Как второй по значимости сотрудник в гостиничном бизнесе эффективно выполняет свою работу? - Hanbi Textile

Поскольку должность заместителя часто выполняет двойную роль: на основной должности заместитель является помощником режиссера, чья обязанность — быть хорошим помощником режиссера, тесно сотрудничая с ним для качественной постановки спектакля; на самостоятельной работе заместитель также является режиссером, и он должен в полной мере использовать свою субъективную инициативу, координировать все аспекты работы и играть роль в сдерживании одной из сторон.

Итак, как же нам одновременно выполнять «роль» заместителя на низовом уровне и быть правой рукой руководителя? На практике я выработал следующие четыре навыка:

Номер в отеле

Выполнение функций штатного советника по вопросам, касающимся целей данной официальной должности.

1. Оказывать помощь в принятии решений и быть хорошим консультантом для персонала.

Важной обязанностью заместителя является выдвижение хороших идей и оказание помощи в принятии решений. Заместители должны участвовать в принятии решений и не должны быть пассивными. Они должны быть советниками персонала и вносить предложения по общей работе, активно использовать свой интеллект, искать пути решения проблем, делать все возможное для их реализации и предлагать практические решения. Если вы не можете устроиться на работу, вы можете делать все, что хотите, пассивно заниматься этим и ничего не делать.

2. Иметь хорошую идею, никаких кривых идей.

Предлагаемые изменения должны соответствовать требованиям руководства и реальной ситуации в отеле, что способствует общему, долгосрочному и фундаментальному развитию гостиничного бизнеса, чтобы не допускались идеи, нарушающие нормативные положения, предложения, не соответствующие реальной ситуации в подразделении, а также мнения и советы подчиненных.

3. Решение принято, и его необходимо надлежащим образом реализовать.

Решения, сформированные командой, должны быть неукоснительно реализованы, а новые идеи и лозунги не могут предлагаться произвольно, поскольку это будет препятствовать стремлению поколебать официальную позицию.

Гостиничное одеяло

Особенно когда ваше мнение не признают, нельзя испытывать негативные эмоции. Даже если на практике вы докажете правильность своего мнения, не стоит повсюду повторять одно и то же, споря о том, кто прав, а кто неправ. Всегда усваивайте суть инструкций начальства и хорошо понимайте указания; всегда проводите исследования, чтобы понять реальную ситуацию в подразделении; всегда учитывайте общий опыт и имейте правильную «систему координат»; всегда используйте свой интеллект для анализа проблем и поиска наилучшей «комбинационной точки».

Только таким образом, идеи могут быть приняты командой и привлечь внимание вышестоящих должностных лиц.

Защитный коврик для отеля

На месте, а не в офсайде, согласно разделению труда для реализации  

Нахождение на своем месте и отсутствие нарушений является основным требованием для каждого руководителя. Отсутствие на своем месте свидетельствует о недостатке профессионализма, а превышение этого требования – вмешательство в полномочия других людей. Для выполнения своих обязанностей заместитель должен соответствовать следующим четырем требованиям:

1. Проведены информационная и мобилизационная работа.

Депутат должен уметь своевременно и точно доносить до партийной группы информацию о принятых решениях и намерениях центрального офиса. Он должен помочь кадрам и работникам понять и принять эти решения, а также воплотить их в осознанные действия.

2. Соответствующие указания имеются.

Обычно нужно посещать отдел, ответственный за расследования и исследования, всесторонне и серьезно разбираться в рабочей ситуации, укреплять связь с сотрудниками отдела, своевременно выявлять трудности и проблемы, возникающие при выполнении конкретных задач коллегами, и проявлять инициативу в их решении и повышении координации. В отношении работы, за которую вы отвечаете, необходимо проявлять инициативу, брать на себя ответственность, искать пути решения, хорошо себя проявлять и обеспечивать ее выполнение.

гостиничный халат

3. Проверять и контролировать ситуацию на месте.

При качественном выполнении операционных задач, поэтапная работа подразделения, включая ключевые задачи и работу, требуемую на постоянной должности, часто выполняется на каждом уровне и на каждом звене.

4. Запросите инструкции и сообщите о своем прибытии на место.

Всегда держите «руководителя» отеля в курсе хода выполнения конкретной работы и своевременно реагируйте на ситуацию. Не отклоняйтесь от темы, делайте то, что считаете необходимым в соответствии со своей официальной позицией, и не «принимайте окончательные решения»; не берите власть в свои руки, когда ею управляет кто-то другой; не вмешивайтесь в действия своих подчиненных.

гостиничная подушка

Этот вклад не получил широкой известности, нужно продолжать работу за «горизонтом».    

На мой взгляд, занимая должность заместителя, следует обладать следующими идеологическими качествами: отходить от дел и усердно работать, компенсировать недостатки маневрами, прилагать больше усилий и становиться менее известным, а также выступать в роли политкорректного персонажа, не конкурируя за признание. Должность заместителя – это тень штатной должности. Когда есть оценки, солнце впереди, а тень позади;

Когда возникает проблема, солнце позади, а тень впереди. Поэтому заместитель должен скорректировать свою позицию: не конкурировать за главного героя, не перетягивать внимание на себя, не брать на себя инициативу и быть готовым быть зеленым листом и сафлором. При столкновении со сложными ситуациями и трудными проблемами необходимо иметь смелость рисковать; при выполнении срочных, сложных и опасных задач нужно мужественно брать на себя тяжелую ношу и решать проблемы искренне;

Гостиничное полотенце

При внедрении всегда ориентируйтесь на решения генерального менеджера отеля и на намерения, изложенные в официальной позиции, своевременно запрашивайте инструкции и отчеты, и не используйте название «новация» для создания иного способа повышения собственного престижа; проявите готовность стать незаметным героем;

Чтобы справляться с ошибками, мы должны обладать характером и смелостью, чтобы брать на себя ответственность. Следует рассматривать проблему с точки зрения официальной позиции повсюду и решать её в соответствии со своим собственным разделением труда.

Гостиничное полотенце

Собрать сцену, не разбирая её, и сознательно поддерживать единство команды и престиж официального положения.

Команда — это единое целое, и только когда её члены сотрудничают друг с другом, роль каждого человека может быть раскрыта в полной мере, а сила целого — в полной мере. Дополняйте друг друга хорошим выступлением и подрывайте друг друга. Поэтому мы должны выступать за то, чтобы чемпионами становились «одиночные» спортсмены, а за золотыми медалями — «команды».

1. Необходимо укрепить партийный дух и восполнить единство ремонтной бригады.

Больше внимания уделяйте достоинствам других, не обсуждайте, кто прав, а кто виноват, и относитесь друг к другу искренне. Если вам есть что сказать лично, бейте в гонг перед собой, а не в барабан за спиной. Когда возникает конфликт внутри команды, вы должны активно его разрешать, а не «добавлять масла и уксуса».

Набор туалетных принадлежностей для отеля

2. Необходимо уделять пристальное внимание выполнению и восполнить пробелы в завершении задачи.

Вам следует подумать о том, чего вы не ожидали от своей должности. Вам следует изо всех сил стараться выполнять поручения, данные вам на официальном месте работы. Если вы совершаете ошибки на официальном месте работы, вы должны их исправлять. Вы не можете просто стоять в стороне и наблюдать за шутками.

3. Будьте строги к себе и компенсируйте это в позитивной атмосфере.

Придерживайтесь принципа защиты прав граждан, действуйте справедливо, проявляйте уважение, самоанализ, самоконтроль и самомотивацию, просите других поступать так же, делайте это сами в первую очередь; решительно не делайте того, что запрещаете другим. Будьте честным человеком, должностным лицом с безупречной репутацией и создавайте положительный имидж руководящих кадров.