ハンビのホテルコレクションリネン

製造業を超えて：ハンビファクトリーの柔軟なサプライチェーンと緊密な協力体制


急速に変化する今日のビジネス環境において、優れたサプライヤーは優れた製品を提供するだけでなく、迅速な対応力、柔軟性、そして複雑な問題解決能力も備えていなければなりません。Hanpi Factoryは、業界に深く関わる「工商一体型」企業として、お客様との関係を、単なる「買い手と売り手」という関係から、共に価値を創造する「戦略的パートナー」へと再定義しています。


1.柔軟な生産：小ロットの迅速な対応と大規模なカスタマイズの同時実施


ホテルのニーズは多様で、常に変化していることを理解しています。新規ホテルの開業時には数千枚のタオルの「大量注文」が必要になる一方で、通常のホテルの補充時には数百枚の「特急注文」で済むこともあります。従来の大規模工場ではこのような対応は困難ですが、Hanpiは「フレキシブルな生産システム」を構築することで、この矛盾を完璧に解決しました。


モジュラー生産ユニット：当社の生産ラインはモジュラー設計を採用しており、レゴブロックのように迅速な再構成と調整が可能です。これにより、効率に影響を与えることなく、同じ生産ラインで異なる厚さ、サイズ、色のタオルの生産をシームレスに切り替えることができます。


俊敏なサプライチェーン対応： ERPシステムとサプライチェーンの上流・下流とのリアルタイム連携により、お客様のご注文の納期サイクル（例：標準注文は15日、緊急注文は7日）を正確に予測し、生産進捗状況をリアルタイムで照会できます。予期せぬ補充需要や新規プロジェクトからの緊急注文など、あらゆるニーズに迅速に対応し、「納期厳守」はもちろんのこと、「前倒し納品」も実現します。資材不足による業務停止を防ぐことができます。





2. 徹底的なカスタマイズ：独自のブランドアイデンティティを構築


タオルは客室で最も頻繁に使用されるブランドメディアの一つだと私たちは考えています。Hanbiは、お客様のブランドビジュアルを壁や壁紙を超えて、ゲストのすぐそばまで届けられるようお手伝いすることに尽力しています。


OEM/ODM総合サービス：


カスタマイズベース:タオルの正確な重量、特定のサイズ、カット方法 (レーザー/フラットカット)、リボンの色、素材を選択できます。


ブランド刻印：織りラベル、刺繍、ジャカード織りなど、専門的なサービスをご提供いたします。タオルの片隅にブランドロゴを織り込むことも、ジャカード織りで独自の文化的要素をタオル全体に織り込むことも、すべて正確に仕上げます。タオル一枚一枚が、お客様のブランドの持ち運び可能な名刺となります。


梱包ソリューション:お客様へのサービスの品質と衛生基準をさらに向上させるために、環境に優しい独立した梱包バッグやテープもご用意しております。





3. ワンストップサービス：「一括調達」から「総合ソリューション」へ


「工業と貿易の融合」モデルは、Hanpiに独自の優位性をもたらします。自社工場で生産されたコアタオル製品を優れた品質とコストで提供できるだけでなく、強力なグローバル調達ネットワークを通じて、滑り止めマット、バスローブ、フロアタオルなどのバスルームテキスタイル一式を統合および構成することもできます。


つまり、複数のサプライヤーとのやり取り、複雑なコミュニケーション、物流管理といった煩雑な作業はもう必要ありません。Hanbiは、お客様の唯一の効率的な調達窓口となり、ワンストップのバスルームファブリックソリューションを提供します。これにより、調達効率が大幅に向上し、管理コストが削減され、不要な心配や労力から解放されます。


結論：


Hanbiの目標は、工場での製品完成ではなく、価値の提供です。私たちは、製造業の枠を超えた深いパートナーシップの構築に尽力しています。柔軟な生産体制でお客様の急速な変化に対応し、きめ細やかなカスタマイズでブランドの独自性を表現し、ワンストップサービスで業務効率を最適化します。Hanbiをお選びいただくことは、高品質なタオルを提供するだけでなく、サプライチェーンに統合された、効率的で柔軟性が高く、信頼できる長期的なパートナーを得ることを意味します。お客様のご不安を取り除き、お客様にとっての最終的な体験の向上に共に注力させてください。

CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS
リネンの使用頻度が高いため洗濯回数が多く、多くのリネンの洗濯はアウトソーシングクリーニングに属しています
リネンの管理が重要になります。


客室リネンの管理は、常に部門の主要業務であり、従業員が毎日取り組む必要のある業務です。
リネン管理の品質は、顧客体験、リネンの寿命、そしてホテルのコスト削減の鍵に関係します。





LINEN PURCHASE MANAGEMENT


1. 新店舗でリネン類を申請する場合、ホテル客室のベッド数の約3倍に合わせて申請してください。


2. ホテルのリネン類はスクラップの割合に応じて6ヶ月に1回購入する必要があります。


3. リネンが店舗に到着したら、具体的な数量を確認し、指示に従って倉庫にきちんと配置する必要があります。
仕様、モデル、カテゴリ。


4. リネンを購入する際は、ホテルの経営がわかるようにマークを刺繍する必要があります。


5. 新しく購入したリネン類はすべて検査のためにサンプルを採取し、契約書に記載されている内容と一致しているかどうかを確認します。


6. 店舗使用時に新しいリネンを1つのフロアに集中させ、古いリネンを元のフロアに置くという原則
混乱を避けるため、古いリネンは他の階に移動してください。原則として、古いリネンと新しいリネンを同時に使用することはできません。
同じフロアで過ごす時間。


DAILY MANAGEMENT OF LINEN


1. ホテルは各階のベッド数に応じて各階に一定量のリネンを配布するものとします。


2. 各階のリネン備品の定員数を表にして、リネン類の中の目立つ位置に貼ります。


3. 各フロアには、フロア内のリネンを管理する専任のリネン管理者がおり、リネンの量と洗濯に責任を負っています。
リネンの品質に問題がある場合は、フロアのリネン管理者が責任を負います。


4. 各階のリネンは別々に管理され、別々にカウントされます。階間でリネンを貸し出す場合は、
記録して時間内に返却します。


5. リネン管理者は毎週、朝番の係員を組織し、部屋の割り当てを含むフロアのリネンの数を数えるものとする。
リネンキャビネット、作業車、汚れたリネン、洗濯会社、そして慎重に記録し、数量が一致しているかどうかを確認します。
数量は固定です。差異がある場合は、速やかに理由を確認し、客室管理者に報告してください。


6. 朝番の係員が毎日退勤する前に、6部屋分のリネンの量に応じて作業車を配置します。
中・夜勤では、指定された作業車のリネンを乗客サービスに使用し、交換した汚れたリネンは
フロアのリネン室に保管してください。リネン室に追加のリネンがある場合は、シフト簿に必ず記録してください。


7. 財務部門と客室管理者は、部門内のリネン在庫を毎月管理します。





LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT


1. 二次汚染を避けるために、作業場内に汚れたリネン類の保管場所を指定する必要があります。



2. 客室係は、客室清掃後、床清掃シートに客室リネンの交換数量を正確に記入するものとする。
汚れたリネンを作業室の指定された場所に分類します。


3. 客室係は、特別な処理が必要なリネン類（血液、靴墨、赤ワインによる汚染など）を別途保管するものとする。
他の汚れたリネン類とは区別し、リネン回収時に洗濯業者に説明して、特別な処理をしてもらうようにする。


4. 客室係がリネンが汚れていたり、破損していると判断した場合は、別々に保管してください。洗濯業者が
リネンを回収した従業員には、洗濯して戻すか返却するよう依頼する。同時に、洗濯会社の従業員は
確認のために署名します。


5. 洗濯業者のスタッフとリネンを確認した後、相手方のスタッフは汚れたリネンを分類するよう監督される。
リネンバッグに入れて、床から離れた場所に保管してください。リネンを引きずったり、エレベーターの出入り口や廊下に積み上げたりすることは禁止されています。
客室の。


6. ハウスキーピングスタッフは、リネンの使用量に応じて、洗濯会社に該当する量の清潔なリネンを返却するよう依頼するものとする。
前日に洗濯業者に配達、積載不足、返却番号を確認しておく。洗濯業者が返却できない場合は
洗濯回数については、フロアリネン洗濯引継ぎ表に洗濯業者の番号、
洗浄不足や逆洗回数は長期の滞納や漏れを避けるために毎日合計しなければなりません。


7.係員は毎日、担当フロアのリネンの配達、回収、不足数、返却数を記録し、客室係に提出する。
8. リネン回収では、まず洗浄品質を確認し、逆洗があった場合は記録する必要がある。
または洗濯による損傷、および記録番号の記録は固く禁じられています。





HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE


1. 洗濯会社は契約に従って時間通りにリネンを受け取り、配達しなければなりません。


2. 洗濯業者がリネンを運ぶ場合は、従業員用エレベーターで運ばなければなりません。従業員用エレベーターのないホテルでは、
ピーク時の乗客の流れを分散させる必要があります。


3. リネンの受け取りと発送の際には、洗濯業者は作業場に出向き、数量を数えて分類しなければなりません。そして、リネンの
梱包袋、ベッドリネンカバー梱包の使用は許可されていません。


4. リネンを輸送する車両は、保安部が指定した場所に駐車し、通行を妨げてはならない。
他の車両または歩行者。


5.汚れたリネンの山をエレベーター室の階に置くと、ゲストの通行に影響を与えず、積み重ねの高さを調整できます。
50CMを超えず、積み重ね時間は10分を超えてはいけません。


6. 洗濯業者のリネン受入・発送担当者は、洗濯業者の作業名札を統一して着用しなければならない。


7. 洗濯会社のリネン受けさんは、顔がはっきりしていて、髪がきちんと整っていて、髪型が変ではなく、服装もきちんと統一されています。


8. 洗濯業者のリネン受取人は、ホテル敷地内に入る際に騒音を出したり、作業中に優しく扱ったり、
ホテルの設備や施設を使用または損傷した場合は、料金に応じて賠償いたします。


9. 洗濯業者のリネン受渡しスタッフは、お客様への挨拶と礼儀を心掛けてください。休憩、雑談、咀嚼は禁止です。
ホテルエリア内でビンロウの実を吸ったり、喫煙したりしないでください。


10. 洗濯会社が上記の内容に違反した場合、発見された担当者は速やかに上司に報告し、処罰を科すものとする。
（違約金の金額は契約締結時に合意するものとします）。





SCRAP STANDARD FOR LINEN


1. 宿泊客の損害に対する補償として、宿泊客が取得する相当量のリネン類を補充するものとする。
雑費請求シートに記載されている客室スタッフ、または当直マネージャー以上のホテル管理スタッフによって確認された控除額。


2. 客室管理者や職長などのホテル管理職員は、定期的に床リネン室の抜き取り検査を実施しなければならない。
週に一度、原因を突き止めて、不足している部分を時間内に対処してください。


3. 通常の破損したリネンについては、フロア係員が破損報告書を記入し、客室管理者に確認して、
ゼネラルマネージャーと財務部門に承認を依頼し、被害報告書と報告されたリネンを該当するリネンと交換します。


4.各客室管理者は、洗濯業者に支払うべき金額、洗濯による損害の金額をまとめ、ホテルに報告するものとする。
ホテルが洗濯会社と補償交渉を迅速に行えるよう、財務担当と総支配人に連絡した。補償額は
双方が確認した金額は毎月の洗濯料金から差し引かれ、その月の損失は毎月の洗濯料金で補償されなければならない。
洗濯代。


5· 破損したリネンの報告は、毎月同じ時間に、ルームマネージャーと財務部門によって確認されるものとする。
報告条件が満たされている。リネンの紛失を報告するには、アカウントを設定し、紛失したリネンを区別するための明確なマークを付ける必要があります。
リネンの正常な使用をすべての部門が適切に使用できるようにします。


6. 布地が破損していたり​​、端が欠けていたり、ひどく黒くなっていたりする場合は、再利用せず廃棄しなければなりません。

ホテルリネンのメンテナンスの常識



1. ホテルのリネンの損傷を防ぐにはどうすればいいですか?
（１）ホテルリネン用洗剤を正しく使用し、適切な投入時間と温度を習得し、洗剤の基本的な特性と使用方法を理解し、綿織物が強酸性または腐食性の化学物質と直接接触することを避ける。
（２）ホテルリネンは洗濯前に種類ごとの仕分けや雑品の分別など、仕分け作業を行う。
（3）機械を頻繁に点検してください。ホテルリネンの収集・輸送においては、二次汚染や人為的損傷を防ぐため、細心の注意を払ってください。洗濯時の投入量は適切（80%～85%）にしてください。ホテルリネンの洗濯量は、多すぎても少なすぎても、透明度や摩耗に影響します。機械を空にし、ドラム内に鋭利な物や鉄分の不純物が残っていないか確認してください。
（4）新旧のホテルリネンの分類をきちんと行い、古いリネンの自然損傷と異常損傷を別々に処理し、新旧のリネンの強度に応じて脱水時間の長さも変える必要があります。

ホテルリネン卸売 / ホテルリネンメーカー / ホテルリネン供給 / ホテルベッドリネン会社 / ホテルリネン工場


2. ホテルリネンの購入



（１）ホテルリネン調達の要件：
ホテルリネン生地を購入する際には、十分な平均消費量を明確に設定し、リネンのターンオーバープロセスで発生する状況を理解し、購入するアイテムの品質要件を決定する必要があります。客室部門とダイニング部門で使用されるリネンの平均量を決定することは、簡単な計算で可能です。
客室で使用するホテルリネンについては、客室総数、ベッドタイプの構成、翌年の客室稼働率の予測、ダブルルームの平均稼働率などを考慮する必要があります。



ホテルリネン販売業者 / ホテルリネン会社 / 大量ホテルリネン / ホテルリネンサプライヤー / 高級ホテルリネン卸売


（２）ホテル客室用綿織物の計算式は次の通りである。
客室の綿布の量を計算する際には、まずホテルの星の数、客室内の各種綿布の配給量、そして綿布の標準重量を明確にする必要があります。ホテルの星の数によって綿布の配給量も異なります。ここで、一般的な計算方法に従うと、星の数を持つホテルの配給量と国際的に認められた綿布の数量と重量の基準は次のとおりです。
アイテム名
一般的な配給量
国際綿織物重量
総重量
1部屋あたりのリネンの量：タオル7枚、シーツ4枚、枕カバー4枚または枕4個

高級ホテル寝具サプライヤー / ホテル寝具卸売 / ホテルベッドリネン会社 / ホテル寝具会社


WHO WE ARE？
Hanbi Textile のホテルリネン販売代理店は、世界中のホテルにワンストップのホテル用品カスタマイズおよび調達サービスを提供する企業です。



当社のサービス
Hanbi Textileでは、ホテルリネンに関する様々なカスタマイズソリューションを提供しています。ホテル寝具やホテル消耗品など、製品ロゴ、素材、スタイル、サイズのカスタマイズなど、様々なカスタマイズに対応しています。「お客様の思い描くもの、何でも実現します」というデザインカスタマイズコンセプトに基づき、お客様のあらゆるカスタマイズニーズにお応えします。最高のサービス、最高の製品品質、そして最高の職人技で、最高のカスタマイズサービス体験をお客様にお届けします。



ぜひご連絡ください！
サポートについてはお問い合わせください!


これらがお役に立てれば幸いです！


公式サイト： https://www.hanbi-hotelsupplies.com
お問い合わせ(WhatsApp番号):+86 191 6238 7613

同じ部屋を繰り返し開く理由


1. フロントデスクが放置されている。
たとえば、816 を 618 と入力します。その時間帯は忙しかった、部屋の鍵を渡す前に別の電話があった、待っているゲストがいた、などと言えますが、十分に注意すれば回避できます。



2. 標準的な運用手順に反して、経験に過度の自信を持つ。
たとえば、最初にルームカードを発行してからチェックインするという慣例は、標準的な操作手順を均一に実装することの重要性を示しています。




3. 基本的な厳格さと良好な職業習慣の欠如。
たとえば、本人確認をせずにドアを開けるなどです。




4. 仕事に集中できない。
朝のシフトではよく眠れない場合があり、平均的なシフトでは軽薄すぎる場合があり、夜勤では眠気が生じやすい場合があります。




5. 仕事に対する暗黙の理解が欠如している。
例えば、特に忙しいときは、同時に住宅を売却する同僚同士で通知することで、住宅の二重売却を回避できます。




6. 部屋は満席です。準備はよろしいですか?
社長や高級 CEO たちは、家全体が一同に会えることを嬉しく思いますが、家がいっぱいになった後に起こるかもしれない事故 (高級管理職は、事故が起きたときにはたいてい甘い夢を見ます) や、事故が起きた後の対応計画について、必ずしも関心があるわけではありません。


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同じ部屋を繰り返し開かないようにする方法


客室の状態を常に一定に保ち、ダブルルームや客室の間違いの発生を防ぎ、お客様とホテルの財産の安全を確保するために、「こまめにチェックする」という意識を養う必要があります。




1. つまり、フロントデスクのスタッフが客室内の部屋番号を頻繁に確認します。
2. 客室係員および警備員は、ドアを開ける際にフロント係員と頻繁に客室番号情報を確認する必要があります。
3. ゲストのためにドアを開ける前に、標準に従って開封通知を確認し、標準の開封手順に従ってください。カードを直接スワイプしてドアを開けないでください。


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ホテルの日常業務では、以下の点に注意する必要があります。


フロントでの注意事項


1. チェックインカード
ルームカード作成時に、フロントデスクにて客室コンディションと客室番号の確認をさせていただきます。ルームコンディション番号、ルームカード番号、ルームカードスイート番号は一致している必要があります。




2. ゲスト用更衣室
フロントデスクはシステム上の客室変更を適時に行う必要があります。また、客室管理者は、ゲストの客室を変更する際に、元のルームカードを再利用する必要があります。ゲストがお持ちのルームカードがシステム上の客室番号と一致していることを確認してください。




3. サインアウト
時間内にルームカードをリクエストし、カード作成システムでチェックアウトし、客室にチェックアウトを通知する必要があります。




4. ドア開閉サービス
ゲストにドアオープン通知を発行する際は、客室番号を記入し、オペレーターに速やかに通知するよう注意してください。




5. カード作成システム
カード作成システムでカードを作成する際、現在の部屋のカード情報を確認する際は、重いカードが作成されたり、間違った部屋が開かれたりしないか注意してください。




6. その他
同時に複数のゲストを迎える場合は、落ち着いて間違ったルームカードを渡さず、ゲストが正しいルームカードを持っているかどうかに注意してください。


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部屋のメモ


1. ドアを開ける手順
客室係は、開扉通知を見ずにいつでもドアを開けることは許可されておらず、ドアを開ける前にフロントデスクに確認する必要があります。
フロントデスクから報告された部屋番号がドアオープン通知に記入された部屋番号と一致しているかどうかに注意してください。
標準の開封手順に従ってください。カードを直接スワイプしてドアを開けないでください。




2. 顧客確認
客室清掃後は、ドアが閉まっているか必ず確認してください。清掃中にお客様が戻ってきた際は、お客様がお持ちのルームカードでドアが開けられるか確認し、間違った部屋に入ってしまわないようにご注意ください。




3. 他の人
中勤務者や夜勤の警備員も上記の規定の対象となります。



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顧客からの苦情はどのように処理されますか?


もちろん、ホテルで同じ部屋が何度も利用されることは非常に稀ですが、同じ部屋が何度も利用されると深刻な結果を招くことが多いため、対処する際には毅然とした態度で丁寧に対応する必要があります。



一、誰がそれに対処するのか。


一般的に、管理者が同じ部屋を繰り返し開くのは困難であり、無力感を感じることさえあります。


誰が責任者であるかという点については、考慮すべき点が 2 つあります。
1. ゲストの反応が強すぎるかどうか


2. 十分な対応経験があるかどうかを確認します。経験がない場合は、速やかに経験豊富な担当者にご相談ください。お客様の反応が客室変更などの一般的なものであれば、遅滞なくご対応ください。その後、できるだけ早く当直フロントマネージャーにご連絡ください。お客様が強い反応を示した場合は、直ちにフロントマネージャーにご連絡の上、状況に応じて店舗長および当直マネージャーにご相談ください。




２、何が起こったのか調べてください。


出来事の原因ではなく、一般的な状況です。対処する人は、出来事をより明確に理解する必要があります。




三、適時性。


ゲストが攻撃的な反応を示したかどうかに関わらず、同じ部屋が何度も開けられることは、双方のゲストに既に悪影響を及ぼしています。この時は、まるで火消しのように安堵感を覚え、早ければ早いほど良いでしょう。どんなに忙しくても、ゲストの感情を凝縮させ、発酵させないためにも、重い部屋の問題を最優先に解決すべきです。




4. 率先して謝罪し、期待を超える。


エラーが発生した以上、フロントマネージャー、あるいはゼネラルマネージャーがゲストに直接謝罪し、理解を求めると同時に、応答のないゲストを力強く慰めるべきです。


ゲストの反応が強く、快適さに加えてゲストへの影響も大きい場合は、ホテルの状況に応じて、割引、特典、補償などを提供する必要があります。例えば、レイトチェックアウトやスイートへのアップグレードなどです。



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五、原因を見つけます。


同じ部屋が繰り返し開く原因が明らかでない場合もあります。その場合、原因を見つけるにはある程度の努力と判断力が必要です。


同じ部屋が繰り返し開けられるのは突発的な緊急事態であり、時間厳守の原則に合わないため、その時点で原因を調査するのに適しておらず、その後、他の同僚に警告して解決する必要があることに注意してください。




六、フォローアップ。
2 つの側面が含まれます。
1、同じ部屋に宿泊する双方、特に後から入室した方に対し、チェックアウトまで繰り返して配慮を続けます。

2、システムの観点から、事例から事例へと推論し、建設的な提案を行い、発生源から重層住宅の発生を回避します。セクションについては、行政上の状態を整理します。関係者には、対応する罰則を注意喚起として提示し、従業員の評価に含めます。


同じ客室の開閉を繰り返すことで、ホテル全体の運営体制や運営状況に悪影響を及ぼし、欠陥が露呈してしまうことがあります。フロントスタッフや管理者は、わずかな不注意でも宿泊客に大きな影響を及ぼす可能性があるため、その厳しさを痛感する必要があります。


他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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