مورد محترف لشراء جميع مستلزمات بياضات الفنادق الفاخرة من مكان واحد.
مع تحول الوباء إلى وضع طبيعي، كيف تغير قطاع الفنادق؟
في المستقبل، ستسيطر أربع مراحل على صناعة الفنادق.
أولها سلسلة التكافؤ. لتلبية الطلب الشعبي.
أما الثاني فهو سلسلة الأعمال المتوسطة، لتلبية تصور تجربة استهلاك الجيل الجديد، وسفر الأعمال، ومصادر أخرى.
أما الثالث فيعتمد على سلسلة ثقافية مميزة. ومن خلال دمج ومطابقة الثقافة الرقمية الذكية للمنتج، يتم إنشاء ملكية فكرية جديدة للعلامة التجارية.
أما الفئة الرابعة فتضم بشكل رئيسي العلامات التجارية الفاخرة الراقية، والتي ستشمل أيضاً أماكن الإقامة المنزلية للعائلات الثرية، وما إلى ذلك، وهو ما يتضح من التخطيط التسلسلي للعلامات التجارية الرئيسية للمجموعة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الطلب على تجربة المستهلك الاستهلاكية عرضة لتغيرات جديدة.
الموقع الرسمي: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
غرفة فندق
وفقًا للمنطق السائد، يحتاج نموذج أعمال الفنادق إلى تغييرات جذرية. ففي الماضي، كان التركيز على تعظيم الإيرادات. أما في ظلّ جائحة كورونا، فينبغي أن يكون تحقيق المزيد من الإيرادات هو الأساس لضمان استمرارية الفندق. وتشمل هذه التغييرات الفترة التي تسبق بناء الفندق.
الجانب الأول تكمن أهمية تخطيط العقارات الفندقية في أهمية التخطيط السليم. سواءً كان العقار مبنياً ذاتياً أو مؤجراً، يجب أن يكون هناك تخطيط دقيق ومنهجي، بحيث يمكن مضاعفة عائد الاستثمار إلى النصف، ويؤدي العمل دوراً محورياً في ربط مختلف جوانب المشروع. وإلا، سيُهدر الاستثمار ويُعرّض المشروع لمخاطر جسيمة.
يُعد التخطيط أساسًا مهمًا للعائد على الاستثمار، والذي يمكن أن يسمح للعقار بالحصول على مساحة تشغيل أفضل، وتقليل التكاليف والنفايات، وتخصيص موارد بناء المشروع واستخدامها بشكل عقلاني.
أما الجانب الثاني فهو بناء علامة تجارية متناسقة. وتُعدّ أهمية العلامة التجارية أساساً لتأسيس أي مشروع فندقي، كما أن الجمع المناسب بين المنتج، وصبر المستخدم على المنتج، وأدوات الجودة المساعدة، يُشكّل جزءاً من نظام إدارة نموذج تشغيل الفندق.
عند القيام بالتخطيط الكامل وأبحاث السوق، فإن أول شيء يجب الانتباه إليه هو بناء وتطوير مشاريع الدعم الإقليمية، والتي تحدد تدفق الأشخاص، ومجموعات مصادر العملاء، ومجموعات المستهلكين، وقدرة المستهلك، وعوامل أخرى مهمة، ومجالات الأعمال الأساسية، والمراكز المحورية، والمراكز الاقتصادية، وما إلى ذلك. كل منها له تأثيره الخاص على التدفق.
تتسم التقاليد والأعمال وسفر الأعمال والفئة المتوسطة إلى الراقية بتباين واضح. بدايةً، يجب علينا دراسة مزايا وعيوب التموضع، ومن ثمّ يمكننا اغتنام الفرصة لجذب العملاء بكفاءة.
يجب أن يكون للمنتج الجيد خطة تصميم، تبدأ من جوهر احتياجات العميل، والوظائف، وأنماط المنتج، والميزات، والراحة، والإدراك، والتجربة، وصبر العميل على المنتج.
وفقًا لخطة تخطيط المشروع وحالة سوق الفنادق، يتم التحقق من تشكيل هيكل شامل يلبي عوامل الطلب.
تواصل معنا (رقم واتساب):+86 191 6238 7613
أطقم أغطية أسرّة الفنادق
الجانب الثالث هو التوفيق بين الموظفين وبناء الفريق. فبينما يتغير قطاع الضيافة ويتطور، تبقى التقنيات الأساسية للفندق ثابتة. ولا سبيل إلى الابتكار إلا بالتركيز على المهارات الداخلية وتطويرها. لذا، يجب ضبط السلوكيات، وإيلاء أهمية للقواعد، ووضع العميل في صميم اهتمامنا.
تهدف مهارات إدارة المتجر ومعرفته، بالإضافة إلى اكتساب المعرفة والمهارات، والتعلم الإداري المنتظم، ومنصة المديرين المحترفين، ومستوى التخصص، إلى توجيه الموظفين نحو فهم جديد وتطوير أنفسهم، وفي الوقت نفسه، إلى تحقيق أهداف الشركة ككل. تتميز منهجية الشركة بالوضوح التام، مما يُمكّنها من تلبية احتياجات الموظفين والمالكين والمجموعات.
يُعدّ دوران الموظفين وضعف التعاون من الظواهر الشائعة. أولها انعدام الثقة المتبادلة، حيث يستثمر المالك في الفندق ويديره ويشرف على طاقم الإدارة وفقًا لنموذج عقد الامتياز، مما يجعل من المستحيل توفير الموظفين المناسبين، الأمر الذي يُسبب نوعًا من المشاكل التجارية.
يمكنكم القيام بمزيد من أعمال التواصل، وبهذه الطريقة، ستصبح عملية النموذج أكثر توحيدًا، وسيتم تنفيذ خطة بناء الفريق وتدريب المواهب وفقًا لنموذج إدارة العمليات بالكامل، وتوفير أعمال خدمة محددة للموظفين، وإجراء تدريب وظيفي للموظفين: تقديم المشورة وتوفير مساحة للترقية عبر المنصة، وستخلق هذه الخدمات جوًا جيدًا.
يُعدّ نظام إدارة ضبط التكاليف أمرًا بالغ الصعوبة. يختلف حجم كل فندق، وبالتالي تختلف طريقة تطبيقه. أولًا، يجب أن يفي عدد الموظفين بنسبة عدد النزلاء إلى عدد الغرف. وهذا يُعدّ من صميم العمل، وبالتالي ضمانًا مباشرًا. تعاني العديد من الفنادق من نقص في الموظفين في بعض الوظائف. بالنسبة لوظائف مثل السلامة والهندسة، أعتقد أن التدريب ضروري بنسبة 100% لصيانة الخدمات والمنتجات. لا يستطيع المالك القيام بذلك بنفسه. في هذه الحالة، ستُفقد مجموعات من العملاء، وسيؤثر ذلك سلبًا على انطباعهم عن الخدمات والمنتجات.
بالنسبة لنظام إدارة القنوات، في قطاع الخدمات، تُعدّ مشكلة التقييمات السلبية أمرًا طبيعيًا. أولًا وقبل كل شيء، يجب أن نتحلى بعقلية واضحة: ما نقدمه هو خدمة. وبناءً على هذه الخدمة، نلبي متطلبات الامتثال الأساسية. هذه هي الخدمة. إن خلق تواصل مثالي بين المستهلكين والتجار هو مسؤوليتنا. لذا، يجب إتقان العمل. وهذا يعني أن ما يُسمى بالتركيز على العميل، والذي لا يمكن أن يستمر في النمو إلا من خلال فهم إدارة علاقات العملاء بشكل كامل، هو السبيل الوحيد لضمان استمرار نمو أداء الفندق.
صابون الفندق وفرشاة أسنان الفندق وجل الاستحمام والشامبو الخاص بالفندق
الجانب الرابع هو جوهر أعمال التسويق. في إدارة عمليات الفنادق، تُعدّ إدارة الجودة والإدارة الأساسية وإدارة الإيرادات من المهام التي يجب إتقانها لضمان القدرة على المنافسة. يجب أن يكون منطق المنافسة الأساسي متيناً وعملياً، لكي يتمكن الفندق من الحفاظ على بيئة نمو سليمة.
في نفس المنطقة وفي نفس دائرة الأعمال، سيكون هناك نموذج تنافسي يختلف من حيث الجودة والخدمة والدخل والإدارة والمستوى وما إلى ذلك. هذه ظاهرة شائعة وأمر لا يمكن تغييره، ولكن هناك شيء واحد يمكن تغييره وتعديله، وهو أساس المنافسة.
في المفهوم التجاري للفندق، تُعدّ القنوات والمشاهد عناصر أساسية للمنافسة. فالجمهور هو جوهر المنافسة، وشعار "اجذب الأعضاء، واجذب العالم" قد يبدو غامضًا، ولكنه في الواقع يعبّر بدقة عن المعنى الحقيقي. وبالنظر إلى الماضي، نجد أعضاءً من مختلف مناحي الحياة والمجالات، مما يدل على أهميته وتميّزه.
ينبغي أن يرتبط الاختلاف في قطاع الفنادق أيضاً بمساهمة الأعضاء. فكّرت فنادق كثيرة في جدوى تنمية قاعدة أعضائها، وأخرى في جدوى تنمية قاعدة أعضاء المجموعات. هذه الفكرة خاطئة تماماً، ولا جدوى من الانضمام إلى علامة تجارية.
يُشكّل الأعضاء شريحة عملاء شديدة الولاء. تضمّ المجموعة عملاءً وموظفين وأصحاب امتيازات راضين، بفضل سياسات شاملة لحقوق العضوية، والخصومات، والنقاط، وليالي الإقامة، والترقيات، والقيمة المحفوظة، ومراكز التسوق. وتُعدّ المنافسة على العضوية الأساسية الخطوة الأولى، وهي الخطوة الأولى للفنادق لكي تعمل بكفاءة وفعالية.
أولاً، البدء بتقسيم العمل، والتفكيك، والسياسات، والحقوق، واللوائح، وأنظمة المكافأة والعقاب، يمكن أن يزيد بشكل فعال من نسبة الأعضاء والمساهمات، وفي الوقت نفسه، يمكن أن يزيد أيضًا من معدل شغل الأعضاء الثاني، ويعزز الدعاية والترويج، ويقلل التكاليف بشكل فعال.
مجموعة أدوات النظافة الفندقية بالجملة
يشمل قطاع الفنادق الخدمات والنظافة والمنتجات. ولا يعتمد دخل الفندق التشغيلي على خدمة أو نتائج لمرة واحدة، بل على وضع "المستقبل"، وهو ما يمثل قيمة أساسية. فبدون خدمة جيدة ونظافة عالية، يخسر الفندق منذ البداية؛ ففي ظل المنافسة، ترتبط الخدمات بمعرفة العمليات والخبرة والمهارات والكفاءة.
تُعدّ النظافة الجيدة جوهر تجربة العميل الحقيقية، فالنظافة المتسخة والفوضوية والرديئة تُولّد منافسةً تنعكس في التقييمات السلبية. تُعتبر أغطية الأسرّة والمناشف والمستلزمات والمرافق الأساسية عناصر أساسية في غرفة الضيوف، ولا يقتصر الأمر على معايير النظافة فحسب، بل يشمل أيضًا معايير المرافق الداعمة. هذه هي الخطوة الثانية من خطوات الفندق العملية والواقعية، بدءًا من التدريب والقواعد واللوائح والإجراءات وصولًا إلى الاختبار.
يشمل رواد الفنادق في الواقع رحلات العمل، والسفر، والعائلات، وغيرها، وكلها تشكل جزءًا من هيكل مصادر السياحة. والأهم هو تقديم خدمة مميزة تلبي احتياجات العملاء وتناسب متطلباتهم الدقيقة، وذلك لتشكيل أساس المنافسة على إيرادات الفندق التشغيلية وتحقيق نمو مستدام.
مجموعات مستلزمات الاستحمام الفندقية
أما الجانب الخامس فيتضمن الابتكار. وهذا يعني أن جوهر الإقامة في الفندق مختلف.
أولاً، يمكن تحقيق ذلك من خلال الخدمات ذات القيمة المضافة باعتبارها العنصر الأساسي الأول، وذلك عبر إنشاء علامات، ونشر التوصيات الشفهية، وتكوين روابط التوصيات الشفهية من خلال الزيارات المتكررة. ويجب تسجيل البيانات خلال الزيارة المتكررة.
تُصاغ المعلومات المُجمّعة في تعليقات موجزة، تُعرض وتُناقش في الاجتماع، وتُبرز المجالات التي يُمكن تحسينها فورًا، والأماكن التي نالت استحسان النزلاء، وتُدمج احتياجات النزلاء في أنشطة الفندق، ليصبح النزلاء معيارًا لجودة خدماتنا. ويعمل فريق العمل باستمرار على تحسين جودة خدمات الفندق، بهدف جذب النزلاء للعودة إليه مجددًا.
ثانيًا، يمكنها تلبية احتياجات العملاء من خلال البيع المسبق لقسائم غرف الفندق، وفي الوقت نفسه، يمكنها أيضًا تقديم المساعدة في إدارة عمليات الفندق، مما يخفف الضغط على عمليات الفندق ويعزز التنمية المستدامة.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا.
الموقع الرسمي: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
تواصل معنا (رقم واتساب):+86 191 6238 7613
