentes) et vous fournir un suivi en temps réel de l'avancement de la production. Qu'il s'agisse d'une demande de réapprovisionnement imprévue ou d'une commande urgente liée à un nouveau projet, nous pouvons la gérer rapidement afin de garantir une livraison dans les délais, voire en avance, et d'éviter tout arrêt de vos opérations dû à des ruptures de stock.
2. Personnalisation poussée : Tissez votre identité de marque unique et distinctive
Nous sommes convaincus que les serviettes constituent l'un des supports de communication les plus utilisés dans les chambres d'hôtel. Hanbi s'engage à aider ses clients à étendre leur présence visuelle au-delà des murs et du papier peint, afin de toucher directement leurs clients.
Services complets OEM/ODM :
Base de personnalisation : Vous pouvez choisir le poids exact de la serviette, sa taille spécifique, la méthode de découpe (laser/découpe à plat), la couleur et la matière du ruban.
Marquage de marque : Nous proposons des services professionnels d’étiquetage tissé, de broderie et de jacquard. Qu’il s’agisse de tisser le logo de votre marque dans un coin de la serviette ou d’intégrer des éléments culturels uniques grâce à la technique du jacquard sur l’ensemble de la serviette, nous garantissons une précision optimale, faisant de chaque serviette une véritable carte de visite mobile pour votre marque.
Solution d'emballage : Nous pouvons également fournir des sacs ou des rubans adhésifs d'emballage écologiques et indépendants assortis, améliorant ainsi la qualité et les normes d'hygiène des articles destinés aux invités.
3. Service unique : de l'« achat unique » à la « solution globale »
Le modèle « d’intégration industrielle et commerciale » confère à Hanpi un avantage unique : nous pouvons non seulement fournir des produits de base en serviettes fabriqués dans nos propres usines avec une excellente qualité et à un prix compétitif, mais aussi, grâce à notre puissant réseau mondial d’approvisionnement, intégrer et configurer pour vous un ensemble complet de textiles de salle de bains tels que des tapis antidérapants, des peignoirs et des serviettes de sol.
Cela signifie que vous n'aurez plus à gérer plusieurs fournisseurs ni à vous soucier de la complexité des communications et de la logistique. Hanbi devient votre unique interface d'approvisionnement, vous offrant une solution complète pour vos textiles de salle de bain. Vous optimisez ainsi vos achats, réduisez vos coûts de gestion et vous vous épargnez bien des soucis et des efforts inutiles.
Conclusion:
Chez Hanbi, notre objectif n'est pas la simple fabrication du produit, mais la création de valeur. Nous nous engageons à établir un partenariat solide qui va bien au-delà de la production : nous nous adaptons à vos besoins changeants grâce à une production flexible, nous mettons en valeur l'unicité de votre marque grâce à une personnalisation poussée et nous optimisons votre efficacité opérationnelle grâce à des services complets. Choisir Hanbi, c'est s'assurer non seulement une serviette de haute qualité, mais aussi un partenaire efficace, flexible et fiable sur le long terme, parfaitement intégré à votre chaîne d'approvisionnement. Confiez-nous vos préoccupations et concentrons-nous ensemble sur l'amélioration de l'expérience client.
Dans un environnement commercial en constante évolution, un fournisseur d'excellence doit non seulement proposer des produits de qualité supérieure, mais aussi faire preuve de réactivité, de flexibilité et d'aptitude à résoudre des problèmes complexes. Hanpi Factory, entreprise intégrée de production et de distribution, profondément ancrée dans son secteur, redéfinit sa relation client, passant d'un simple modèle « acheteur-vendeur » à un véritable partenariat stratégique, créateur de valeur à ses côtés.
1. Production flexible : Mise en œuvre simultanée d'une réponse rapide en petits lots et d'une personnalisation à grande échelle
Nous savons que les besoins des hôtels sont variés et en constante évolution. L'ouverture d'un nouvel hôtel peut nécessiter une commande importante de milliers de serviettes, tandis qu'un réapprovisionnement régulier peut se limiter à une commande urgente de quelques centaines. Les grandes usines traditionnelles ne peuvent pas répondre à ces exigences, mais Hanpi a parfaitement résolu ce problème en mettant en place un système de production flexible.
Unité de production modulaire : Notre ligne de production a été conçue de manière modulaire, permettant une reconfiguration et un ajustement rapides, à la manière des Lego. Cela nous permet de passer facilement de la production de serviettes de différents grammages, tailles et couleurs sur la même ligne, sans incidence sur l’efficacité.
Réponse agile de la chaîne d'approvisionnement : Grâce à l'interaction en temps réel du système ERP avec les fournisseurs en amont et en aval, nous pouvons estimer avec précision le délai de livraison de vos commandes (par exemple : 15 jours pour les commandes standard, 7 jours pour les commandes urgentes) et vous fournir un suivi en temps réel de l'avancement de la production. Qu'il s'agisse d'une demande de réapprovisionnement imprévue ou d'une commande urgente liée à un nouveau projet, nous pouvons la gérer rapidement afin de garantir une livraison dans les délais, voire en avance, et d'éviter tout arrêt de vos opérations dû à des ruptures de stock.
2. Personnalisation poussée : Tissez votre identité de marque unique et distinctive
Nous sommes convaincus que les serviettes constituent l'un des supports de communication les plus utilisés dans les chambres d'hôtel. Hanbi s'engage à aider ses clients à étendre leur présence visuelle au-delà des murs et du papier peint, afin de toucher directement leurs clients.
Services complets OEM/ODM :
Base de personnalisation : Vous pouvez choisir le poids exact de la serviette, sa taille spécifique, la méthode de découpe (laser/découpe à plat), la couleur et la matière du ruban.
Marquage de marque : Nous proposons des services professionnels d’étiquetage tissé, de broderie et de jacquard. Qu’il s’agisse de tisser le logo de votre marque dans un coin de la serviette ou d’intégrer des éléments culturels uniques grâce à la technique du jacquard sur l’ensemble de la serviette, nous garantissons une précision optimale, faisant de chaque serviette une véritable carte de visite mobile pour votre marque.
Solution d'emballage : Nous pouvons également fournir des sacs ou des rubans adhésifs d'emballage écologiques et indépendants assortis, améliorant ainsi la qualité et les normes d'hygiène des articles destinés aux invités.
3. Service unique : de l'« achat unique » à la « solution globale »
Le modèle « d’intégration industrielle et commerciale » confère à Hanpi un avantage unique : nous pouvons non seulement fournir des produits de base en serviettes fabriqués dans nos propres usines avec une excellente qualité et à un prix compétitif, mais aussi, grâce à notre puissant réseau mondial d’approvisionnement, intégrer et configurer pour vous un ensemble complet de textiles de salle de bains tels que des tapis antidérapants, des peignoirs et des serviettes de sol.
Cela signifie que vous n'aurez plus à gérer plusieurs fournisseurs ni à vous soucier de la complexité des communications et de la logistique. Hanbi devient votre unique interface d'approvisionnement, vous offrant une solution complète pour vos textiles de salle de bain. Vous optimisez ainsi vos achats, réduisez vos coûts de gestion et vous vous épargnez bien des soucis et des efforts inutiles.
Conclusion:
Chez Hanbi, notre objectif n'est pas la simple fabrication du produit, mais la création de valeur. Nous nous engageons à établir un partenariat solide qui va bien au-delà de la production : nous nous adaptons à vos besoins changeants grâce à une production flexible, nous mettons en valeur l'unicité de votre marque grâce à une personnalisation poussée et nous optimisons votre efficacité opérationnelle grâce à des services complets. Choisir Hanbi, c'est s'assurer non seulement une serviette de haute qualité, mais aussi un partenaire efficace, flexible et fiable sur le long terme, parfaitement intégré à votre chaîne d'approvisionnement. Confiez-nous vos préoccupations et concentrons-nous ensemble sur l'amélioration de l'expérience client.
CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS
En raison de la fréquence d'utilisation élevée du linge, le nombre de lavages est important, et une grande partie du lavage du linge est sous-traitée.
La gestion du linge est donc importante.
La gestion du linge de chambre a toujours été la tâche principale du département et un travail auquel les employés doivent faire face quotidiennement.
La qualité de la gestion du linge est liée à l'expérience client, à la durée de vie du linge et constitue un élément clé pour réduire les coûts de l'hôtel.
LINEN PURCHASE MANAGEMENT
1. Lors de la commande de linge dans le nouveau magasin, la quantité demandée doit être environ trois fois supérieure au nombre de lits de la chambre d'hôtel.
2. Le linge de l'hôtel doit être acheté tous les six mois en fonction des chutes.
3. Une fois le linge arrivé au magasin, il est nécessaire de vérifier la quantité exacte et de le ranger soigneusement dans l'entrepôt conformément aux instructions.
spécifications, modèles et catégories.
4. Lors de l'achat de linge, il est nécessaire de broder la marque, afin de distinguer la direction de l'hôtel.
5. Tout le linge nouvellement acheté doit être échantillonné pour inspection et vérifié afin de s'assurer de sa conformité avec les indications du contrat.
6. Le principe selon lequel le linge neuf doit être regroupé sur un étage lorsque le magasin est utilisé, et le linge ancien sur l'étage d'origine.
Il convient de les transférer à d'autres étages afin d'éviter toute confusion. En principe, il est interdit d'utiliser simultanément du linge ancien et du linge neuf.
du temps sur le même étage.
DAILY MANAGEMENT OF LINEN
1. L'hôtel distribuera le linge de maison à chaque étage en quantité fixe en fonction du nombre de lits à chaque étage.
2. Dressez un tableau du nombre fixe d'articles de linge pour chaque étage et affichez-le à un endroit bien visible parmi le linge.
3. Chaque étage dispose d'un responsable du linge désigné, chargé de gérer le linge de l'étage et responsable de la quantité et du lavage.
La qualité du linge est garantie. En cas de dommage ou de perte, le responsable du linge de l'étage en sera tenu pour responsable.
4. Le linge de chaque étage est géré et compté séparément. Si du linge est emprunté entre étages, il doit être…
enregistré et renvoyé à temps.
5. Chaque semaine, le responsable du linge doit organiser avec les employés de l'équipe du matin le comptage du linge de l'étage, y compris l'attribution aux chambres.
armoire à linge, voiture de travail, linge sale et entreprise de blanchisserie, et enregistrer soigneusement et vérifier si la quantité correspond à celle de
Quantité fixe. En cas d'écart, veuillez en déterminer rapidement la raison et en informer le responsable de la salle.
6. Préparer le chariot de travail en fonction de la quantité de linge nécessaire pour 6 chambres avant la fin du service du personnel du matin chaque jour ;
Pendant les quarts de nuit et de fin de service, le linge de la voiture de travail désignée est utilisé pour le service voyageurs, et le linge sale remplacé est mis en réserve.
dans la lingerie de l'étage. Si du linge supplémentaire se trouve dans la pièce, il faut le consigner soigneusement dans le registre des équipes.
7. Le service financier et le responsable des chambres organisent chaque mois un inventaire du linge du département.
LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT
1. Un espace de stockage du linge sale doit être prévu dans l'atelier afin d'éviter toute pollution secondaire.
2. Le préposé à l'entretien des chambres doit remplir avec exactitude la quantité de linge de chambre à remplacer sur la feuille de travail de nettoyage des sols après avoir terminé le nettoyage de la chambre.
et trier le linge sale dans la zone désignée de la salle de travail.
3. Le personnel d'entretien doit entreposer séparément le linge nécessitant un traitement particulier (taches de sang, de cirage, de vin rouge, etc.).
Séparez votre linge sale des autres et expliquez-le à la blanchisserie lors de la collecte, en lui demandant d'effectuer un traitement spécial.
4. Si le personnel d'entretien constate que le linge est sale ou abîmé, il doit être entreposé séparément. Lorsque la blanchisserie est chargée de son entretien, le linge doit être nettoyé.
Le personnel qui récupère le linge doit être invité à le relaver ou à le restituer. Parallèlement, le personnel de la blanchisserie doit
signer pour confirmation.
5. Après vérification du linge avec le personnel de la blanchisserie, le personnel de l'autre partie sera supervisé pour trier le linge sale.
Mettez le linge dans des sacs et rangez-le à l'abri du sol. Il est interdit de traîner le linge ou de l'entasser à l'entrée de l'ascenseur et dans le couloir.
de la chambre d'amis.
6. Le personnel d'entretien ménager demandera à la société de blanchisserie de restituer la quantité correspondante de linge propre, conformément aux besoins.
Le numéro de livraison, de sous-charge et de retour a été confirmé avec la laverie la veille. Si la laverie est dans l'impossibilité de retourner le colis, le numéro de retour sera confirmé.
Le nombre de lavages doit être enregistré dans le tableau de réception du linge de nettoyage, ainsi que le numéro de la société de blanchisserie et le nombre de lavages effectués.
Le nombre de lavages à contre-courant et le nombre de lavages effectués doivent être additionnés quotidiennement afin d'éviter les retards importants et les omissions.
7. Le préposé doit consigner quotidiennement les quantités de linge livrées, récupérées, manquantes et retournées de son étage et les transmettre au service des chambres.
Contremaître pour le résumé quotidien. 8. Lors de la récupération du linge, il est nécessaire de vérifier initialement la qualité du lavage et de noter les cas de rétrolavage.
ou des dommages dus au lavage, et le numéro d'enregistrement est strictement interdit.
HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE
1. La société de blanchisserie doit recevoir et livrer le linge dans les délais prévus au contrat.
2. Lorsque le linge est transporté par la blanchisserie, il doit emprunter l'ascenseur du personnel ; Hôtels sans ascenseur du personnel
Il faut échelonner les pics d'affluence.
3. Lors de la réception et de l'expédition du linge, la blanchisserie doit se rendre à l'atelier pour compter et trier la quantité. Et dans un linge
Sac d'emballage : ne pas utiliser l'emballage de la housse de draps.
4. Les véhicules transportant du linge doivent être stationnés à l'emplacement désigné par le service de sécurité et ne doivent pas gêner la circulation.
autres véhicules ou piétons.
5. Lorsque le linge sale est entreposé dans la cage d'ascenseur d'un étage, il ne doit pas gêner le passage des clients, la hauteur de l'empilement peut
ne pas dépasser 50 cm et la durée d'empilage ne doit pas excéder 10 minutes.
6. Le personnel de réception et d'expédition du linge de la blanchisserie doit porter uniformément le badge portant le nom de travail de la blanchisserie.
7. Le réceptionnaire de linge de la blanchisserie a un visage clair, des cheveux soignés, pas de coiffure bizarre, et une tenue soignée et uniforme.
8. Il est interdit au réceptionnaire du linge de la blanchisserie de faire du bruit en entrant dans la zone de l'hôtel, de manipuler le linge avec précaution lors de son utilisation, ou
Toute utilisation ou détérioration des équipements et installations de l'hôtel entraînera une indemnisation en fonction du prix.
9. Le personnel de réception et de livraison du linge de la blanchisserie doit accueillir les clients avec courtoisie. Il est interdit de se reposer, de bavarder ou de mâcher.
Noix de bétel ou fumée dans la zone de l'hôtel.
10. Si la société de blanchisserie contrevient aux dispositions ci-dessus, le personnel concerné devra en informer immédiatement son supérieur et se voir appliquer une sanction disciplinaire.
(Le montant de la pénalité sera convenu lors de la signature du contrat).
SCRAP STANDARD FOR LINEN
1. Le linge fourni en compensation des dommages causés au client sera complété par une quantité équivalente de linge à se procurer par le
Le personnel de chambre figurant sur la liste des frais divers ou la franchise confirmée par la direction de l'hôtel au-dessus du responsable de service.
2. Le personnel de direction de l'hôtel, tel que le superviseur des chambres ou le contremaître, effectuera des contrôles ponctuels du linge de l'étage de temps à autre.
semaine, découvrez la cause et remédiez à ce manque à temps.
3. En cas de dommages courants au linge, le personnel d'étage doit remplir un rapport de dommages, le faire valider par le responsable de l'étage et en informer le service concerné.
Le directeur général et le service financier doivent approuver le projet, et remplacer le linge correspondant en fonction du rapport de dommages et du linge signalé.
4. Chaque responsable de chambre doit récapituler le montant dû par la société de blanchisserie, le montant des dommages causés par le lavage et en faire rapport à l'hôtel.
Le directeur financier et le directeur général, afin que l'hôtel puisse négocier une indemnisation avec la société de blanchisserie à temps. Le montant de l'indemnisation
Le montant confirmé par les deux parties sera déduit des frais de lavage mensuels, et la perte du mois devra être compensée dans le forfait mensuel.
Frais de lavage.
5. Le rapport concernant le linge endommagé doit être confirmé simultanément chaque mois par le responsable de l'hébergement et le service financier.
Les conditions de déclaration sont remplies. Pour déclarer la perte de linge, un compte doit être ouvert et une marque claire doit être apposée pour distinguer le linge perdu.
usage normal du linge, afin que tous les services puissent l'utiliser correctement.
6. Si le tissu est endommagé, présente des bords flous ou est gravement noirci, il ne doit plus être utilisé et doit être mis au rebut.
En raison de la fréquence d'utilisation élevée du linge, le nombre de lavages est important, et une grande partie du lavage du linge est sous-traitée.
La gestion du linge est donc importante.
La gestion du linge de chambre a toujours été la tâche principale du département et un travail auquel les employés doivent faire face quotidiennement.
La qualité de la gestion du linge est liée à l'expérience client, à la durée de vie du linge et constitue un élément clé pour réduire les coûts de l'hôtel.
LINEN PURCHASE MANAGEMENT
1. Lors de la commande de linge dans le nouveau magasin, la quantité demandée doit être environ trois fois supérieure au nombre de lits de la chambre d'hôtel.
2. Le linge de l'hôtel doit être acheté tous les six mois en fonction des chutes.
3. Une fois le linge arrivé au magasin, il est nécessaire de vérifier la quantité exacte et de le ranger soigneusement dans l'entrepôt conformément aux instructions.
spécifications, modèles et catégories.
4. Lors de l'achat de linge, il est nécessaire de broder la marque, afin de distinguer la direction de l'hôtel.
5. Tout le linge nouvellement acheté doit être échantillonné pour inspection et vérifié afin de s'assurer de sa conformité avec les indications du contrat.
6. Le principe selon lequel le linge neuf doit être regroupé sur un étage lorsque le magasin est utilisé, et le linge ancien sur l'étage d'origine.
Il convient de les transférer à d'autres étages afin d'éviter toute confusion. En principe, il est interdit d'utiliser simultanément du linge ancien et du linge neuf.
du temps sur le même étage.
DAILY MANAGEMENT OF LINEN
1. L'hôtel distribuera le linge de maison à chaque étage en quantité fixe en fonction du nombre de lits à chaque étage.
2. Dressez un tableau du nombre fixe d'articles de linge pour chaque étage et affichez-le à un endroit bien visible parmi le linge.
3. Chaque étage dispose d'un responsable du linge désigné, chargé de gérer le linge de l'étage et responsable de la quantité et du lavage.
La qualité du linge est garantie. En cas de dommage ou de perte, le responsable du linge de l'étage en sera tenu pour responsable.
4. Le linge de chaque étage est géré et compté séparément. Si du linge est emprunté entre étages, il doit être…
enregistré et renvoyé à temps.
5. Chaque semaine, le responsable du linge doit organiser avec les employés de l'équipe du matin le comptage du linge de l'étage, y compris l'attribution aux chambres.
armoire à linge, voiture de travail, linge sale et entreprise de blanchisserie, et enregistrer soigneusement et vérifier si la quantité correspond à celle de
Quantité fixe. En cas d'écart, veuillez en déterminer rapidement la raison et en informer le responsable de la salle.
6. Préparer le chariot de travail en fonction de la quantité de linge nécessaire pour 6 chambres avant la fin du service du personnel du matin chaque jour ;
Pendant les quarts de nuit et de fin de service, le linge de la voiture de travail désignée est utilisé pour le service voyageurs, et le linge sale remplacé est mis en réserve.
dans la lingerie de l'étage. Si du linge supplémentaire se trouve dans la pièce, il faut le consigner soigneusement dans le registre des équipes.
7. Le service financier et le responsable des chambres organisent chaque mois un inventaire du linge du département.
LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT
1. Un espace de stockage du linge sale doit être prévu dans l'atelier afin d'éviter toute pollution secondaire.
2. Le préposé à l'entretien des chambres doit remplir avec exactitude la quantité de linge de chambre à remplacer sur la feuille de travail de nettoyage des sols après avoir terminé le nettoyage de la chambre.
et trier le linge sale dans la zone désignée de la salle de travail.
3. Le personnel d'entretien doit entreposer séparément le linge nécessitant un traitement particulier (taches de sang, de cirage, de vin rouge, etc.).
Séparez votre linge sale des autres et expliquez-le à la blanchisserie lors de la collecte, en lui demandant d'effectuer un traitement spécial.
4. Si le personnel d'entretien constate que le linge est sale ou abîmé, il doit être entreposé séparément. Lorsque la blanchisserie est chargée de son entretien, le linge doit être nettoyé.
Le personnel qui récupère le linge doit être invité à le relaver ou à le restituer. Parallèlement, le personnel de la blanchisserie doit
signer pour confirmation.
5. Après vérification du linge avec le personnel de la blanchisserie, le personnel de l'autre partie sera supervisé pour trier le linge sale.
Mettez le linge dans des sacs et rangez-le à l'abri du sol. Il est interdit de traîner le linge ou de l'entasser à l'entrée de l'ascenseur et dans le couloir.
de la chambre d'amis.
6. Le personnel d'entretien ménager demandera à la société de blanchisserie de restituer la quantité correspondante de linge propre, conformément aux besoins.
Le numéro de livraison, de sous-charge et de retour a été confirmé avec la laverie la veille. Si la laverie est dans l'impossibilité de retourner le colis, le numéro de retour sera confirmé.
Le nombre de lavages doit être enregistré dans le tableau de réception du linge de nettoyage, ainsi que le numéro de la société de blanchisserie et le nombre de lavages effectués.
Le nombre de lavages à contre-courant et le nombre de lavages effectués doivent être additionnés quotidiennement afin d'éviter les retards importants et les omissions.
7. Le préposé doit consigner quotidiennement les quantités de linge livrées, récupérées, manquantes et retournées de son étage et les transmettre au service des chambres.
Contremaître pour le résumé quotidien. 8. Lors de la récupération du linge, il est nécessaire de vérifier initialement la qualité du lavage et de noter les cas de rétrolavage.
ou des dommages dus au lavage, et le numéro d'enregistrement est strictement interdit.
HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE
1. La société de blanchisserie doit recevoir et livrer le linge dans les délais prévus au contrat.
2. Lorsque le linge est transporté par la blanchisserie, il doit emprunter l'ascenseur du personnel ; Hôtels sans ascenseur du personnel
Il faut échelonner les pics d'affluence.
3. Lors de la réception et de l'expédition du linge, la blanchisserie doit se rendre à l'atelier pour compter et trier la quantité. Et dans un linge
Sac d'emballage : ne pas utiliser l'emballage de la housse de draps.
4. Les véhicules transportant du linge doivent être stationnés à l'emplacement désigné par le service de sécurité et ne doivent pas gêner la circulation.
autres véhicules ou piétons.
5. Lorsque le linge sale est entreposé dans la cage d'ascenseur d'un étage, il ne doit pas gêner le passage des clients, la hauteur de l'empilement peut
ne pas dépasser 50 cm et la durée d'empilage ne doit pas excéder 10 minutes.
6. Le personnel de réception et d'expédition du linge de la blanchisserie doit porter uniformément le badge portant le nom de travail de la blanchisserie.
7. Le réceptionnaire de linge de la blanchisserie a un visage clair, des cheveux soignés, pas de coiffure bizarre, et une tenue soignée et uniforme.
8. Il est interdit au réceptionnaire du linge de la blanchisserie de faire du bruit en entrant dans la zone de l'hôtel, de manipuler le linge avec précaution lors de son utilisation, ou
Toute utilisation ou détérioration des équipements et installations de l'hôtel entraînera une indemnisation en fonction du prix.
9. Le personnel de réception et de livraison du linge de la blanchisserie doit accueillir les clients avec courtoisie. Il est interdit de se reposer, de bavarder ou de mâcher.
Noix de bétel ou fumée dans la zone de l'hôtel.
10. Si la société de blanchisserie contrevient aux dispositions ci-dessus, le personnel concerné devra en informer immédiatement son supérieur et se voir appliquer une sanction disciplinaire.
(Le montant de la pénalité sera convenu lors de la signature du contrat).
SCRAP STANDARD FOR LINEN
1. Le linge fourni en compensation des dommages causés au client sera complété par une quantité équivalente de linge à se procurer par le
Le personnel de chambre figurant sur la liste des frais divers ou la franchise confirmée par la direction de l'hôtel au-dessus du responsable de service.
2. Le personnel de direction de l'hôtel, tel que le superviseur des chambres ou le contremaître, effectuera des contrôles ponctuels du linge de l'étage de temps à autre.
semaine, découvrez la cause et remédiez à ce manque à temps.
3. En cas de dommages courants au linge, le personnel d'étage doit remplir un rapport de dommages, le faire valider par le responsable de l'étage et en informer le service concerné.
Le directeur général et le service financier doivent approuver le projet, et remplacer le linge correspondant en fonction du rapport de dommages et du linge signalé.
4. Chaque responsable de chambre doit récapituler le montant dû par la société de blanchisserie, le montant des dommages causés par le lavage et en faire rapport à l'hôtel.
Le directeur financier et le directeur général, afin que l'hôtel puisse négocier une indemnisation avec la société de blanchisserie à temps. Le montant de l'indemnisation
Le montant confirmé par les deux parties sera déduit des frais de lavage mensuels, et la perte du mois devra être compensée dans le forfait mensuel.
Frais de lavage.
5. Le rapport concernant le linge endommagé doit être confirmé simultanément chaque mois par le responsable de l'hébergement et le service financier.
Les conditions de déclaration sont remplies. Pour déclarer la perte de linge, un compte doit être ouvert et une marque claire doit être apposée pour distinguer le linge perdu.
usage normal du linge, afin que tous les services puissent l'utiliser correctement.
6. Si le tissu est endommagé, présente des bords flous ou est gravement noirci, il ne doit plus être utilisé et doit être mis au rebut.
Entretien du linge d'hôtel : le bon sens
1. Comment éviter d'endommager le linge d'hôtel ?
(1) Utiliser correctement les détergents pour le linge d'hôtel, maîtriser le temps et la température d'alimentation raisonnables, comprendre les caractéristiques de base et les méthodes d'utilisation des détergents et éviter le contact direct des tissus en coton avec des produits chimiques fortement acides ou corrosifs.
(2) Le linge d’hôtel doit être trié avant le lavage, y compris le tri des types de linge d’hôtel et la séparation des articles divers.
(3) Contrôlez régulièrement la machine. Veillez à prendre soin de la collecte et du transport du linge d'hôtel afin d'éviter toute contamination secondaire et tout dommage d'origine humaine. Le taux de remplissage doit être adapté (80 à 85 %) lors du lavage. Un lavage excessif ou insuffisant du linge d'hôtel a un impact sur sa clarté et son usure. Lorsque la machine est vide, vérifiez l'absence d'impuretés pointues ou ferreuses dans le tambour.
(4) Faites un bon travail de classification du linge d'hôtel neuf et ancien, les dommages naturels et les dommages anormaux du vieux linge doivent être traités différemment, et la durée de déshydratation doit être différente pour les différentes résistances du vieux et du neuf linge.
Vente en gros de linge d'hôtel / Fabricant de linge d'hôtel / Fourniture de linge d'hôtel / Entreprise de linge de lit d'hôtel / Usine de linge d'hôtel
2. Achat du linge d'hôtel
(1) Exigences relatives à l’approvisionnement en linge d’hôtel :
Pour l'achat de linge de maison d'hôtel, il est nécessaire de définir précisément un niveau de consommation moyen suffisant, d'anticiper les cycles de renouvellement du linge et de déterminer les exigences de qualité des articles achetés. Calculer la quantité moyenne de linge utilisée dans les chambres et la restauration est une simple question d'arithmétique.
Pour le linge d'hôtel utilisé dans les chambres, il convient de prendre en compte le nombre total de chambres, la configuration des types de lits, le taux d'occupation prévu pour l'année suivante et le taux d'occupation moyen des chambres doubles.
Distributeur de linge d'hôtel / Entreprise de linge d'hôtel / Linge d'hôtel en gros / Fournisseur de linge d'hôtel / Linge d'hôtel de luxe en gros
(2) La formule de calcul du tissu en coton pour les chambres d'hôtel est la suivante :
Pour calculer la quantité de coton dans une chambre d'hôtel, il est indispensable de connaître le classement de l'établissement (en étoiles), les quantités prévues pour chaque type de coton et le poids standard de ce dernier. Le classement de l'hôtel influe sur les quantités de coton utilisées. À titre indicatif, voici les quantités et les poids standardisés pour les hôtels classés par étoiles :
Nom de l'article
quantité de ration générale
Poids international du tissu de coton
Poids brut
Quantité de linge de maison par chambre : 7 serviettes, 4 draps, 4 taies d’oreiller ou 4 oreillers
Fournisseurs de literie de luxe pour hôtels / Vente en gros de literie d'hôtel / Entreprise de linge de lit pour hôtels / Entreprise de literie d'hôtel
WHO WE ARE？
Hanbi Textile, distributeur de linge d'hôtel, est un fournisseur de services complets de personnalisation et d'approvisionnement en fournitures hôtelières pour les hôtels du monde entier.
NOS SERVICES
Chez Hanbi Textile, nous proposons une gamme de solutions personnalisées exclusives pour le linge d'hôtel. Nous personnalisons notamment le logo, la matière, le style et les dimensions du linge de lit et des consommables hôteliers. Notre concept de conception sur mesure répond à tous vos besoins : « Ce que vous imaginez, nous le réalisons ». Nous offrons à nos clients une expérience client optimale grâce à un service irréprochable, des produits de qualité supérieure et un savoir-faire d'exception.
CONTACTEZ-NOUS !
Contactez-nous pour obtenir de l'aide !
J'espère que cela pourra vous aider !
Site officiel : https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Contactez-nous (numéro WhatsApp) :+86 191 6238 7613
1. Comment éviter d'endommager le linge d'hôtel ?
(1) Utiliser correctement les détergents pour le linge d'hôtel, maîtriser le temps et la température d'alimentation raisonnables, comprendre les caractéristiques de base et les méthodes d'utilisation des détergents et éviter le contact direct des tissus en coton avec des produits chimiques fortement acides ou corrosifs.
(2) Le linge d’hôtel doit être trié avant le lavage, y compris le tri des types de linge d’hôtel et la séparation des articles divers.
(3) Contrôlez régulièrement la machine. Veillez à prendre soin de la collecte et du transport du linge d'hôtel afin d'éviter toute contamination secondaire et tout dommage d'origine humaine. Le taux de remplissage doit être adapté (80 à 85 %) lors du lavage. Un lavage excessif ou insuffisant du linge d'hôtel a un impact sur sa clarté et son usure. Lorsque la machine est vide, vérifiez l'absence d'impuretés pointues ou ferreuses dans le tambour.
(4) Faites un bon travail de classification du linge d'hôtel neuf et ancien, les dommages naturels et les dommages anormaux du vieux linge doivent être traités différemment, et la durée de déshydratation doit être différente pour les différentes résistances du vieux et du neuf linge.
Vente en gros de linge d'hôtel / Fabricant de linge d'hôtel / Fourniture de linge d'hôtel / Entreprise de linge de lit d'hôtel / Usine de linge d'hôtel
2. Achat du linge d'hôtel
(1) Exigences relatives à l’approvisionnement en linge d’hôtel :
Pour l'achat de linge de maison d'hôtel, il est nécessaire de définir précisément un niveau de consommation moyen suffisant, d'anticiper les cycles de renouvellement du linge et de déterminer les exigences de qualité des articles achetés. Calculer la quantité moyenne de linge utilisée dans les chambres et la restauration est une simple question d'arithmétique.
Pour le linge d'hôtel utilisé dans les chambres, il convient de prendre en compte le nombre total de chambres, la configuration des types de lits, le taux d'occupation prévu pour l'année suivante et le taux d'occupation moyen des chambres doubles.
Distributeur de linge d'hôtel / Entreprise de linge d'hôtel / Linge d'hôtel en gros / Fournisseur de linge d'hôtel / Linge d'hôtel de luxe en gros
(2) La formule de calcul du tissu en coton pour les chambres d'hôtel est la suivante :
Pour calculer la quantité de coton dans une chambre d'hôtel, il est indispensable de connaître le classement de l'établissement (en étoiles), les quantités prévues pour chaque type de coton et le poids standard de ce dernier. Le classement de l'hôtel influe sur les quantités de coton utilisées. À titre indicatif, voici les quantités et les poids standardisés pour les hôtels classés par étoiles :
Nom de l'article
quantité de ration générale
Poids international du tissu de coton
Poids brut
Quantité de linge de maison par chambre : 7 serviettes, 4 draps, 4 taies d’oreiller ou 4 oreillers
Fournisseurs de literie de luxe pour hôtels / Vente en gros de literie d'hôtel / Entreprise de linge de lit pour hôtels / Entreprise de literie d'hôtel
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Hanbi Textile, distributeur de linge d'hôtel, est un fournisseur de services complets de personnalisation et d'approvisionnement en fournitures hôtelières pour les hôtels du monde entier.
NOS SERVICES
Chez Hanbi Textile, nous proposons une gamme de solutions personnalisées exclusives pour le linge d'hôtel. Nous personnalisons notamment le logo, la matière, le style et les dimensions du linge de lit et des consommables hôteliers. Notre concept de conception sur mesure répond à tous vos besoins : « Ce que vous imaginez, nous le réalisons ». Nous offrons à nos clients une expérience client optimale grâce à un service irréprochable, des produits de qualité supérieure et un savoir-faire d'exception.
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Raisons d'ouvrir la même pièce à plusieurs reprises
1. La réception est négligée.
Par exemple, saisissez 816 comme 618. Vous pouvez dire qu'il était occupé à ce moment-là, qu'il y avait un autre appel téléphonique avant la clé de la chambre et que des clients attendaient, mais si vous êtes suffisamment prudent, vous pouvez éviter cela.
2. Confiance excessive dans l'expérience, contraire aux procédures opérationnelles standard.
Par exemple, la pratique consistant à délivrer d'abord une carte de chambre puis à procéder à l'enregistrement montre l'importance de mettre en œuvre de manière uniforme les procédures opérationnelles standard.
3. Manque de rigueur élémentaire et de bonnes habitudes professionnelles.
Par exemple, ouvrir la porte sans vérifier l'identité.
4. Manque de concentration au travail.
L'équipe du matin risque de mal dormir, l'équipe moyenne est trop frivole et l'équipe de nuit est sujette à la somnolence.
5. Manque de compréhension tacite du travail.
Par exemple, lorsqu'il est particulièrement occupé, un système de notification entre collègues qui vendent des maisons en même temps permet d'éviter les doubles locations.
6. La salle est pleine, êtes-vous prêt ?
Le président et les PDG de haut rang sont ravis de voir la salle pleine, mais pas forcément ceux qui se soucient des accidents qui pourraient survenir une fois la salle comble (la haute direction fait généralement de beaux rêves lorsque l'accident se produit) et d'un plan d'intervention en cas d'accident.
Site officiel : https://www.hanbi-hotelsupplies.com
fournisseurs de literie d'hôtel
Comment éviter d'ouvrir plusieurs fois la même pièce ?
Afin de garantir l'uniformité des chambres, d'éviter les erreurs d'attribution de chambres doubles ou de chambres et d'assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel, il est nécessaire de sensibiliser à l'importance des « vérifications fréquentes » :
1. Autrement dit, le personnel de la réception vérifie fréquemment le numéro de chambre dans la chambre ;
2. Le personnel des chambres et le personnel de sécurité doivent vérifier fréquemment les informations relatives au numéro de chambre auprès du personnel de la réception lorsqu'ils ouvrent la porte ;
3. Avant d'ouvrir la porte aux invités, vérifiez l'avis d'ouverture conformément aux normes et suivez la procédure d'ouverture standard ; ne passez pas directement la carte pour ouvrir la porte.
Contactez-nous (numéro WhatsApp) : +86 191 6238 7613
ensembles de literie d'hôtel en gros
Dans le cadre de ses activités quotidiennes, l'hôtel doit prêter attention aux aspects suivants :
Précautions à la réception
1. Carte d'enregistrement
Lors de l'établissement de la fiche de chambre, la réception vérifie l'état et le numéro de la chambre disponible. Ces informations doivent correspondre : numéro d'état, numéro de la fiche et numéro de suite.
2. Vestiaire pour les clients
La réception doit mettre à jour le numéro de chambre dans le système en temps voulu, et le responsable de la chambre doit réutiliser la carte de chambre d'origine lors du changement de chambre d'un client. Assurez-vous que la carte de chambre du client corresponde au numéro de chambre enregistré dans le système.
3. Déconnexion
Vous devez demander la carte de chambre à temps, effectuer votre départ dans le système de création de cartes et informer le personnel de la chambre que le départ est prévu.
4. Service d'ouverture de porte
Lors de la remise de l'avis d'ouverture de porte au client, veillez à bien indiquer le numéro de sa chambre et à en informer l'opérateur à temps.
5. Système de création de cartes
Lors de la création de cartes sur le système de création de cartes, lorsque vous consultez les informations de la carte de salle actuelle, faites attention à vérifier si cela créera une carte trop lourde ou ouvrira la mauvaise salle.
6. Autres
Lorsque vous recevez plusieurs clients en même temps, vous devez rester calme, ne pas leur donner la mauvaise carte de chambre et vérifier que chacun possède bien la bonne carte de chambre.
serviettes d'hôtel en gros
notes sur la chambre
1. Procédure d'ouverture de porte
La femme de chambre n'est pas autorisée à ouvrir la porte à aucun moment sans avoir vu l'avis d'ouverture, et elle doit se renseigner auprès de la réception avant d'ouvrir la porte ;
Vérifiez si le numéro de chambre indiqué par la réception correspond au numéro de chambre inscrit sur l'avis d'ouverture de la porte ;
Suivez la procédure d'ouverture standard, ne passez pas directement la carte pour ouvrir la porte.
2. Confirmation du client
Après avoir nettoyé la chambre, assurez-vous que la porte est bien fermée. Si le client revient pendant le nettoyage, vérifiez que sa carte d'accès fonctionne correctement afin d'éviter toute erreur d'entrée.
3. D'autres personnes
Les travailleurs à temps partiel et les agents de sécurité de nuit sont également soumis aux règles ci-dessus.
Peignoirs d'hôtel en gros
Comment les réclamations des clients sont-elles traitées ?
Bien sûr, il est très rare qu'un hôtel attribue plusieurs fois la même chambre, mais cela peut souvent entraîner de graves conséquences ; il convient donc d'être ferme et poli dans ce cas.
Qui s'en occupera.
D'une manière générale, il est difficile pour les responsables d'ouvrir la même salle à plusieurs reprises, et ils peuvent même se sentir impuissants.
Concernant la question de savoir qui est responsable, il y a deux éléments à prendre en compte :
1. Si la réaction des invités est trop forte ;
2. Assurez-vous d'avoir l'expérience nécessaire pour gérer la situation. Dans le cas contraire, sollicitez l'aide de personnes plus expérimentées. Si la demande du client est générale, comme un changement de chambre, répondez-y immédiatement. Informez ensuite le responsable de la réception dès que possible. Si le client a une réaction forte, informez-en immédiatement le responsable de la réception et, selon la situation, demandez l'aide du directeur général du magasin et du responsable de service.
II, découvrez ce qui s'est passé.
Il ne s'agit pas de la cause de l'événement, mais d'un état général. Les personnes chargées de le gérer devraient avoir une compréhension plus claire de l'incident.
三, rapidité.
Que le client ait réagi de manière agressive ou non, l'ouverture répétée de la même chambre a déjà engendré des tensions avec les clients des deux parties. Dans cette situation, il est essentiel d'agir rapidement et de trouver une solution au plus vite. Malgré votre charge de travail, il est impératif de traiter ce problème de chambre problématique en priorité afin d'éviter d'envenimer la situation et de mécontenter davantage les clients.
4. Prenez l'initiative de vous excuser et de dépasser les attentes.
Maintenant que l'erreur s'est produite, le responsable de la réception, voire le directeur général, devrait présenter personnellement ses excuses aux clients, leur demander leur compréhension et, en même temps, réconforter avec insistance les clients qui ne répondent pas.
Si le client réagit fortement et que cela a un impact considérable sur son bien-être, il convient de lui accorder des réductions, des avantages ou des compensations en fonction de l'état de l'hôtel. Par exemple, un départ tardif, un surclassement en suite, etc.
Fournisseurs en gros de kits de produits de toilette pour hôtels et de shampoings pour hôtels
Cinq, trouvez la cause.
Parfois, la cause de l'ouverture répétée d'une même pièce peut ne pas être évidente, et il faut faire preuve d'efforts et de discernement pour la trouver.
Il convient de noter que l'ouverture répétée d'une même pièce constitue une situation soudaine et urgente, et ne se prête pas à une enquête sur la cause à ce moment-là, car elle ne respecte pas le principe de ponctualité ; il faut alors prendre des mesures pour avertir les autres collègues.
VI, suivi.
Il comprend deux faces :
1. Continuez à vous occuper des deux parties dans la même chambre en ouvrant et fermant la porte à plusieurs reprises, en particulier pour la partie qui est entrée plus tard, jusqu'au départ.
2. Du point de vue du système, tirer des conclusions d'un cas à l'autre et formuler des suggestions constructives pour éviter que des problèmes importants ne surviennent à la source. Les sections doivent être organisées en états administratifs. Des sanctions seront notifiées aux parties concernées à titre de rappel et seront prises en compte dans l'évaluation de l'employé.
L'ouverture répétée d'une même chambre peut révéler des dysfonctionnements dans le fonctionnement global de l'hôtel. Le personnel et les responsables de la réception doivent être sensibilisés à cette problématique, car la moindre négligence de leur part peut avoir des conséquences importantes pour les clients.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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1. La réception est négligée.
Par exemple, saisissez 816 comme 618. Vous pouvez dire qu'il était occupé à ce moment-là, qu'il y avait un autre appel téléphonique avant la clé de la chambre et que des clients attendaient, mais si vous êtes suffisamment prudent, vous pouvez éviter cela.
2. Confiance excessive dans l'expérience, contraire aux procédures opérationnelles standard.
Par exemple, la pratique consistant à délivrer d'abord une carte de chambre puis à procéder à l'enregistrement montre l'importance de mettre en œuvre de manière uniforme les procédures opérationnelles standard.
3. Manque de rigueur élémentaire et de bonnes habitudes professionnelles.
Par exemple, ouvrir la porte sans vérifier l'identité.
4. Manque de concentration au travail.
L'équipe du matin risque de mal dormir, l'équipe moyenne est trop frivole et l'équipe de nuit est sujette à la somnolence.
5. Manque de compréhension tacite du travail.
Par exemple, lorsqu'il est particulièrement occupé, un système de notification entre collègues qui vendent des maisons en même temps permet d'éviter les doubles locations.
6. La salle est pleine, êtes-vous prêt ?
Le président et les PDG de haut rang sont ravis de voir la salle pleine, mais pas forcément ceux qui se soucient des accidents qui pourraient survenir une fois la salle comble (la haute direction fait généralement de beaux rêves lorsque l'accident se produit) et d'un plan d'intervention en cas d'accident.
Site officiel : https://www.hanbi-hotelsupplies.com
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Comment éviter d'ouvrir plusieurs fois la même pièce ?
Afin de garantir l'uniformité des chambres, d'éviter les erreurs d'attribution de chambres doubles ou de chambres et d'assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel, il est nécessaire de sensibiliser à l'importance des « vérifications fréquentes » :
1. Autrement dit, le personnel de la réception vérifie fréquemment le numéro de chambre dans la chambre ;
2. Le personnel des chambres et le personnel de sécurité doivent vérifier fréquemment les informations relatives au numéro de chambre auprès du personnel de la réception lorsqu'ils ouvrent la porte ;
3. Avant d'ouvrir la porte aux invités, vérifiez l'avis d'ouverture conformément aux normes et suivez la procédure d'ouverture standard ; ne passez pas directement la carte pour ouvrir la porte.
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Dans le cadre de ses activités quotidiennes, l'hôtel doit prêter attention aux aspects suivants :
Précautions à la réception
1. Carte d'enregistrement
Lors de l'établissement de la fiche de chambre, la réception vérifie l'état et le numéro de la chambre disponible. Ces informations doivent correspondre : numéro d'état, numéro de la fiche et numéro de suite.
2. Vestiaire pour les clients
La réception doit mettre à jour le numéro de chambre dans le système en temps voulu, et le responsable de la chambre doit réutiliser la carte de chambre d'origine lors du changement de chambre d'un client. Assurez-vous que la carte de chambre du client corresponde au numéro de chambre enregistré dans le système.
3. Déconnexion
Vous devez demander la carte de chambre à temps, effectuer votre départ dans le système de création de cartes et informer le personnel de la chambre que le départ est prévu.
4. Service d'ouverture de porte
Lors de la remise de l'avis d'ouverture de porte au client, veillez à bien indiquer le numéro de sa chambre et à en informer l'opérateur à temps.
5. Système de création de cartes
Lors de la création de cartes sur le système de création de cartes, lorsque vous consultez les informations de la carte de salle actuelle, faites attention à vérifier si cela créera une carte trop lourde ou ouvrira la mauvaise salle.
6. Autres
Lorsque vous recevez plusieurs clients en même temps, vous devez rester calme, ne pas leur donner la mauvaise carte de chambre et vérifier que chacun possède bien la bonne carte de chambre.
serviettes d'hôtel en gros
notes sur la chambre
1. Procédure d'ouverture de porte
La femme de chambre n'est pas autorisée à ouvrir la porte à aucun moment sans avoir vu l'avis d'ouverture, et elle doit se renseigner auprès de la réception avant d'ouvrir la porte ;
Vérifiez si le numéro de chambre indiqué par la réception correspond au numéro de chambre inscrit sur l'avis d'ouverture de la porte ;
Suivez la procédure d'ouverture standard, ne passez pas directement la carte pour ouvrir la porte.
2. Confirmation du client
Après avoir nettoyé la chambre, assurez-vous que la porte est bien fermée. Si le client revient pendant le nettoyage, vérifiez que sa carte d'accès fonctionne correctement afin d'éviter toute erreur d'entrée.
3. D'autres personnes
Les travailleurs à temps partiel et les agents de sécurité de nuit sont également soumis aux règles ci-dessus.
Peignoirs d'hôtel en gros
Comment les réclamations des clients sont-elles traitées ?
Bien sûr, il est très rare qu'un hôtel attribue plusieurs fois la même chambre, mais cela peut souvent entraîner de graves conséquences ; il convient donc d'être ferme et poli dans ce cas.
Qui s'en occupera.
D'une manière générale, il est difficile pour les responsables d'ouvrir la même salle à plusieurs reprises, et ils peuvent même se sentir impuissants.
Concernant la question de savoir qui est responsable, il y a deux éléments à prendre en compte :
1. Si la réaction des invités est trop forte ;
2. Assurez-vous d'avoir l'expérience nécessaire pour gérer la situation. Dans le cas contraire, sollicitez l'aide de personnes plus expérimentées. Si la demande du client est générale, comme un changement de chambre, répondez-y immédiatement. Informez ensuite le responsable de la réception dès que possible. Si le client a une réaction forte, informez-en immédiatement le responsable de la réception et, selon la situation, demandez l'aide du directeur général du magasin et du responsable de service.
II, découvrez ce qui s'est passé.
Il ne s'agit pas de la cause de l'événement, mais d'un état général. Les personnes chargées de le gérer devraient avoir une compréhension plus claire de l'incident.
三, rapidité.
Que le client ait réagi de manière agressive ou non, l'ouverture répétée de la même chambre a déjà engendré des tensions avec les clients des deux parties. Dans cette situation, il est essentiel d'agir rapidement et de trouver une solution au plus vite. Malgré votre charge de travail, il est impératif de traiter ce problème de chambre problématique en priorité afin d'éviter d'envenimer la situation et de mécontenter davantage les clients.
4. Prenez l'initiative de vous excuser et de dépasser les attentes.
Maintenant que l'erreur s'est produite, le responsable de la réception, voire le directeur général, devrait présenter personnellement ses excuses aux clients, leur demander leur compréhension et, en même temps, réconforter avec insistance les clients qui ne répondent pas.
Si le client réagit fortement et que cela a un impact considérable sur son bien-être, il convient de lui accorder des réductions, des avantages ou des compensations en fonction de l'état de l'hôtel. Par exemple, un départ tardif, un surclassement en suite, etc.
Fournisseurs en gros de kits de produits de toilette pour hôtels et de shampoings pour hôtels
Cinq, trouvez la cause.
Parfois, la cause de l'ouverture répétée d'une même pièce peut ne pas être évidente, et il faut faire preuve d'efforts et de discernement pour la trouver.
Il convient de noter que l'ouverture répétée d'une même pièce constitue une situation soudaine et urgente, et ne se prête pas à une enquête sur la cause à ce moment-là, car elle ne respecte pas le principe de ponctualité ; il faut alors prendre des mesures pour avertir les autres collègues.
VI, suivi.
Il comprend deux faces :
1. Continuez à vous occuper des deux parties dans la même chambre en ouvrant et fermant la porte à plusieurs reprises, en particulier pour la partie qui est entrée plus tard, jusqu'au départ.
2. Du point de vue du système, tirer des conclusions d'un cas à l'autre et formuler des suggestions constructives pour éviter que des problèmes importants ne surviennent à la source. Les sections doivent être organisées en états administratifs. Des sanctions seront notifiées aux parties concernées à titre de rappel et seront prises en compte dans l'évaluation de l'employé.
L'ouverture répétée d'une même chambre peut révéler des dysfonctionnements dans le fonctionnement global de l'hôtel. Le personnel et les responsables de la réception doivent être sensibilisés à cette problématique, car la moindre négligence de leur part peut avoir des conséquences importantes pour les clients.
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