كيف يؤدي نائب المدير في مكان العمل بالفندق مهامه على أكمل وجه؟ - هانبي تيكستايل

لأن منصب النائب غالباً ما يلعب دوراً مزدوجاً: بالنسبة للمنصب بدوام كامل، يكون منصب النائب هو مساعد المخرج، الذي تتمثل مهمته في أن يكون مساعداً جيداً للمخرج، ويتعاون بشكل وثيق مع المنصب بدوام كامل لإخراج "مسرحية" بشكل جيد؛ أما بالنسبة للعمل الذي يتولى فيه النائب المسؤولية بنفسه، فهو أيضاً المخرج، ويجب عليه أن يمنح مبادرته الذاتية كاملة، وأن ينسق جميع جوانب القوة، وأن يلعب دوراً في عرقلة جانب واحد.

إذن، كيف يمكننا أن نؤدي دور نائب القائد على مستوى القاعدة الشعبية وأن نكون الذراع الأيمن للمهمة الرئيسية؟ من خلال الممارسة، أشعر أن لديّ التجارب الأربع التالية:

غرفة فندق

تقديم المشورة للموظفين بشأن الغرض من المنصب الرسمي

1. المساعدة في اتخاذ القرارات وتقديم المشورة الجيدة للموظفين.

من واجبات النائب المهمة تقديم أفكار جيدة والمساعدة في صنع القرار. ينبغي على النواب المشاركة الفعّالة في صنع القرار، لا أن يكونوا سلبيين. عليهم أن يكونوا مستشارين للموظفين، وأن يقدموا اقتراحات حول العمل ككل، وأن يستخدموا عقولهم بفعالية، وأن يفكروا في السبل، وأن يبذلوا قصارى جهدهم لتنفيذها، وأن يطرحوا اقتراحات عملية. إذا لم تستطع تولي وظيفة، فبإمكانك أن تفعل ما تشاء، وتتعامل معها بسلبية، ولا تفعل شيئًا.

2- أن يكون لديك فكرة جيدة، لا أفكار ملتوية.

يجب أن تلبي الاقتراحات المقدمة متطلبات الرؤساء والوضع الفعلي للفندق، بما يساهم في البناء الشامل والطويل الأجل والأساسي لأعمال الفندق، بحيث لا تُطرح أي أفكار تخالف لوائح السياسة، أو اقتراحات لا تتوافق مع الوضع الفعلي للوحدة، أو آراء المرؤوسين، أو نصائح يجب تجنبها.

3. لقد تم اتخاذ القرار، ويجب تنفيذه بشكل جيد.

يجب تنفيذ القرارات التي وضعها الفريق بشكل كامل، ولا يمكن اقتراح أفكار وشعارات جديدة بشكل تعسفي، مما سيتعارض مع العزم على زعزعة الموقف الرسمي.

لحاف الفندق

خاصةً عندما يُرفض رأيك، لا يجوز لك أن تنتابك مشاعر سلبية. حتى لو أثبتّ صحة رأيك عمليًا، لا تُدلي بتصريحات في كل مكان، مُجادلًا حول من هو على صواب ومن هو على خطأ. احرص دائمًا على فهم روح التعليمات من رؤسائك واستوعب التوجيهات جيدًا؛ ابحث وادرس باستمرار لفهم الوضع الفعلي للوحدة؛ افهم دائمًا الخبرة العامة وامتلك "إطارًا مرجعيًا" صحيحًا؛ استخدم عقلك دائمًا للتفكير في المشكلات وإيجاد "نقطة التوازن" الأمثل.

بهذه الطريقة فقط يمكن للفريق تبني الأفكار والحصول على اهتمام كبار المسؤولين.

سجادة حماية الفندق

في مكانها الصحيح وليس في وضعية التسلل، وفقًا لتقسيم العمل المطلوب تنفيذه  

الالتزام بالمسؤولية وعدم التواجد في المكان المناسب شرط أساسي لكل كادر قيادي. يُعدّ التواجد في المكان المناسب دليلاً على نقص الكفاءة المهنية، وتجاوز ذلك يُعدّ تدخلاً في صلاحيات الآخرين. ولأداء واجباتهم، يجب على النائب الالتزام بالنقاط الأربع التالية:

1. تم وضع خطط الدعاية والتعبئة.

ينبغي على النائب أن يكون قادراً على نقل قرارات المجموعة الحزبية ونوايا المكتب الرئيسي في الوقت المناسب وبدقة. ليفهمها الكوادر والعمال ويتقبلوها ويترجموها إلى عمل واعٍ.

2. توجد إرشادات محددة.

عادةً ما يتطلب الأمر التوجه إلى القسم المسؤول عن التحقيق والبحث، وفهم وضع العمل بشكل شامل وجاد، وتعزيز التواصل مع الكوادر في القسم، وفهم الصعوبات والمشاكل التي تعترض إنجاز العمل المحدد من قبل الزملاء في الوقت المناسب، والمبادرة للمساعدة في حلها وزيادة التنسيق. أما بالنسبة للعمل الذي أنت مسؤول عنه، فيجب عليك المبادرة إلى استيعابه، واستكشاف سبل إنجازه، وإظهار أفضل صورة، وضمان تنفيذه.

روب حمام فندقي

3. التحقق والإشراف في الموقع.

مع القيام بعمل جيد في المعاملات، يتم تنفيذ العمل المركزي المرحلي للوحدة والعمل الرئيسي، بالإضافة إلى العمل المطلوب من قبل الوظيفة العادية في كثير من الأحيان، في كل وظيفة وكل رابط.

4. اطلب التعليمات وقم بالإبلاغ عن مكان وجودك.

أطلع مدير الفندق على سير العمل في أي وقت، وكن على دراية بالوضع في الوقت المناسب. وإذا لم تتجاوز صلاحياتك، فعليك اتخاذ القرارات التي تقتضيها وظيفتك الرسمية، ولا تتخذ القرار النهائي؛ ولا تستولي على السلطة عندما يكون شخص آخر مسؤولاً عنها؛ ولا تتدخل في عمل مرؤوسيك.

وسادة فندقية

لم تكن المساهمة مشهورة، قم بمزيد من العمل في "الأفق".    

في رأيي، ينبغي لمن يشغل منصب نائب أن يتحلى بالصفات الأيديولوجية التالية: العمل بجدٍّ وتفانٍ، وتعويض النقص بالمهارات، وبذل المزيد من الجهد مع الحرص على عدم الشهرة، وتحمل المسؤولية دون التنافس على الفضل. إن منصب النائب هو ظل المنصب الأساسي. فعندما تُمنح الدرجات، تكون الشمس في المقدمة والظل في الخلف.

عند وقوع مشكلة، يكون الظلام حالكًا. لذا، على النائب أن يُصحح موقفه: لا يُنافس على الصدارة، ولا يسرق الأضواء، ولا يتولى زمام الأمور، بل يكون مُستعدًا لأن يكون سندًا وعونًا. عند مواجهة المواقف المُعقدة والمشاكل الشائكة، يجب أن نتحلى بالشجاعة لخوض المخاطر؛ وعندما نُباشر مهامًا عاجلة وصعبة وخطيرة، يجب أن نتحمل الأعباء الثقيلة بشجاعة ونحل المشاكل بإخلاص.

منشفة فندقية

عند التنفيذ، ركز دائمًا على عملية صنع القرار لمدير الفندق ونية الموقف الرسمي، واطلب التعليمات والتقارير في الوقت المناسب، ولا تستخدم اسم الابتكار لخلق طريقة مختلفة لبناء مكانتك الخاصة؛ الموقف، والاستعداد لأن تكون بطلاً مجهولاً؛

لمعالجة الأخطاء، يجب أن نتحلى بالشخصية والشجاعة الكافية لتحمل المسؤولية. فكّر في المشكلة من منظور المنصب الرسمي في كل مكان، ونفّذها وفقًا لتقسيم العمل الخاص بك.

منشفة فندقية

أعد بناء المسرح دون تفكيكه، وحافظ بوعي على وحدة الفريق وهيبة المنصب الرسمي

الفريق وحدة متكاملة، ولا يُمكن استغلال دور كل فرد وقوة الفريق ككل إلا بتعاون أعضائه. يُكمّل كل فرد الآخر بأداءٍ مميز، ويُمكنه أيضاً أن يُنافسه بقوة. لذا، يجب أن ندعم الأفراد كأبطال، والفرق كقوةٍ للفوز بالميداليات الذهبية.

1. من الضروري تعزيز روح الحزب واستعادة وحدة فريق الصيانة.

ركّز على مزايا الآخرين، ولا تناقش صوابهم أو خطأهم، وتعاملوا مع بعضكم بصدق. إذا كان لديك ما تقوله وجهًا لوجه، فافعل ذلك أمام الجميع، ولا تتحدث عنهم من وراء ظهورهم. عندما ينشأ خلاف داخل الفريق، يجب عليك حله بفعالية، ولا تزيد الطين بلة.

مجموعة مستلزمات فندقية

2. يجب أن نولي اهتماماً بالغاً للتنفيذ وأن نعوض النقص في إنجاز المهمة.

عليك التفكير فيما لم تتوقعه من منصبك الرسمي. عليك بذل قصارى جهدك لإنجاز المهام الموكلة إليك. وعندما ترتكب أخطاءً في عملك، عليك تداركها. لا يمكنك الوقوف مكتوف الأيدي ومشاهدة النكات.

3. كن صارماً مع نفسك وعوّض ذلك في جو إيجابي.

التزم بمبدأ صون الحقوق العامة، وتصرف بنزاهة، واحترم الآخرين، وراجع نفسك، وراقبها، وحفزها ذاتيًا، واطلب من الآخرين فعل ذلك، وابدأ بنفسك أولًا؛ ولا تفعل أبدًا ما تمنع الآخرين من فعله. كن شخصًا مستقيمًا، ومسؤولًا ذا سجل نظيف، واصنع صورة طيبة للقيادات.