مورد محترف لشراء جميع مستلزمات بياضات الفنادق الفاخرة من مكان واحد.
دعونا نلقي نظرة على ما يجب أن يفعله مدير إيرادات الفندق
وصف وظيفة مدير إيرادات الفندق
تشمل الوظائف الأساسية لمدير الإيرادات التنبؤ والتسعير وإدارة المخزون والتسويق وإدارة قنوات التوزيع.
1. التنبؤ
يعتمد هذا النهج على البيانات وتصنيف العملاء، وهما حجر الزاوية في إدارة الإيرادات. ويمكن أن يساعد توقع سلوك العملاء مديري الإيرادات على تحسينها. وتشمل الأسس الرئيسية للتنبؤ بيانات مثل معدلات الإشغال السابقة، وأسعار الغرف، والإيرادات، ونشاط العملاء الحالي.
2. التسعير
يعتمد تحديد الأسعار على طلب السوق ورغبة العملاء في الإقامة في نوع معين من غرف الفنادق. ولتحديد الأسعار، يحتاج مديرو الإيرادات إلى تحليل السوق وأسعار المنافسين ومنتجاتهم. ويتم تحسين أسعار الفنادق وفقًا لاستراتيجيات تسعير متنوعة، تشمل استراتيجيات التسعير القائمة على الطلب، وتسعير الشركات، وتسعير الباقات، والاتفاقيات التعاقدية، واستراتيجيات التسعير الديناميكي.
أطقم أغطية أسرّة الفنادق
3. إدارة المخزون
في إدارة إيرادات الفنادق، تُعتبر غرفة التخزين منتجًا عرضة للفشل. فإذا لم يكن هناك نزلاء، سيتكبد الفندق خسائر مالية، لذا يجب على مدير الإيرادات التأكد من وجود نزلاء في الغرفة.
4. التسويق
إن الهدف من جميع الحملات التسويقية هو زيادة المبيعات، وقد صُممت الحملات التسويقية مثل العروض الترويجية والخصومات وبرامج الولاء لضمان بيع الفندق للغرف مع الحفاظ على تدفق ثابت للضيوف وجذب ضيوف جدد.
5. إدارة قنوات التوزيع
في إدارة الإيرادات، يجب بيع المخزون للعملاء ضمن شرائح محددة، وغالبًا ما ترتبط قنوات التوزيع ارتباطًا وثيقًا بشرائح العملاء. وبحسب نوع المنتج، يستطيع مديرو الإيرادات تحديد قنوات التوزيع وتسعير المنتجات لجمهور مستهدف محدد.
الموقع الرسمي: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
شركة مفروشات الفنادق
كيف تدير الإيرادات بشكل جيد
1. توقعات الطلب
① جمع المعلومات
أول ما يجب على الفندق فعله هو الحصول على المعلومات والبيانات ذات الصلة وجمعها، بما في ذلك بشكل رئيسي البيانات التاريخية وبيانات المنافسين وبيانات تجزئة السوق (3 أجزاء):
1) البيانات التاريخية للفنادق: يمكن أن تشمل حجوزات الغرف، ومعدلات الإشغال، وأسعار الغرف، وحجوزات أنواع مختلفة من العملاء، وأنواع الغرف المفضلة وأسعارها، وما إلى ذلك في كل شهر من السنة السابقة؛
2) بيانات المنافسين: يمكن أن تشمل أسعار المنافسين، ونوع الغرفة وعددها، والخدمات المتاحة، وقنوات البيع، وما إلى ذلك؛
3) بيانات تجزئة السوق: يمكن أن تشمل أنواع عملاء الفنادق، ونسبة كل نوع.
أطقم أغطية أسرّة الفنادق
② تحليل البيانات
يمكن للفندق استخدام المعلومات التي تم جمعها لإجراء المزيد من التحليلات لتوضيح اتجاه التسعير.
1) استخدم البيانات التاريخية للفترة نفسها من العام الماضي كمرجع، وحلل تغيرات الاتجاهات التاريخية، وتوقع ما إذا كان عدد الحجوزات سيكون مماثلاً هذا العام؟ أم سيكون هناك ارتفاع في عدد الحجوزات؟
2) وفقًا لمعلومات المنافس، إذا كان سعر المنافس أقل من سعر فندقك، فهل سينتقل العميل إلى غرفة المنافس ذات السعر الأقل؟
3) بالنسبة لأنواع مختلفة من العملاء في الفندق، ما نوع وأسعار الغرف التي يحتاجونها؟
③ كيف تحصل على هذه البيانات؟
يوفر قسم مركز البيانات في الكواليس بالفندق ثروة من دعم البيانات، ويمكن للفندق استخدام هذه المعلومات لتحسين عمليات وكالة السفر عبر الإنترنت الخاصة به واستخدامها كبيانات مرجعية للمبيعات في قنوات أخرى (مثل عملاء التجزئة في المتاجر، وما إلى ذلك).
يستطيع الفندق الاطلاع على مدى رواج المنطقة التجارية والمدينة التي يقع فيها من خلال قسم "تحليل السوق" في مركز بيانات النظام. ويمكن للفندق استخدام هذه المعلومات لتعديل الأسعار بناءً على معدل الإشغال الحالي.
للتواصل معنا (عبر واتساب): +86 191 6238 7613
ملاءات سرير فندقية وأغطية وسائد فندقية بيضاء
2. تحسين التسعير
يمكن تلخيص نظرية إدارة الإيرادات في جملة واحدة، في الواقع، عليك إتقان ثلاثة أمور: البيع للشخص المناسب بالسعر المناسب وفي الوقت المناسب. لذا، يمكن أن تتمحور استراتيجية التسعير الشاملة حول هذا الجانب أيضًا.
يحتاج الفندق أولاً إلى صياغة إرشادات الأسعار الخاصة به، والنظر فيها بشكل شامل وفقًا لنوع الغرفة وقنوات البيع والموقع الجغرافي وتحديد الموقع الذاتي وغيرها من المعلومات، واستخدامها كأساس لتنسيق فروقات الأسعار.
ثم قم بإجراء تعديلات ديناميكية على الأسعار بناءً على موسم الذروة، ووقت الحجز، وطلب العملاء، والمنافسين، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للفنادق أيضًا صياغة استراتيجيات أسعار حجز خاصة وفقًا لاحتياجاتها وخصائصها لجذب أنواع متعددة من المستهلكين.
الموقع الرسمي: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
غطاء لحاف الفندق وغطاء وسادة الفندق
فيما يلي مثال على منصة OTA:
① التوقيت المناسب: تُقدم أسعار مختلفة بناءً على وقت حجز النزلاء، حيث يُساعد الحجز المبكر الفندق على تحقيق إيرادات مُسبقة، مما يُسهّل على الفندق وضع خطة إيرادات لاحقة. لذا، يُمكن للفنادق اختيار عروض ترويجية مثل "الحجز المُسبق" وتقديم خصومات أفضل لجذب هذه الفئة من النزلاء.
٢- العميل المناسب: تختلف عادات الحجز لدى الضيوف، لذا عند عرض المنتجات، يمكنك تحديد الأسعار وفقًا لعاداتهم. يمكن للسياسات المتساهلة نسبيًا اختيار سعر أعلى، بينما يمكن للسياسات الصارمة نسبيًا تحديد سعر أقل لتلبية مختلف المتطلبات.
على سبيل المثال، قد تتغير خطط سفر المسافرين بغرض العمل نتيجةً لتغييرات في وظائفهم. في هذه الحالة، يمكن للفندق أن يوفر لهم غرفة بسياسة إلغاء أكثر مرونة (مثل إلغاء الحجز المسبق، أو إلغاء مجاني قبل 30 دقيقة).
٣- السعر المناسب: نظرًا لاختلاف أوقات الحجز وعادات الحجز، لا يظهر السعر المناسب إلا عند استيفاء المستخدم لشروط معينة. يتطلب هذا من الفندق مراعاة النقطتين السابقتين وتعديل السعر بما يضمن ملاءمته لاحتياجات مختلف النزلاء.
للتواصل معنا (عبر واتساب): +86 191 6238 7613
موردو أطقم أغطية أسرّة الفنادق
3. مراقبة الطلب
عندما لا يكون وضع السوق جيدًا، يمكن للفندق فتح جميع القنوات، والمشاركة في أنشطة ترويجية يمكنها الوصول إلى الضيوف المستهدفين، وخفض السعر، وتحسين القدرة التنافسية، ومحاولة الحصول على المزيد من الضيوف من المنافسين، والسماح لهم ببيع المزيد من الغرف.
عندما يكون أداء قطاع الفنادق ممتازاً، يصبح من الضروري التركيز على ضبط الأسعار. فإذا كان السعر الحالي مرتفعاً جداً، أي أعلى بكثير من الأسعار التاريخية، فينبغي رفعه بشكل مناسب، مع تشديد سياسة التسعير لضمان تحقيق أقصى قدر من الإيرادات.
4. مراقبة البيانات
ينبغي على الفندق أن يقوم بعمل جيد في مراقبة البيانات في أي وقت، وفهم العروض الترويجية التي تم تقديمها خلال هذه الفترة، وكيف تغير الدخل وحالة الغرف بعد تعديل استراتيجية التسعير، ثم التحقق مما إذا كانت بيانات الفندق الإجمالية تلبي متطلبات التوقعات الأولية.
لا تساعد هذه البيانات فقط في تعديل الاستراتيجية الحالية، بل هي أيضًا دليل فعال على التطور اللاحق لاتجاه الدخل، لذلك يجب تسجيل كل حالة خاصة بوضوح في مكانها.
عندما يقيم وكلاء Ctrip المميزون في الفنادق، يقومون بإعداد خمسة نماذج، تشمل نموذج تحليل الإيرادات ونموذج مراقبة معدل الإشغال للأيام السبعة القادمة، وذلك لتسجيل الدخل، مع تفصيل البيانات على أساس شهري وأسبوعي ويومي وحتى ساعي. يُطلب منك تقديم تقرير للتأكد من إمكانية مراقبة كل إجراء تقوم به.
مستلزمات أغطية الأسرة الفندقية
5. تعلم التلخيص
لماذا إدارة الإيرادات؟ لأن عدد غرف الفندق ثابت، بينما يتغير طلب السوق باستمرار، ويحجز النزلاء الغرف في أوقات مختلفة، وعبر قنوات مختلفة، وبأسعار مختلفة. تعتمد هيكلية تكاليف الفندق على مبدأ أنه كلما زاد عدد الغرف المباعة، زادت الأرباح. وعلى النقيض، إذا لم يتم بيع عدد كافٍ من الغرف، يجب أن يكون الفندق مستعدًا لتحمل الخسائر.
لذا، في مجال إدارة إيرادات الفنادق عموماً، ورغبةً في تحقيق نتائج إيجابية نسبياً، من الضروري امتلاك نظرة واقعية للسوق الحالية. وفي الوقت نفسه، يمكن للفندق تحقيق أقصى قدر من الإيرادات من خلال الترويج عبر منصات الحجز الإلكترونية أو إدارة أسعار الفنادق.
بالطبع، الأمر الأكثر أهمية هو أن جميع أعمال الفندق المتعلقة بإدارة الإيرادات يجب أن تعود إلى مرحلة التنبؤ بالاختبار، لأنه بهذه الطريقة فقط يمكنه تشكيل دائرته الحميدة الخاصة.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا.
الموقع الرسمي: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
تواصل معنا (رقم واتساب):+86 191 6238 7613
