Wie gelingt es den Stellvertretern der Führungskraft im Hotelbetrieb, ihre Aufgaben optimal zu erfüllen? – Hanbi Textile

Weil die Position des Stellvertreters oft eine Doppelrolle einnimmt: Für die Vollzeitstelle ist der Stellvertreter der Regieassistent, dessen Aufgabe es ist, dem Regisseur ein guter Assistent zu sein und eng mit ihm zusammenzuarbeiten, um ein "Stück" gut zu inszenieren; für die Arbeit, für die er selbst verantwortlich ist, ist der Stellvertreter auch Regisseur und muss seine eigene subjektive Initiative voll ausschöpfen, alle Stärken koordinieren und eine Rolle bei der Absicherung einer Seite spielen.

Wie können wir also die Rolle des Stellvertreters an der Basis ausfüllen und die rechte Hand des Hauptverantwortlichen sein? Aus meiner Praxis habe ich folgende vier Erfahrungen gesammelt:

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Als Berater des Personals hinsichtlich der Intention der offiziellen Position tätig sein

1. Um bei der Entscheidungsfindung zu helfen und ein guter Berater für die Mitarbeiter zu sein.

Es gehört zu den wichtigen Aufgaben der Stellvertreter, gute Ideen einzubringen und bei Entscheidungen mitzuwirken. Stellvertreter sollten sich aktiv an Entscheidungen beteiligen und nicht passiv bleiben. Sie sollten die Mitarbeiter beraten, Vorschläge für die Gesamtarbeit einbringen, ihr Wissen aktiv nutzen, Lösungsansätze entwickeln, alles in ihrer Macht Stehende tun, um diese umzusetzen, und praxisnahe Vorschläge unterbreiten. Wer eine Aufgabe nicht übernehmen kann, kann natürlich tun, was er will, sich passiv verhalten oder gar nichts tun.

2. Eine gute Idee haben, keine krummen Ideen.

Die eingereichten Vorschläge müssen den Anforderungen der Vorgesetzten und der tatsächlichen Situation des Hotels entsprechen und dem Gesamtaufbau, dem langfristigen Aufbau und dem grundlegenden Aufbau des Hotelbetriebs förderlich sein, sodass keine Ideen, die gegen die Richtlinien verstoßen, Vorschläge, die nicht der tatsächlichen Situation der Einheit entsprechen, nicht geäußert werden und von Untergebenen geäußerte Meinungen und Ratschläge zurückgehalten werden.

3. Die Entscheidung ist gefallen, und sie muss gut umgesetzt werden.

Die vom Team gefassten Beschlüsse müssen konsequent umgesetzt werden. Es dürfen nicht willkürlich neue Ideen und Parolen vorgeschlagen werden, die die Entschlossenheit, die offizielle Position zu erschüttern, beeinträchtigen würden.

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Gerade wenn Ihre Meinung abgelehnt wird, dürfen Sie keine negativen Gefühle hegen. Selbst wenn sich Ihre Meinung in der Praxis als richtig erweist, sollten Sie nicht überall darüber streiten, wer Recht hat und wer nicht. Verstehen Sie stets den Sinn der Anweisungen Ihrer Vorgesetzten und beherzigen Sie die Richtung; recherchieren Sie regelmäßig, um die tatsächliche Situation der Einheit zu erfassen; berücksichtigen Sie die Erfahrungen anderer und bewahren Sie sich einen realistischen Bezugsrahmen; nutzen Sie stets Ihren Verstand, um Probleme zu durchdenken und den besten Lösungsansatz zu finden.

Nur so können die Ideen vom Team aufgegriffen werden und die Aufmerksamkeit höherer Beamter erlangen.

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An Ort und Stelle, nicht im Abseits, gemäß der Arbeitsteilung zur Umsetzung  

Sich an den vorgegebenen Platz zu halten und nicht im Abseits zu stehen, ist die Grundvoraussetzung für jedes Führungsmitglied. Sich nicht an den vorgegebenen Platz zu halten, zeugt von mangelnder Professionalität, und darüber hinausgehendes Verhalten stellt eine Einmischung in die Befugnisse anderer dar. Um ihre Aufgaben zu erfüllen, sollten die Stellvertreter die folgenden vier Punkte beachten:

1. Öffentlichkeitsarbeit und Mobilisierung sind eingerichtet.

Der Stellvertreter sollte in der Lage sein, die Beschlüsse der Parteifraktion und die Absichten der Parteizentrale zeitnah und präzise zu vermitteln. Kader und Mitarbeiter sollen diese verstehen, akzeptieren und in bewusstes Handeln umsetzen.

2. Es liegen spezifische Richtlinien vor.

Üblicherweise begeben Sie sich in die für Untersuchung und Forschung zuständige Abteilung, um sich umfassend und gründlich mit der Arbeitssituation vertraut zu machen, die Kommunikation mit den zuständigen Mitarbeitern zu intensivieren, Schwierigkeiten und Probleme bei der Erledigung konkreter Aufgaben durch Kollegen frühzeitig zu erkennen und proaktiv zur Lösung beizutragen sowie die Koordination zu verbessern. Für Ihre Aufgaben müssen Sie die Initiative ergreifen, sich aktiv einbringen, Lösungsansätze entwickeln, ein professionelles Auftreten wahren und die Umsetzung sicherstellen.

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3. Vor Ort prüfen und überwachen.

Während die Transaktionsarbeit gut erledigt wird, werden die phasenweise Kern- und Schlüsselarbeit der Einheit sowie die für die reguläre Position erforderlichen Arbeiten über viele Zeiträume hinweg in jeder Position und jedem Glied umgesetzt.

4. Bitten Sie um Anweisungen und melden Sie sich vor Ort.

Informieren Sie die Hotelleitung jederzeit über den Fortschritt der jeweiligen Arbeiten und behalten Sie die Situation rechtzeitig im Blick. Sofern Sie nicht über die Stränge schlagen, handeln Sie gemäß Ihrer offiziellen Position und treffen Sie keine endgültigen Entscheidungen. Greifen Sie nicht in die Zuständigkeit anderer ein und mischen Sie sich nicht in die Arbeit Ihrer Mitarbeiter ein.

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Der Beitrag ist nicht bekannt, leisten Sie mehr Arbeit unterhalb des "Horizonts".    

Meiner Meinung nach sollte man als Stellvertreter folgende ideologische Eigenschaften besitzen: sich im Hintergrund halten und hart arbeiten, Schwächen durch geschicktes Taktieren ausgleichen, sich mehr anstrengen und weniger bekannt werden und auch mal die Schattenseiten des Berufs ausnutzen, ohne nach Anerkennung zu streben. Die Stellvertreterposition ist der Schatten der Vollzeitstelle. Wenn es um Karrierestufen geht, steht die Sonne vorne und der Schatten hinten.

Wenn es ein Problem gibt, steht die Sonne im Hintergrund und der Schatten im Vordergrund. Deshalb muss der Stellvertreter seine Position korrigieren: nicht um die Hauptrolle konkurrieren, nicht die Bühne stehlen, nicht die Führung übernehmen und bereit sein, ein grünes Blatt und eine Färberdistel zu sein. Wenn wir auf komplexe Situationen und knifflige Probleme stoßen, müssen wir den Mut haben, Risiken einzugehen; wenn wir dringende, schwierige und gefährliche Aufgaben übernehmen, müssen wir mutig schwere Lasten tragen und Probleme mit Aufrichtigkeit lösen;

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Bei der Umsetzung sollten Sie sich stets an den Entscheidungen des Hoteldirektors und der Intention der offiziellen Position orientieren, rechtzeitig nach Anweisungen und Berichten fragen und den Namen der Innovation nicht missbrauchen, um auf andere Weise Ihr eigenes Prestige zu steigern; Haltung: die Bereitschaft, ein stiller Held zu sein;

Um mit Fehlern umzugehen, brauchen wir Charakterstärke und Mut, Verantwortung zu übernehmen. Betrachten Sie das Problem aus der Perspektive der offiziellen Position und setzen Sie es gemäß Ihrer eigenen Aufgabenteilung um.

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Die Bühne soll aufgebaut werden, ohne sie abzubauen, und die Einheit des Teams sowie das Prestige der offiziellen Position sollen bewusst gewahrt werden.

Das Team ist ein Ganzes, und nur wenn die Mitglieder zusammenarbeiten, kann jeder seine Rolle voll entfalten und die Stärke des Ganzen zum Tragen kommen. Ergänzt euch gegenseitig mit einer guten Leistung und fordert euch gegenseitig heraus. Deshalb müssen wir sowohl Einzelkämpfer als auch Teams fördern, die Goldmedaillen gewinnen.

1. Es ist notwendig, den Parteigeist zu stärken und die Einheit des Wartungsteams wiederherzustellen.

Konzentriere dich mehr auf die Stärken anderer, diskutiere nicht über Recht und Unrecht und begegne einander aufrichtig. Wenn du etwas persönlich zu sagen hast, tu es offen und nicht hinter deinem Rücken. Bei Konflikten im Team musst du aktiv zur Lösung beitragen und darfst die Situation nicht verschärfen.

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2. Wir müssen der Umsetzung große Aufmerksamkeit widmen und die Erledigung der Aufgabe sicherstellen.

Sie sollten darüber nachdenken, was Sie von Ihrer offiziellen Position nicht erwartet haben. Sie sollten Ihr Bestes geben, um die Ihnen übertragenen Aufgaben zu erfüllen. Wenn Sie in Ihrer offiziellen Position Fehler machen, sollten Sie diese wiedergutmachen. Sie können nicht tatenlos zusehen, wie sich Leute darüber lustig machen.

3. Sei streng mit dir selbst und kompensiere das in einer positiven Atmosphäre.

Halte dich an den Grundsatz der Wahrung öffentlicher Rechte, handle fair, respektvoll, selbstkritisch, selbstkontrollierend und selbstmotiviert. Fordere andere dazu auf, es dir gleichzutun, und handle selbst vorbildlich. Tue entschieden nicht, was du anderen verbietest. Sei ein integrer Mensch, ein tadelloser Beamter und trage zu einem positiven Bild der Führungsriege bei.