「『衛生ドア』から『環境保護ヒート』まで、消耗品で顧客の信頼をどう再構築するか？」

"Hotel procurement of new air: from 'sanitary door' to 'environmental protection heat', how to rebuild customer trust with consumable products?"

1：業界の動向：政策主導と消費者需要の二重の変化

政策の引き締め：

1.上海に代表される生活廃棄物管理条例は、ホテルにおける使い捨て製品の使用を明確に制限し、業界にリサイクル可能な製品への転換を迫っている。

および分解可能な材料。

2.EU使い捨てプラスチック指令などの国際規制は環境基準のグローバル化を加速させており、輸出志向のホテルは国際的な基準に合わせる必要がある。

認証（ECO CERT、FSCなど）10。

消費者の覚醒：

最近、あるホテルチェーンの「タオルドア」事件が世論の危機を引き起こし、住民の健康製品の安全性に対する懸念が急上昇し、乗客の60％が

彼らは「健康上の兆候がない」という理由で滞在を拒否するだろう。

若い顧客は、洗剤やケア用品に天然成分を使用しているホテルを選ぶ傾向が高く、ソーシャルメディアはブランドコミュニケーションの重要な舞台となっている。

2：材料イノベーション：コスト優先から健康と環境保護へのアップグレードパス

1. 環境保護材料ベンチマーク事例：

デンプンベースの生分解性材料：従来のポリエチレンに代わるもので、歯ブラシや櫛などに使用され、180日以内に自然に分解され、「白色汚染」10を削減します。

ストーンペーパー包装：石灰岩を原料とし、生産工程で80％の節水を実現。トイレタリー用品の外装包装に使用。FSC認証10。

2. 健康と安全に関する中核指標：

OEKO-TEX®認証：繊維製品に有害な化学物質（ホルムアルデヒド、重金属など）が含まれていないことを保証します。ベッドリネンやバスタオルなどのリネン製品に適しています。

天然成分：明輝グループのエルタン固形シャンプーは、シリコンオイルの代わりに植物精油を使用しており、アレルギーのリスクを軽減し、母親と乳児のお客様に適しています10。

3.耐久性向上戦略：

高密度綿生地：60サテンシーツは300回以上洗濯でき、ライフサイクルコストは40混紡より40％低くなります。

抗菌コーティング技術：スリッパやバスローブに採用し、交差感染のリスクを軽減し、交換サイクルを延長します。

3. 製品イノベーション: サプライチェーンの直接供給とシナリオベースのソリューション

1. 爆発物の分析

固形洗浄シリーズ：

固形シャンプー10g＝6～8回分、容積70％削減、物流コスト25％削減10。

事例: リゾートホテルが固形シャンプーに切り替えた後、否定的な評価が 18% 減少し、Ctrip スコアが 0.3 増加しました。

カスタマイズされたパッケージ:

リサイクル可能なカートン＋ホテルのロゴ刻印で、マリオット共同ブランドのトイレタリーバッグ10など、ブランドの記憶ポイントを高めます。

2. 調達モードのアップグレード：

ワンストッププラットフォーム直接：

Minghui などのプラットフォームは 10,000 以上の SKU を統合し、一括購入価格を 15% ～ 30% 引き下げ、品質検査レポートやコンプライアンス認証を提供しています10。

小ロット試用注文の仕組み：

試験販売のため最低50セットの発注となり、在庫リスク軽減のため客室からのフィードバックに基づいて購入リストを最適化します。

4：ホットスポット借入：危機からビジネスチャンスへの転換ロジック

「衛生門」事件への対応：

透明なトレーサビリティ システム: 消耗品の生産バッチ、品質検査レポートの 2 次元コードを提供し、居住者はコードをスキャンしてセキュリティを検証できます。

ソーシャル メディア マーケティング: KOL を招待して「裸のベッド」を体験し、ハッシュタグ # Peace of Mind Challenge を立ち上げて、悪いレビューの危機を信頼の裏付けに変えます。

環境政策コンプライアンスガイドライン:

国内外の規制解釈、認証申請プロセス、サプライヤーブラックリスト10を網羅したホテル消耗品の環境コンプライアンスに関する白書を発表しました。

5：調達アクションガイド：コスト削減と効率化を実現する3つのステップ

ステップ1 要件の分類:

高級ホテル：天然素材＋カスタマイズされたパッケージ（エルメスとの共同ブランドなど）に重点を置く。

エコノミーチェーン：耐久性優先＋まとめ買い割引。

ステップ2 サプライヤーの選定:

必要な資格: OEKO-TEX®, FSC, ISO 14001;

追加サービス：無料サンプル配送、アフターサービス在庫転送10。

ステップ3 データの受け入れ:

KPI設定：単位コスト削減、顧客満足度向上率、マイナス評価削減

ツールの推奨: ERP システムは消耗品の消費サイクルを自動的に追跡し、調達頻度を最適化します。

結論：消耗品 - ホテル品質の「見えないスポークスマン」

消費者が「足で投票する」時代において、ホテルの消耗品はコストアイテムからブランド価値の担い手へと進化しました。調達の意思決定者は、「低価格」という概念から脱却する必要があります。

「優先」思考に基づき、材料のアップグレード、衛生認証、サプライチェーンの革新を通じて競争障壁を構築します。