Um fornecedor profissional para a compra completa de artigos de cama, mesa e banho para hotéis de luxo.
Roupa de cama da coleção de hotéis Hanbi
A Guangxi Hanbi Textiles Co., Ltd. destaca-se no setor com sua linha de roupa de cama para hotéis. Fabricada com matérias-primas de primeira linha provenientes dos principais fornecedores, a roupa de cama apresenta acabamento requintado e funcionalidade estável. Sua produção segue rigorosamente os mais recentes padrões internacionais, com ênfase no controle de qualidade em todo o processo. Com essas vantagens, espera-se que a empresa conquiste uma fatia ainda maior do mercado.
Ao longo dos anos, a Hanbi conquistou recomendações e apoio excepcionais no mercado global, em grande parte devido ao fato de oferecermos uma maneira mais eficiente de aumentar a produtividade e reduzir os custos de produção. O sucesso da Hanbi no mercado é fruto de nossos esforços contínuos para fornecer às nossas marcas parceiras as melhores soluções de negócios.
Aprimore os espaços de hospedagem com uma coleção de roupa de cama que combina sofisticação e praticidade, criada para estabelecimentos que buscam conforto e beleza. Projetada para garantir uma experiência tranquila, esta linha de cama mantém uma aparência impecável, adaptando-se a diversos estilos de interiores, do minimalismo moderno à elegância clássica. Ideal para acomodações de alto padrão, oferece uma solução versátil e atemporal.
Como escolher a roupa de cama da coleção do hotel?
Eleve a experiência de hospedagem com nossa linha de roupa de cama Hotel Collection, criada para combinar luxo, durabilidade e conforto. Perfeita para criar um ambiente sofisticado em hotéis, resorts ou imóveis de aluguel de alto padrão, esta roupa de cama garante uma cama impecável e convidativa que seus hóspedes vão adorar.
- 1. Opte por algodão com alta contagem de fios para uma sensação macia e respirável que aumenta o conforto dos hóspedes.
- 2. Escolha paletas de cores neutras ou personalizáveis que combinem com a estética e a identidade visual do seu imóvel.
- 3. Selecione acabamentos resistentes a rugas e manchas para facilitar a manutenção e manter o frescor por mais tempo.
- 4. Priorize tecidos hipoalergênicos e com tratamento antimicrobiano para atender aos padrões de higiene e à segurança dos hóspedes.
sem dados
Além da Manufatura: A Cadeia de Suprimentos Flexível e a Abordagem de Cooperação Profunda da Fábrica Hanbi
No ambiente empresarial dinâmico de hoje, um fornecedor de destaque precisa não apenas oferecer produtos excelentes, mas também ter a capacidade de responder rapidamente, ser flexível e solucionar problemas complexos. A Hanpi Factory, como uma empresa "integrada de indústria e comércio" profundamente envolvida no setor, está redefinindo o relacionamento com os clientes – passando do modelo simples de "comprador e vendedor" para um modelo de "parceiro estratégico" que cria valor em conjunto.
1. Produção flexível: Implementação simultânea de resposta rápida em pequenos lotes e personalização em larga escala.
Entendemos que as demandas dos hotéis são diversas e estão em constante mudança. A inauguração de um novo hotel pode exigir um "grande pedido" de milhares de toalhas, enquanto a reposição regular de um hotel pode envolver apenas um "pedido urgente" de algumas centenas. As fábricas tradicionais de grande escala não conseguem lidar com isso, mas a Hanpi resolveu perfeitamente essa contradição ao estabelecer um "sistema de produção flexível".
Unidade de produção modular: Nossa linha de produção foi projetada de forma modular, permitindo rápida reconfiguração e ajustes, como peças de Lego. Isso nos possibilita alternar facilmente entre a produção de toalhas de diferentes gramaturas, tamanhos e cores na mesma linha de produção, sem afetar a eficiência.
Resposta ágil da cadeia de suprimentos: Através da interação em tempo real do sistema ERP com os elos da cadeia de suprimentos, podemos estimar com precisão o ciclo de entrega dos seus pedidos (por exemplo: 15 dias para pedidos padrão, 7 dias para pedidos urgentes) e fornecer informações em tempo real sobre o andamento da produção. Seja uma demanda inesperada de reposição ou um pedido urgente de um novo projeto, podemos lidar com a situação rapidamente para garantir a entrega no prazo, ou até mesmo antes do prazo, e nunca deixar que suas operações sejam interrompidas por falta de materiais.
2. Personalização Profunda: Crie uma Identidade de Marca Única e Distinta
Acreditamos que as toalhas são um dos elementos de comunicação visual mais utilizados nos quartos de hóspedes. A Hanbi tem o compromisso de ajudar os clientes a expandir a presença visual da sua marca para além das paredes e do papel de parede, alcançando o ponto de contato imediato dos hóspedes.
Serviços abrangentes de OEM/ODM:
Opções de personalização: Você pode escolher o peso exato da toalha, o tamanho específico, o método de corte (a laser/corte plano), a cor e o material da fita.
Impressão da marca: Oferecemos serviços profissionais de tecelagem de etiquetas, bordados e jacquard. Seja tecendo o logotipo da marca em um canto da toalha ou integrando elementos culturais exclusivos por meio de técnicas de jacquard em toda a toalha, podemos realizar o trabalho com precisão, transformando cada toalha em um cartão de visitas móvel da sua marca.
Solução de embalagem: Também podemos fornecer sacolas ou fitas adesivas ecológicas independentes que combinam com a embalagem, aprimorando ainda mais os padrões de qualidade e higiene dos suprimentos para hóspedes.
3. Serviço completo: da "aquisição individual" à "solução completa"
O modelo de "integração industrial e comercial" confere à Hanpi uma vantagem única: podemos não só fornecer produtos essenciais de toalhas, fabricados em nossas próprias fábricas com excelente qualidade e custo, como também, por meio de nossa poderosa rede global de compras, integrar e configurar um conjunto completo de têxteis para banheiro, como tapetes antiderrapantes, roupões de banho e toalhas de chão.
Isso significa que você não precisa mais lidar com vários fornecedores, nem com comunicações e logística complicadas. A Hanbi pode se tornar sua única e eficiente interface de compras, oferecendo uma solução completa para tecidos de banheiro. Isso aumenta significativamente a eficiência de suas compras, reduz os custos de gestão e realmente livra você de preocupações e esforços desnecessários.
Conclusão:
Na Hanbi, nosso objetivo não é a mera finalização do produto na fábrica, mas sim a entrega de valor. Estamos comprometidos em estabelecer uma parceria profunda que vai "além da fabricação" — respondemos às suas rápidas mudanças com produção flexível, destacamos a singularidade da sua marca por meio de personalização completa e otimizamos sua eficiência operacional com serviços integrados. Escolher a Hanbi significa que você não só recebe uma toalha de alta qualidade, mas também um parceiro eficiente, flexível e confiável para o longo prazo, integrado à sua cadeia de suprimentos. Deixe-nos cuidar de tudo para que possamos, juntos, aprimorar a experiência final do seu cliente.
No ambiente empresarial dinâmico de hoje, um fornecedor de destaque precisa não apenas oferecer produtos excelentes, mas também ter a capacidade de responder rapidamente, ser flexível e solucionar problemas complexos. A Hanpi Factory, como uma empresa "integrada de indústria e comércio" profundamente envolvida no setor, está redefinindo o relacionamento com os clientes – passando do modelo simples de "comprador e vendedor" para um modelo de "parceiro estratégico" que cria valor em conjunto.
1. Produção flexível: Implementação simultânea de resposta rápida em pequenos lotes e personalização em larga escala.
Entendemos que as demandas dos hotéis são diversas e estão em constante mudança. A inauguração de um novo hotel pode exigir um "grande pedido" de milhares de toalhas, enquanto a reposição regular de um hotel pode envolver apenas um "pedido urgente" de algumas centenas. As fábricas tradicionais de grande escala não conseguem lidar com isso, mas a Hanpi resolveu perfeitamente essa contradição ao estabelecer um "sistema de produção flexível".
Unidade de produção modular: Nossa linha de produção foi projetada de forma modular, permitindo rápida reconfiguração e ajustes, como peças de Lego. Isso nos possibilita alternar facilmente entre a produção de toalhas de diferentes gramaturas, tamanhos e cores na mesma linha de produção, sem afetar a eficiência.
Resposta ágil da cadeia de suprimentos: Através da interação em tempo real do sistema ERP com os elos da cadeia de suprimentos, podemos estimar com precisão o ciclo de entrega dos seus pedidos (por exemplo: 15 dias para pedidos padrão, 7 dias para pedidos urgentes) e fornecer informações em tempo real sobre o andamento da produção. Seja uma demanda inesperada de reposição ou um pedido urgente de um novo projeto, podemos lidar com a situação rapidamente para garantir a entrega no prazo, ou até mesmo antes do prazo, e nunca deixar que suas operações sejam interrompidas por falta de materiais.
2. Personalização Profunda: Crie uma Identidade de Marca Única e Distinta
Acreditamos que as toalhas são um dos elementos de comunicação visual mais utilizados nos quartos de hóspedes. A Hanbi tem o compromisso de ajudar os clientes a expandir a presença visual da sua marca para além das paredes e do papel de parede, alcançando o ponto de contato imediato dos hóspedes.
Serviços abrangentes de OEM/ODM:
Opções de personalização: Você pode escolher o peso exato da toalha, o tamanho específico, o método de corte (a laser/corte plano), a cor e o material da fita.
Impressão da marca: Oferecemos serviços profissionais de tecelagem de etiquetas, bordados e jacquard. Seja tecendo o logotipo da marca em um canto da toalha ou integrando elementos culturais exclusivos por meio de técnicas de jacquard em toda a toalha, podemos realizar o trabalho com precisão, transformando cada toalha em um cartão de visitas móvel da sua marca.
Solução de embalagem: Também podemos fornecer sacolas ou fitas adesivas ecológicas independentes que combinam com a embalagem, aprimorando ainda mais os padrões de qualidade e higiene dos suprimentos para hóspedes.
3. Serviço completo: da "aquisição individual" à "solução completa"
O modelo de "integração industrial e comercial" confere à Hanpi uma vantagem única: podemos não só fornecer produtos essenciais de toalhas, fabricados em nossas próprias fábricas com excelente qualidade e custo, como também, por meio de nossa poderosa rede global de compras, integrar e configurar um conjunto completo de têxteis para banheiro, como tapetes antiderrapantes, roupões de banho e toalhas de chão.
Isso significa que você não precisa mais lidar com vários fornecedores, nem com comunicações e logística complicadas. A Hanbi pode se tornar sua única e eficiente interface de compras, oferecendo uma solução completa para tecidos de banheiro. Isso aumenta significativamente a eficiência de suas compras, reduz os custos de gestão e realmente livra você de preocupações e esforços desnecessários.
Conclusão:
Na Hanbi, nosso objetivo não é a mera finalização do produto na fábrica, mas sim a entrega de valor. Estamos comprometidos em estabelecer uma parceria profunda que vai "além da fabricação" — respondemos às suas rápidas mudanças com produção flexível, destacamos a singularidade da sua marca por meio de personalização completa e otimizamos sua eficiência operacional com serviços integrados. Escolher a Hanbi significa que você não só recebe uma toalha de alta qualidade, mas também um parceiro eficiente, flexível e confiável para o longo prazo, integrado à sua cadeia de suprimentos. Deixe-nos cuidar de tudo para que possamos, juntos, aprimorar a experiência final do seu cliente.
CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS
Devido à alta frequência de uso da roupa de cama, o número de lavagens também aumenta, e muitas vezes a lavagem de roupas de cama é terceirizada.
Então, o gerenciamento da roupa de cama é importante.
A gestão da roupa de cama sempre foi a principal atividade do departamento e o trabalho que os funcionários precisam realizar diariamente.
A qualidade da gestão de enxovais está relacionada à experiência do cliente, à vida útil dos lençóis e é fundamental para a redução de custos do hotel.
LINEN PURCHASE MANAGEMENT
1. Ao solicitar roupa de cama na nova loja, a quantidade solicitada deve ser aproximadamente três vezes o número de camas no quarto do hotel.
2. A roupa de cama do hotel deve ser adquirida a cada seis meses, de acordo com a proporção de sobras.
3. Após a chegada da roupa de cama à loja, é necessário verificar a quantidade específica e organizá-la cuidadosamente no depósito de acordo com o padrão.
Especificações, modelos e categorias.
4. Ao comprar roupa de cama, é necessário bordar a marca, para distinguir a administração do hotel.
5. Todas as roupas de cama recém-adquiridas deverão ser amostradas para inspeção e verificadas quanto à sua conformidade com o estipulado no contrato.
6. O princípio de que a roupa de cama nova deve ser concentrada em um andar quando a loja estiver em uso, e a roupa de cama antiga no andar original.
As roupas de cama devem ser transferidas para outros andares para evitar confusão. Em princípio, não é permitido usar roupas de cama novas e usadas ao mesmo tempo.
tempo no mesmo andar.
DAILY MANAGEMENT OF LINEN
1. O hotel deverá distribuir roupa de cama para cada andar em quantidade fixa, de acordo com o número de camas em cada andar.
2. Faça uma tabela com a quantidade fixa de roupas de cama para cada andar e cole-a em um local bem visível entre as roupas de cama.
3. Cada andar tem um responsável pela rouparia designado para gerir a roupa de cama e banho do andar, sendo responsável pela quantidade e lavagem.
A qualidade da roupa de cama é de responsabilidade do responsável. Em caso de danos ou perdas, o encarregado da rouparia do andar será responsabilizado.
4. A roupa de cama de cada andar é gerenciada e contada separadamente. Se a roupa de cama for emprestada entre andares, deve ser
Registrado e devolvido a tempo.
5. Semanalmente, o responsável pela rouparia deverá organizar os funcionários do turno da manhã para que façam a contagem da roupa de cama do andar, incluindo a alocação por quarto.
armário de roupa de cama, carro de trabalho, roupa de cama suja e empresa de lavagem, e registre e verifique cuidadosamente se a quantidade está de acordo com o
Quantidade fixa. Caso haja alguma discrepância, descubra o motivo imediatamente e informe o supervisor do quarto.
6. Organize o carro de trabalho de acordo com a quantidade de roupa de cama para 6 quartos antes do turno da manhã, todos os dias; Durante
Nos turnos da tarde e da noite, a roupa de cama do vagão de trabalho designado é usada para o serviço de passageiros, e a roupa de cama suja é colocada em outro local.
na rouparia do andar. Se houver roupa de cama extra na sala, isso deve ser cuidadosamente registrado no livro de turnos.
7. O departamento financeiro e o gerente de quartos organizam um inventário mensal da roupa de cama do departamento.
LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT
1. Deve-se designar uma área para armazenamento de roupa suja na oficina, a fim de evitar contaminação secundária.
2. O(A) camareiro(a) deverá preencher corretamente a quantidade de roupa de cama necessária para a limpeza do quarto na Folha de Trabalho de Limpeza de Pisos após a conclusão do serviço.
e separar a roupa de cama suja e encaminhá-la para a área designada na sala de trabalho.
3. O(A) camareiro(a) deverá guardar separadamente a roupa de cama que necessite de tratamento especial (como manchas de sangue, graxa de sapato, vinho tinto, etc.).
Se você estiver vestindo roupas de cama sujas, explique isso à empresa de lavanderia no momento da coleta, solicitando um tratamento especial.
4. Quando o(a) camareiro(a) constatar que a roupa de cama não está limpa ou está danificada, deverá ser armazenada separadamente. Quando a empresa de lavagem acionar a lavanderia, a roupa deverá ser lavada.
Os funcionários recolhem a roupa de cama e banho e devem ser instruídos a lavá-la ou devolvê-la. Ao mesmo tempo, os funcionários da empresa de lavagem devem...
Assinar para confirmação.
5. Após a conferência da roupa de cama com os funcionários da lavanderia, os funcionários da outra parte deverão supervisionar a classificação da roupa de cama suja.
Coloque as roupas de cama em sacos plásticos e mantenha-as longe do chão. Não é permitido arrastar ou empilhar as roupas de cama na entrada do elevador e no corredor.
do quarto de hóspedes.
6. A equipe de limpeza deverá solicitar à lavanderia a devolução da quantidade correspondente de roupa de cama limpa, conforme especificado no manual.
A entrega, a carga e o número de devolução devem ser confirmados com a empresa de lavagem no dia anterior. Caso a empresa de lavagem não consiga efetuar a devolução, a carga será devolvida.
O número de lavagens deve ser registrado na Tabela de Entrega de Lavagem de Roupa de Cama, incluindo o número da empresa de lavagem e o número de...
A falta de lavagem e o número de lavagens subsequentes devem ser contabilizados diariamente para evitar longos atrasos e omissões.
7. O responsável deverá registrar diariamente a entrega, a recolhimento, a contagem de faltas e a quantidade devolvida de roupa de cama em seu andar e enviar o relatório ao quarto.
8. Na recuperação de roupas de cama, é necessário verificar inicialmente a qualidade da lavagem e registrar quando houver retrolavagem.
ou danos causados pela lavagem, e o número de registro é estritamente proibido.
HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE
1. A empresa de lavagem deve receber e entregar a roupa de cama no prazo estipulado em contrato.
2. Quando a roupa de cama for transportada pela empresa de lavagem, deverá ser transportada pelo elevador de funcionários; Hotéis sem elevadores de funcionários
É necessário escalonar o fluxo de passageiros nos horários de pico.
3. Ao receber e enviar roupas de cama, a empresa de lavagem deve ir à oficina para contar e classificar a quantidade. E em um linho
Saco de embalagem; não é permitido o uso da embalagem da capa de roupa de cama.
4. Os veículos que transportam roupa de cama devem ser estacionados no local designado pelo Departamento de Segurança e não devem obstruir a passagem de
outros veículos ou pedestres.
5. Quando a pilha de roupa suja for colocada na sala do elevador, não poderá interferir na passagem dos hóspedes, e a altura da pilha poderá ser adequada.
não pode exceder 50 cm e o tempo de empilhamento não pode ultrapassar 10 minutos.
6. Os funcionários da lavanderia responsáveis pelo recebimento e envio de roupas de cama e banho devem usar o crachá de identificação da empresa de forma uniforme.
7. A funcionária responsável pela recepção da lavanderia tem o rosto limpo, cabelo arrumado, sem penteados estranhos, e veste-se de forma impecável e uniforme.
8. O responsável pela lavanderia está proibido de fazer barulho ao entrar na área do hotel, devendo manusear as roupas com cuidado durante o trabalho.
O uso indevido ou dano aos equipamentos e instalações do hotel é proibido, caso contrário, será feita uma compensação de acordo com o preço.
9. Os funcionários da lavanderia responsáveis pelo recebimento e entrega de roupas de cama e banho devem cumprimentar os hóspedes com cortesia. É proibido descansar, conversar ou mastigar durante o período de uso do banheiro.
É proibido fumar ou consumir noz de betel nas dependências do hotel.
10. Caso a empresa de lavagem viole os termos acima, o funcionário responsável deverá comunicar o delito imediatamente ao superior e será punido.
(O valor da multa será acordado no momento da assinatura do contrato).
SCRAP STANDARD FOR LINEN
1. A roupa de cama fornecida como compensação por danos causados ao hóspede será complementada com a quantidade correspondente de roupa de cama a ser adquirida pelo próprio hóspede.
A despesa com o pessoal do quarto consta na folha de cobranças diversas ou a franquia é confirmada pela gerência do hotel, acima do gerente de plantão.
2. Os funcionários da gerência do hotel, como supervisores de quartos ou encarregados, devem realizar verificações pontuais na rouparia de cada andar periodicamente.
durante a semana, descubra a causa e lide com a falta dela a tempo.
3. Para roupas de cama danificadas de forma normal, o responsável pelo andar deverá preencher o relatório de danos, confirmá-lo com o gerente do quarto e reportá-lo ao...
O gerente geral e o departamento financeiro devem aprovar o relatório de danos e substituir a roupa de cama correspondente.
4. Cada gerente de quarto deverá resumir o valor devido pela empresa de lavanderia, o valor dos danos causados pela lavagem e informar o hotel.
O gerente financeiro e o gerente geral, para que o hotel possa negociar a indenização com a empresa de lavagem em tempo hábil. O valor da indenização
O valor confirmado por ambas as partes será deduzido da taxa mensal de lavagem, e a perda do mês deverá ser compensada mensalmente.
Taxa de lavagem.
5. O relatório de roupa de cama danificada deverá ser confirmado mensalmente pelo gerente do quarto e pelo departamento financeiro, simultaneamente.
As condições de notificação foram atendidas. Para notificar a perda de roupa de cama, deve-se abrir um registro e fazer uma marcação clara para distinguir o(s) item(ns).
Uso normal do linho, para que todos os departamentos possam usá-lo corretamente.
6. Se o tecido estiver danificado, com bordas desfiadas ou muito escurecido, não deverá ser reutilizado e deverá ser descartado.
Devido à alta frequência de uso da roupa de cama, o número de lavagens também aumenta, e muitas vezes a lavagem de roupas de cama é terceirizada.
Então, o gerenciamento da roupa de cama é importante.
A gestão da roupa de cama sempre foi a principal atividade do departamento e o trabalho que os funcionários precisam realizar diariamente.
A qualidade da gestão de enxovais está relacionada à experiência do cliente, à vida útil dos lençóis e é fundamental para a redução de custos do hotel.
LINEN PURCHASE MANAGEMENT
1. Ao solicitar roupa de cama na nova loja, a quantidade solicitada deve ser aproximadamente três vezes o número de camas no quarto do hotel.
2. A roupa de cama do hotel deve ser adquirida a cada seis meses, de acordo com a proporção de sobras.
3. Após a chegada da roupa de cama à loja, é necessário verificar a quantidade específica e organizá-la cuidadosamente no depósito de acordo com o padrão.
Especificações, modelos e categorias.
4. Ao comprar roupa de cama, é necessário bordar a marca, para distinguir a administração do hotel.
5. Todas as roupas de cama recém-adquiridas deverão ser amostradas para inspeção e verificadas quanto à sua conformidade com o estipulado no contrato.
6. O princípio de que a roupa de cama nova deve ser concentrada em um andar quando a loja estiver em uso, e a roupa de cama antiga no andar original.
As roupas de cama devem ser transferidas para outros andares para evitar confusão. Em princípio, não é permitido usar roupas de cama novas e usadas ao mesmo tempo.
tempo no mesmo andar.
DAILY MANAGEMENT OF LINEN
1. O hotel deverá distribuir roupa de cama para cada andar em quantidade fixa, de acordo com o número de camas em cada andar.
2. Faça uma tabela com a quantidade fixa de roupas de cama para cada andar e cole-a em um local bem visível entre as roupas de cama.
3. Cada andar tem um responsável pela rouparia designado para gerir a roupa de cama e banho do andar, sendo responsável pela quantidade e lavagem.
A qualidade da roupa de cama é de responsabilidade do responsável. Em caso de danos ou perdas, o encarregado da rouparia do andar será responsabilizado.
4. A roupa de cama de cada andar é gerenciada e contada separadamente. Se a roupa de cama for emprestada entre andares, deve ser
Registrado e devolvido a tempo.
5. Semanalmente, o responsável pela rouparia deverá organizar os funcionários do turno da manhã para que façam a contagem da roupa de cama do andar, incluindo a alocação por quarto.
armário de roupa de cama, carro de trabalho, roupa de cama suja e empresa de lavagem, e registre e verifique cuidadosamente se a quantidade está de acordo com o
Quantidade fixa. Caso haja alguma discrepância, descubra o motivo imediatamente e informe o supervisor do quarto.
6. Organize o carro de trabalho de acordo com a quantidade de roupa de cama para 6 quartos antes do turno da manhã, todos os dias; Durante
Nos turnos da tarde e da noite, a roupa de cama do vagão de trabalho designado é usada para o serviço de passageiros, e a roupa de cama suja é colocada em outro local.
na rouparia do andar. Se houver roupa de cama extra na sala, isso deve ser cuidadosamente registrado no livro de turnos.
7. O departamento financeiro e o gerente de quartos organizam um inventário mensal da roupa de cama do departamento.
LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT
1. Deve-se designar uma área para armazenamento de roupa suja na oficina, a fim de evitar contaminação secundária.
2. O(A) camareiro(a) deverá preencher corretamente a quantidade de roupa de cama necessária para a limpeza do quarto na Folha de Trabalho de Limpeza de Pisos após a conclusão do serviço.
e separar a roupa de cama suja e encaminhá-la para a área designada na sala de trabalho.
3. O(A) camareiro(a) deverá guardar separadamente a roupa de cama que necessite de tratamento especial (como manchas de sangue, graxa de sapato, vinho tinto, etc.).
Se você estiver vestindo roupas de cama sujas, explique isso à empresa de lavanderia no momento da coleta, solicitando um tratamento especial.
4. Quando o(a) camareiro(a) constatar que a roupa de cama não está limpa ou está danificada, deverá ser armazenada separadamente. Quando a empresa de lavagem acionar a lavanderia, a roupa deverá ser lavada.
Os funcionários recolhem a roupa de cama e banho e devem ser instruídos a lavá-la ou devolvê-la. Ao mesmo tempo, os funcionários da empresa de lavagem devem...
Assinar para confirmação.
5. Após a conferência da roupa de cama com os funcionários da lavanderia, os funcionários da outra parte deverão supervisionar a classificação da roupa de cama suja.
Coloque as roupas de cama em sacos plásticos e mantenha-as longe do chão. Não é permitido arrastar ou empilhar as roupas de cama na entrada do elevador e no corredor.
do quarto de hóspedes.
6. A equipe de limpeza deverá solicitar à lavanderia a devolução da quantidade correspondente de roupa de cama limpa, conforme especificado no manual.
A entrega, a carga e o número de devolução devem ser confirmados com a empresa de lavagem no dia anterior. Caso a empresa de lavagem não consiga efetuar a devolução, a carga será devolvida.
O número de lavagens deve ser registrado na Tabela de Entrega de Lavagem de Roupa de Cama, incluindo o número da empresa de lavagem e o número de...
A falta de lavagem e o número de lavagens subsequentes devem ser contabilizados diariamente para evitar longos atrasos e omissões.
7. O responsável deverá registrar diariamente a entrega, a recolhimento, a contagem de faltas e a quantidade devolvida de roupa de cama em seu andar e enviar o relatório ao quarto.
8. Na recuperação de roupas de cama, é necessário verificar inicialmente a qualidade da lavagem e registrar quando houver retrolavagem.
ou danos causados pela lavagem, e o número de registro é estritamente proibido.
HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE
1. A empresa de lavagem deve receber e entregar a roupa de cama no prazo estipulado em contrato.
2. Quando a roupa de cama for transportada pela empresa de lavagem, deverá ser transportada pelo elevador de funcionários; Hotéis sem elevadores de funcionários
É necessário escalonar o fluxo de passageiros nos horários de pico.
3. Ao receber e enviar roupas de cama, a empresa de lavagem deve ir à oficina para contar e classificar a quantidade. E em um linho
Saco de embalagem; não é permitido o uso da embalagem da capa de roupa de cama.
4. Os veículos que transportam roupa de cama devem ser estacionados no local designado pelo Departamento de Segurança e não devem obstruir a passagem de
outros veículos ou pedestres.
5. Quando a pilha de roupa suja for colocada na sala do elevador, não poderá interferir na passagem dos hóspedes, e a altura da pilha poderá ser adequada.
não pode exceder 50 cm e o tempo de empilhamento não pode ultrapassar 10 minutos.
6. Os funcionários da lavanderia responsáveis pelo recebimento e envio de roupas de cama e banho devem usar o crachá de identificação da empresa de forma uniforme.
7. A funcionária responsável pela recepção da lavanderia tem o rosto limpo, cabelo arrumado, sem penteados estranhos, e veste-se de forma impecável e uniforme.
8. O responsável pela lavanderia está proibido de fazer barulho ao entrar na área do hotel, devendo manusear as roupas com cuidado durante o trabalho.
O uso indevido ou dano aos equipamentos e instalações do hotel é proibido, caso contrário, será feita uma compensação de acordo com o preço.
9. Os funcionários da lavanderia responsáveis pelo recebimento e entrega de roupas de cama e banho devem cumprimentar os hóspedes com cortesia. É proibido descansar, conversar ou mastigar durante o período de uso do banheiro.
É proibido fumar ou consumir noz de betel nas dependências do hotel.
10. Caso a empresa de lavagem viole os termos acima, o funcionário responsável deverá comunicar o delito imediatamente ao superior e será punido.
(O valor da multa será acordado no momento da assinatura do contrato).
SCRAP STANDARD FOR LINEN
1. A roupa de cama fornecida como compensação por danos causados ao hóspede será complementada com a quantidade correspondente de roupa de cama a ser adquirida pelo próprio hóspede.
A despesa com o pessoal do quarto consta na folha de cobranças diversas ou a franquia é confirmada pela gerência do hotel, acima do gerente de plantão.
2. Os funcionários da gerência do hotel, como supervisores de quartos ou encarregados, devem realizar verificações pontuais na rouparia de cada andar periodicamente.
durante a semana, descubra a causa e lide com a falta dela a tempo.
3. Para roupas de cama danificadas de forma normal, o responsável pelo andar deverá preencher o relatório de danos, confirmá-lo com o gerente do quarto e reportá-lo ao...
O gerente geral e o departamento financeiro devem aprovar o relatório de danos e substituir a roupa de cama correspondente.
4. Cada gerente de quarto deverá resumir o valor devido pela empresa de lavanderia, o valor dos danos causados pela lavagem e informar o hotel.
O gerente financeiro e o gerente geral, para que o hotel possa negociar a indenização com a empresa de lavagem em tempo hábil. O valor da indenização
O valor confirmado por ambas as partes será deduzido da taxa mensal de lavagem, e a perda do mês deverá ser compensada mensalmente.
Taxa de lavagem.
5. O relatório de roupa de cama danificada deverá ser confirmado mensalmente pelo gerente do quarto e pelo departamento financeiro, simultaneamente.
As condições de notificação foram atendidas. Para notificar a perda de roupa de cama, deve-se abrir um registro e fazer uma marcação clara para distinguir o(s) item(ns).
Uso normal do linho, para que todos os departamentos possam usá-lo corretamente.
6. Se o tecido estiver danificado, com bordas desfiadas ou muito escurecido, não deverá ser reutilizado e deverá ser descartado.
Manutenção de roupa de cama de hotel: bom senso
1. Como evitar danos à roupa de cama do hotel?
(1) Utilize corretamente os detergentes para roupa de cama de hotel, domine o tempo e a temperatura adequados de alimentação, compreenda as características básicas e os métodos de utilização dos detergentes e evite o contacto direto dos tecidos de algodão com produtos químicos fortemente ácidos ou corrosivos.
(2) A roupa de cama do hotel deve ser separada antes da lavagem, incluindo a separação dos tipos de roupa de cama e a separação dos artigos diversos.
(3) Verifique a máquina frequentemente. Deve-se ter cuidado na coleta e no transporte da roupa de cama do hotel para evitar contaminação secundária e danos causados pelo homem. A quantidade de roupa deve ser adequada (80% a 85%) durante a lavagem. Lavar a roupa de cama do hotel em excesso ou em falta afeta a sua limpeza e o seu desgaste. Esvazie a máquina para verificar se há impurezas pontiagudas e de ferro restantes no tambor.
(4) Faça um bom trabalho na classificação de roupas de cama novas e usadas do hotel, os danos naturais e os danos anormais das roupas de cama usadas devem ser tratados de forma diferente e o tempo de desidratação deve ser diferente para diferentes resistências das roupas de cama usadas e novas.
Atacado de roupa de cama para hotéis / Fabricante de roupa de cama para hotéis / Fornecimento de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis / Fábrica de roupa de cama para hotéis
2. Compra de roupa de cama para o hotel
(1) Requisitos para aquisição de roupa de cama de hotel:
Para a compra de tecidos para roupa de cama de hotel, é necessário definir claramente um nível médio de consumo suficiente, compreender a situação que ocorrerá durante o processo de renovação da roupa de cama e determinar os requisitos de qualidade dos itens adquiridos. Determinar a quantidade média de roupa de cama utilizada nos quartos e no setor de refeições é uma questão simples de aritmética.
Para a roupa de cama utilizada nos quartos de hóspedes, devem ser considerados o número total de quartos, a configuração dos tipos de cama, a taxa de ocupação prevista para o próximo ano e a taxa média de ocupação de quartos duplos.
Distribuidor de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis / Roupa de cama para hotéis a granel / Fornecedor de roupa de cama para hotéis / Roupa de cama de luxo para hotéis por atacado
(2) A fórmula de cálculo do tecido de algodão para quartos de hotel é:
Ao calcular a quantidade de algodão nos quartos de hóspedes, é preciso primeiro verificar a classificação por estrelas do hotel, a quantidade permitida de cada tipo de algodão nos quartos e o peso padrão do algodão. A classificação por estrelas do hotel varia, assim como a quantidade de tecido de algodão permitida. A seguir, apresentamos um cálculo geral com base na classificação por estrelas do hotel e nos padrões internacionais de quantidade e peso do tecido de algodão:
Nome do item
quantidade geral de ração
Peso internacional do tecido de algodão
Peso bruto
Quantidade de roupa de cama por quarto: 7 toalhas, 4 lençóis, 4 fronhas ou 4 travesseiros.
Fornecedores de roupa de cama de luxo para hotéis / Atacado de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis
WHO WE ARE？
A Hanbi Textile, distribuidora de roupa de cama para hotéis, oferece um serviço completo de personalização e fornecimento de artigos para hotéis em todo o mundo.
NOSSOS SERVIÇOS
Na Hanbi Textile, oferecemos uma variedade de soluções exclusivas e personalizadas para enxoval de hotel. Isso inclui a personalização do logotipo, material, estilo e tamanho de roupas de cama e artigos de consumo descartáveis para hotéis, entre outros. Atendemos a todas as suas necessidades de personalização com o conceito de design "o que você imaginar, nós podemos fazer". Proporcionamos a melhor experiência em serviços personalizados aos nossos clientes, com o melhor atendimento, a melhor qualidade de produto e o mais requintado acabamento.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO!
Entre em contato conosco para obter suporte!
Espero que isso possa te ajudar!
Site oficial: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Entre em contato conosco (número do WhatsApp):+86 191 6238 7613
1. Como evitar danos à roupa de cama do hotel?
(1) Utilize corretamente os detergentes para roupa de cama de hotel, domine o tempo e a temperatura adequados de alimentação, compreenda as características básicas e os métodos de utilização dos detergentes e evite o contacto direto dos tecidos de algodão com produtos químicos fortemente ácidos ou corrosivos.
(2) A roupa de cama do hotel deve ser separada antes da lavagem, incluindo a separação dos tipos de roupa de cama e a separação dos artigos diversos.
(3) Verifique a máquina frequentemente. Deve-se ter cuidado na coleta e no transporte da roupa de cama do hotel para evitar contaminação secundária e danos causados pelo homem. A quantidade de roupa deve ser adequada (80% a 85%) durante a lavagem. Lavar a roupa de cama do hotel em excesso ou em falta afeta a sua limpeza e o seu desgaste. Esvazie a máquina para verificar se há impurezas pontiagudas e de ferro restantes no tambor.
(4) Faça um bom trabalho na classificação de roupas de cama novas e usadas do hotel, os danos naturais e os danos anormais das roupas de cama usadas devem ser tratados de forma diferente e o tempo de desidratação deve ser diferente para diferentes resistências das roupas de cama usadas e novas.
Atacado de roupa de cama para hotéis / Fabricante de roupa de cama para hotéis / Fornecimento de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis / Fábrica de roupa de cama para hotéis
2. Compra de roupa de cama para o hotel
(1) Requisitos para aquisição de roupa de cama de hotel:
Para a compra de tecidos para roupa de cama de hotel, é necessário definir claramente um nível médio de consumo suficiente, compreender a situação que ocorrerá durante o processo de renovação da roupa de cama e determinar os requisitos de qualidade dos itens adquiridos. Determinar a quantidade média de roupa de cama utilizada nos quartos e no setor de refeições é uma questão simples de aritmética.
Para a roupa de cama utilizada nos quartos de hóspedes, devem ser considerados o número total de quartos, a configuração dos tipos de cama, a taxa de ocupação prevista para o próximo ano e a taxa média de ocupação de quartos duplos.
Distribuidor de roupa de cama para hotéis / Empresa de roupa de cama para hotéis / Roupa de cama para hotéis a granel / Fornecedor de roupa de cama para hotéis / Roupa de cama de luxo para hotéis por atacado
(2) A fórmula de cálculo do tecido de algodão para quartos de hotel é:
Ao calcular a quantidade de algodão nos quartos de hóspedes, é preciso primeiro verificar a classificação por estrelas do hotel, a quantidade permitida de cada tipo de algodão nos quartos e o peso padrão do algodão. A classificação por estrelas do hotel varia, assim como a quantidade de tecido de algodão permitida. A seguir, apresentamos um cálculo geral com base na classificação por estrelas do hotel e nos padrões internacionais de quantidade e peso do tecido de algodão:
Nome do item
quantidade geral de ração
Peso internacional do tecido de algodão
Peso bruto
Quantidade de roupa de cama por quarto: 7 toalhas, 4 lençóis, 4 fronhas ou 4 travesseiros.
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Razões para abrir o mesmo cômodo repetidamente
1. A recepção está negligenciada.
Por exemplo, digite 816 como 618. Você pode dizer que ele estava ocupado naquele momento, que houve outra ligação antes da chave do quarto e que havia hóspedes esperando, mas se você for cuidadoso o suficiente, pode evitar isso.
2. Confiança excessiva na experiência, contrária aos procedimentos operacionais padrão.
Por exemplo, a prática de primeiro emitir um cartão de acesso ao quarto e depois fazer o check-in demonstra a importância de implementar uniformemente os procedimentos operacionais padrão.
3. Falta de rigor básico e de bons hábitos profissionais.
Por exemplo, abrir a porta sem verificar a identidade.
4. Falta de concentração no trabalho.
O turno da manhã pode não ser propício para o sono, o turno da tarde é considerado muito descontraído e o turno da noite é propenso à sonolência.
5. Falta de compreensão tácita do trabalho.
Por exemplo, quando ele está particularmente ocupado, a notificação entre colegas que vendem casas ao mesmo tempo evita a dupla locação.
6. A sala está cheia, você está pronto?
Tanto o presidente quanto os CEOs de alto escalão ficam felizes em ver a casa cheia, mas nem sempre quem se preocupa com acidentes que possam ocorrer depois que a casa estiver lotada (a alta administração geralmente tem um sonho tranquilo quando o acidente acontece) e com um plano de resposta para quando o acidente ocorrer.
Site oficial: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Fornecedores de conjuntos de cama para hotéis
Como evitar abrir repetidamente o mesmo cômodo
Para garantir as mesmas condições nos quartos, evitar erros de acomodação (quartos duplos ou quartos individuais) e assegurar a segurança dos hóspedes e das instalações do hotel, é necessário cultivar a prática de "verificações frequentes".
1. Ou seja, os funcionários da recepção verificam frequentemente o número do quarto;
2. Os funcionários responsáveis pela limpeza dos quartos e a equipe de segurança devem verificar frequentemente as informações do número do quarto com a recepção ao abrir a porta;
3. Antes de abrir a porta para os hóspedes, verifique o aviso de abertura de acordo com as normas e siga o procedimento padrão de abertura; não passe o cartão diretamente para abrir a porta.
Entre em contato conosco (número do WhatsApp): +86 191 6238 7613
Conjuntos de cama de hotel por atacado
No trabalho diário do hotel, deve-se atentar para os seguintes aspectos:
Precauções na recepção
1. Cartão de check-in
A recepção verifica as condições e o número do quarto no momento da emissão do cartão de acesso. O número da condição do quarto, o número do cartão de acesso e o número da suíte no cartão de acesso devem coincidir.
2. Vestiário para hóspedes
A recepção deve atualizar os quartos no sistema a tempo, e o responsável pelo quarto precisa reutilizar o cartão de acesso original ao trocar o quarto dos hóspedes. Certifique-se de que o cartão de acesso em posse do hóspede seja o mesmo que o número do quarto registrado no sistema.
3. Sair
Você deve solicitar o cartão do quarto com antecedência, fazer o check-out no sistema de emissão de cartões e notificar o quarto do hóspede para que ele faça o check-out.
4. Serviço de abertura de portas
Ao avisar o hóspede que a porta está aberta, lembre-se de escrever o número do quarto e informar o operador com antecedência.
5. Sistema de criação de cartões
Ao criar cartões no sistema de criação de cartões, ao visualizar as informações do cartão da sala atual, preste atenção para verificar se isso criará um cartão muito grande ou se abrirá a sala errada.
6. Outros
Ao receber vários hóspedes ao mesmo tempo, você deve manter a calma, não entregar o cartão do quarto errado e verificar se os hóspedes possuem o cartão correto.
Toalhas de hotel por atacado
notas do quarto
1. Procedimento de abertura de porta
A camareira não está autorizada a abrir a porta em nenhum momento sem antes consultar o aviso de abertura, e deve verificar com a recepção antes de fazê-lo;
Preste atenção se o número do quarto informado pela recepção corresponde ao número do quarto preenchido no aviso de porta aberta;
Siga o procedimento padrão de abertura; não passe o cartão diretamente para abrir a porta.
2. Confirmação do cliente
Após limpar o quarto, certifique-se de que a porta esteja fechada. Quando o hóspede retornar enquanto o quarto estiver limpo, verifique se o cartão de acesso que ele possui abre a porta para garantir que ele não entre no quarto errado.
3. Outras pessoas
Trabalhadores em horário intermediário e seguranças do turno da noite também estão sujeitos às regras acima.
Roupões de banho de hotel por atacado
Como são tratadas as reclamações dos clientes?
Claro, é muito raro um hotel ter o mesmo quarto repetidamente, mas isso costuma causar sérias consequências, então, ao lidar com a situação, você deve ser firme e educado.
Um, que lidará com isso.
De um modo geral, é difícil para os gestores abrirem a mesma sala repetidamente, podendo até sentir-se impotentes.
Em relação a quem está no comando, há dois pontos a considerar:
1. Se a reação dos convidados for excessiva;
2. Verifique se você tem experiência suficiente para lidar com a situação. Caso contrário, busque ajuda de pessoas mais experientes o mais rápido possível. Se a reação do hóspede for genérica, como um pedido de troca de quarto, você deve atendê-la imediatamente, sem demora. Informe o gerente de plantão da recepção o quanto antes. Se o cliente tiver uma reação muito forte, informe o gerente da recepção imediatamente e busque ajuda do gerente geral da loja e do gerente de plantão, dependendo da situação.
二, descubra o que aconteceu.
Não se trata da causa do evento, mas sim de uma condição geral. Aqueles que lidam com a situação devem ter uma compreensão mais clara do incidente.
Por exemplo, pontualidade.
Independentemente de o hóspede ter reagido de forma agressiva ou não, a abertura repetida do mesmo quarto já havia causado efeitos negativos em ambos os lados. Nesse momento, é preciso agir com rapidez, como se estivesse apagando um incêndio, e quanto mais cedo a solução for encontrada, melhor. Por mais ocupado que esteja, o problema com o quarto deve ser priorizado para evitar o agravamento e o mau humor dos hóspedes.
Quatro, tome a iniciativa de se desculpar e superar as expectativas.
Agora que o erro ocorreu, o gerente da recepção ou mesmo o gerente geral deve se desculpar pessoalmente com os hóspedes, pedir sua compreensão e, ao mesmo tempo, consolar com firmeza os hóspedes que não responderam.
Se o hóspede tiver uma reação muito positiva e isso tiver um grande impacto sobre ele, além do conforto, é necessário oferecer-lhe descontos, privilégios ou compensações, dependendo das condições do hotel. Por exemplo, horário de check-out tardio, upgrade para uma suíte, etc.
Fornecedores de conjuntos de artigos de higiene pessoal para hotéis em atacado e de shampoos para hotéis.
V, encontre a causa.
Às vezes, a causa de um mesmo cômodo abrir repetidamente pode não ser óbvia, e é preciso algum esforço e discernimento para encontrá-la.
É importante ressaltar que a abertura repetida da mesma sala configura uma situação repentina e de emergência, não sendo adequado investigar a causa naquele momento, pois não atende ao princípio da pontualidade. Nesse caso, é necessário alertar os demais colegas.
VI, acompanhamento.
Inclui dois lados:
1. Continue atendendo ambos os grupos que estiverem no mesmo quarto, abrindo-o repetidamente, especialmente o grupo que entrou por último, até o check-out.
2. Do ponto de vista do sistema, extraindo conclusões de um caso para outro e fazendo sugestões construtivas para evitar a ocorrência de problemas graves desde a sua origem. Quanto às seções, organize-as em níveis administrativos. Para as partes interessadas, as penalidades correspondentes serão comunicadas como advertência e incluídas na avaliação do funcionário.
A gestão repetida da mesma acomodação por vezes afeta e evidencia deficiências em todo o mecanismo e condições de funcionamento do hotel. Os funcionários e gerentes da recepção precisam sentir a pressão, pois qualquer pequena negligência da sua parte pode ter um enorme impacto nos hóspedes.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
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2. Confiança excessiva na experiência, contrária aos procedimentos operacionais padrão.
Por exemplo, a prática de primeiro emitir um cartão de acesso ao quarto e depois fazer o check-in demonstra a importância de implementar uniformemente os procedimentos operacionais padrão.
3. Falta de rigor básico e de bons hábitos profissionais.
Por exemplo, abrir a porta sem verificar a identidade.
4. Falta de concentração no trabalho.
O turno da manhã pode não ser propício para o sono, o turno da tarde é considerado muito descontraído e o turno da noite é propenso à sonolência.
5. Falta de compreensão tácita do trabalho.
Por exemplo, quando ele está particularmente ocupado, a notificação entre colegas que vendem casas ao mesmo tempo evita a dupla locação.
6. A sala está cheia, você está pronto?
Tanto o presidente quanto os CEOs de alto escalão ficam felizes em ver a casa cheia, mas nem sempre quem se preocupa com acidentes que possam ocorrer depois que a casa estiver lotada (a alta administração geralmente tem um sonho tranquilo quando o acidente acontece) e com um plano de resposta para quando o acidente ocorrer.
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1. Ou seja, os funcionários da recepção verificam frequentemente o número do quarto;
2. Os funcionários responsáveis pela limpeza dos quartos e a equipe de segurança devem verificar frequentemente as informações do número do quarto com a recepção ao abrir a porta;
3. Antes de abrir a porta para os hóspedes, verifique o aviso de abertura de acordo com as normas e siga o procedimento padrão de abertura; não passe o cartão diretamente para abrir a porta.
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1. Cartão de check-in
A recepção verifica as condições e o número do quarto no momento da emissão do cartão de acesso. O número da condição do quarto, o número do cartão de acesso e o número da suíte no cartão de acesso devem coincidir.
2. Vestiário para hóspedes
A recepção deve atualizar os quartos no sistema a tempo, e o responsável pelo quarto precisa reutilizar o cartão de acesso original ao trocar o quarto dos hóspedes. Certifique-se de que o cartão de acesso em posse do hóspede seja o mesmo que o número do quarto registrado no sistema.
3. Sair
Você deve solicitar o cartão do quarto com antecedência, fazer o check-out no sistema de emissão de cartões e notificar o quarto do hóspede para que ele faça o check-out.
4. Serviço de abertura de portas
Ao avisar o hóspede que a porta está aberta, lembre-se de escrever o número do quarto e informar o operador com antecedência.
5. Sistema de criação de cartões
Ao criar cartões no sistema de criação de cartões, ao visualizar as informações do cartão da sala atual, preste atenção para verificar se isso criará um cartão muito grande ou se abrirá a sala errada.
6. Outros
Ao receber vários hóspedes ao mesmo tempo, você deve manter a calma, não entregar o cartão do quarto errado e verificar se os hóspedes possuem o cartão correto.
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1. Procedimento de abertura de porta
A camareira não está autorizada a abrir a porta em nenhum momento sem antes consultar o aviso de abertura, e deve verificar com a recepção antes de fazê-lo;
Preste atenção se o número do quarto informado pela recepção corresponde ao número do quarto preenchido no aviso de porta aberta;
Siga o procedimento padrão de abertura; não passe o cartão diretamente para abrir a porta.
2. Confirmação do cliente
Após limpar o quarto, certifique-se de que a porta esteja fechada. Quando o hóspede retornar enquanto o quarto estiver limpo, verifique se o cartão de acesso que ele possui abre a porta para garantir que ele não entre no quarto errado.
3. Outras pessoas
Trabalhadores em horário intermediário e seguranças do turno da noite também estão sujeitos às regras acima.
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Como são tratadas as reclamações dos clientes?
Claro, é muito raro um hotel ter o mesmo quarto repetidamente, mas isso costuma causar sérias consequências, então, ao lidar com a situação, você deve ser firme e educado.
Um, que lidará com isso.
De um modo geral, é difícil para os gestores abrirem a mesma sala repetidamente, podendo até sentir-se impotentes.
Em relação a quem está no comando, há dois pontos a considerar:
1. Se a reação dos convidados for excessiva;
2. Verifique se você tem experiência suficiente para lidar com a situação. Caso contrário, busque ajuda de pessoas mais experientes o mais rápido possível. Se a reação do hóspede for genérica, como um pedido de troca de quarto, você deve atendê-la imediatamente, sem demora. Informe o gerente de plantão da recepção o quanto antes. Se o cliente tiver uma reação muito forte, informe o gerente da recepção imediatamente e busque ajuda do gerente geral da loja e do gerente de plantão, dependendo da situação.
二, descubra o que aconteceu.
Não se trata da causa do evento, mas sim de uma condição geral. Aqueles que lidam com a situação devem ter uma compreensão mais clara do incidente.
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Independentemente de o hóspede ter reagido de forma agressiva ou não, a abertura repetida do mesmo quarto já havia causado efeitos negativos em ambos os lados. Nesse momento, é preciso agir com rapidez, como se estivesse apagando um incêndio, e quanto mais cedo a solução for encontrada, melhor. Por mais ocupado que esteja, o problema com o quarto deve ser priorizado para evitar o agravamento e o mau humor dos hóspedes.
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É importante ressaltar que a abertura repetida da mesma sala configura uma situação repentina e de emergência, não sendo adequado investigar a causa naquele momento, pois não atende ao princípio da pontualidade. Nesse caso, é necessário alertar os demais colegas.
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