Профессиональный поставщик комплексных услуг по закупке постельного белья для звездных отелей.
Серия покрывал для постельного белья Hotel Collection
Обеспечить рынок высококачественной продукцией.
Преобразите атмосферу вашей спальни с помощью роскошного покрывала из гостиничной коллекции, созданного для гармоничного сочетания изысканности и комфорта. Благодаря нейтральным тонам и нежным текстурам, это незаменимое постельное белье украсит как современные, так и традиционные интерьеры, создавая спокойную обстановку. Идеально подходит для гостиничных заведений и домашнего декора, стремящегося к элегантности.
Как выбрать покрывало из гостиничной коллекции?
Повысьте комфорт и стиль вашей спальни с помощью покрывала из коллекции Hotel Collection, созданного для того, чтобы привнести роскошь, долговечность и вневременную элегантность в любое пространство, будь то дома или в гостиничном бизнесе.
- 1. Почему стоит выбрать этот продукт: Имитирует качество высококлассных отелей, обеспечивая превосходный сон.
- 2. Области применения: идеально подходит для спален в домах, объектов размещения для отдыха или бутик-отелей.
- 3. Рекомендуемый метод выбора: отдавайте предпочтение немнущимся тканям, таким как микрофибра или смесовые хлопковые ткани.
- 4. Почему именно этот продукт: Нейтральные тона и минималистичный дизайн обеспечивают легкое сочетание с существующим интерьером.
нет данных
Печать приятна на ощупь.
В целом, печать делится на два типа: реактивная печать и печать красителями.
Реактивная печать — это химическая реакция между молекулами красителя и хлопковыми волокнами. После многократной стирки красители растворяются в волокнах, делая их мягкими на ощупь. Краска склеивается с тканью с помощью клея, благодаря чему ткань выглядит жесткой, а краска становится очень плотной и не мягкой.
Поставщик/производитель гостиничного постельного белья / Компания по производству гостиничного постельного белья
Высококачественная текстура ткани
С точки зрения качества ткани, атлас, безусловно, лучший. Потому что простое плетение обеспечивает долговечность, но сама ткань жесткая, а рисунок однообразный.
Твил мягкий на ощупь и обладает хорошим блеском, но не отличается износостойкостью; сатин более роскошный, чем твил, но нити легко изнашиваются, становятся пушистыми или волокна выпадают. Необходимо уделять внимание ежедневному уходу.
Официальный сайт компании Hanbi Textile: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Свяжитесь с нами (номер WhatsApp):+86 191 6238 7613
В целом, печать делится на два типа: реактивная печать и печать красителями.
Реактивная печать — это химическая реакция между молекулами красителя и хлопковыми волокнами. После многократной стирки красители растворяются в волокнах, делая их мягкими на ощупь. Краска склеивается с тканью с помощью клея, благодаря чему ткань выглядит жесткой, а краска становится очень плотной и не мягкой.
Поставщик/производитель гостиничного постельного белья / Компания по производству гостиничного постельного белья
Высококачественная текстура ткани
С точки зрения качества ткани, атлас, безусловно, лучший. Потому что простое плетение обеспечивает долговечность, но сама ткань жесткая, а рисунок однообразный.
Твил мягкий на ощупь и обладает хорошим блеском, но не отличается износостойкостью; сатин более роскошный, чем твил, но нити легко изнашиваются, становятся пушистыми или волокна выпадают. Необходимо уделять внимание ежедневному уходу.
Официальный сайт компании Hanbi Textile: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
Свяжитесь с нами (номер WhatsApp):+86 191 6238 7613
«Менее 10% эффективно разработанных стратегий успешно реализуются».
«70% предприятий терпят неудачу не из-за отсутствия хорошей стратегии, а из-за отсутствия эффективного её исполнения».
Причин плохого исполнения много, и обычно они включают в себя:
Ресторан при отеле
Проблема менеджера
Менеджеры отелей, особенно топ-менеджеры, недостаточно служат примером для подражания. Например, от сотрудников требуется не курить на территории отеля, но они курят на глазах у других сотрудников с сигаретами во рту весь день; от сотрудников требуется не играть в азартные игры, но они демонстрируют свои первоклассные навыки игры перед сотрудниками. Во-вторых, у менеджеров слишком слабые навыки координации и планирования.
Внедрение системы управления и различных политик происходит нестрого, что приводит к переменам день и ночь, а в долгосрочной перспективе — к постоянному нагнетанию напряженности, в результате чего сотрудники становятся психологически равнодушными. Более того, некоторые менеджеры, стремясь продемонстрировать силу управления, с одной стороны, активизировались в разработке и издании регламентов, а с другой — стремясь создать демократическую атмосферу, обсуждали новые политики коллективно на собраниях. Такая практика «поднять камень себе под ноги» распространена во многих отечественных отелях.
Следовательно, если предприятие хочет повысить эффективность своей работы, оно должно привлекать внимание руководителей при внедрении каждого плана. Любой аспект, затрагивающий руководителей, должен быть в первую очередь продемонстрирован и подан в качестве примера.
Номер в отеле
системный
Гостиничный бизнес является воплощением сервисного цикла, который определяет взаимосвязь между процессом обслуживания и рабочим процессом. Поскольку они взаимосвязаны, это означает, что любая система не является независимой, а влияет на весь организм.
Говоря прямо, многие отели разрабатывают систему, когда сталкиваются с проблемами, но сама система не идеальна. В результате, система была внедрена для решения одной проблемы, но принесла три новые проблемы.
Сама система неразумна, неактуальна и нереализуема, либо слишком громоздка и не способствует внедрению, что стало одной из главных причин наших неудач в реализации. Также существует проблема взаимодействия различных «интерфейсов». Если эти вопросы не будут учтены при разработке системы, она в конечном итоге окажется неэффективной. Наконец, мы также должны быть внимательны к проблеме, которая находится на слишком продвинутой стадии.
Мы приняли множество передовых управленческих идей, но между идеями и реальностью существует разрыв. То, достигло ли качество вашего персонала уровня, соответствующего внедрению новой системы и политики, является предпосылкой для выбора системы. В противном случае, реализация окажется пустой болтовней.
Комплекты постельного белья для отелей
сохранение программы
Если ваши системы и политика теоретически обоснованы, то возникает также вопрос устойчивости. Это как открытие ресторана. Вы можете потерять деньги в первые три месяца, но если вы продержитесь еще один день, вы сможете получить прибыль. Некоторые люди продолжают упорствовать еще один день, в то время как другие не могут этого сделать и в итоге теряют все.
Я думаю, что в сфере обслуживания отелям следует поучиться у Singapore Airlines. От друга я узнал, что они продвигали общий принцип приоритетного обслуживания в самолете: женщины первыми, пожилые люди первыми, дети первыми. Сейчас это хорошо известный принцип, но тогда это был новый слоган. Нет проблем с тем, чтобы сначала прилетел ребенок, потом пожилой человек, а вот с женщиной – проблема. В арабских странах, когда пара садится в самолет, и вы в первую очередь заботитесь о его жене, иногда в первую очередь подаете ей обед и напитки, этот джентльмен чувствует себя неловко. Женатые мужчины в Японии и Южной Корее тоже чувствуют себя неловко, поэтому, когда навязывают им свою точку зрения, гости часто сопротивляются и чувствуют себя некомфортно. Поэтому они начинают отказываться и отступать.
Комплекты постельного белья для отелей
Однако Singapore Airlines поступила иначе. Они считали, что причина, по которой этот принцип обслуживания не удалось реализовать, заключалась в отсутствии соответствующей стратегии при его разработке. Виноваты были не сотрудники, а руководство. Когда японские, южнокорейские и арабские супружеские пары сидят вместе, держа в руках чашки чая, постоянно глядя на мужа и здороваясь с ним: «Здравствуйте, сэр», — чай не подают ему, минуя его, а отдают жене. Таким образом, используя эту стратегию, они убивают двух зайцев одним выстрелом: не пренебрегают мужем и в первую очередь заботятся о его жене. Впоследствии их обслуживание значительно улучшилось. Поэтому многие политики отеля не могут быть реализованы, и одной из главных причин является отсутствие настойчивости.
Комплекты постельного белья для отелей
Недостаточная поддержка со стороны государства.
Внедрение системы требует значительной поддержки, обычно включающей персонал, оборудование, материалы, методы, окружающую среду и информацию.
• Кадровое обеспечение – это вопрос о том, соответствует ли качество персонала, используемого при внедрении системы, установленному на данном этапе;
• Оборудование и сырье являются материальной основой для завершения создания этой системы;
• Окружающая среда — это внешняя поддержка, которая помогает вам завершить создание системы;
• Информация — это гарантия и система доставки, которая позволяет вам завершить создание системы;
Ещё один аспект — метод. Идеологическая индоктринация очень важна, особенно при внедрении новых политик. Среди рядовых сотрудников есть даже немало менеджеров. На первый взгляд, они поддерживают новую политику, но на самом деле считают, что те ищут им неприятностей, и оказывают сильное сопротивление. Это свидетельствует о том, что период подготовки и информирования о данной политике был недостаточно продолжительным или же информационная кампания была неэффективной.
Комплекты постельного белья для отелей
Цикл повторяется, и система выполнения спирали неэффективна.
Фактически, это цикл PDCA, особенно в звеньях надзора и инспекции. Часто это происходит между теми, кто обеспечивает соблюдение системы, и теми, кто этого не делает, и результатом становится ужесточение контроля и очень плохая корпоративная культура.
Как только принимается новая политика, всё сразу налаживается. Что касается её реализации и качества выполнения, то никакой обратной связи или контроля нет. Такое безразличие приводит к тому, что качество реализации становится всё хуже и хуже.
Комплекты постельного белья для отелей
Короче говоря, цель выявления причины — решение проблемы. Теперь, когда мы знаем вышеупомянутые причины низкой эффективности выполнения задач, нам необходимо эффективно повышать квалификацию менеджеров, применять научные методы оценки системы и обеспечивать эффективную обратную связь в ходе проверок, чтобы постепенно улучшать качество выполнения задач.
«70% предприятий терпят неудачу не из-за отсутствия хорошей стратегии, а из-за отсутствия эффективного её исполнения».
Причин плохого исполнения много, и обычно они включают в себя:
Ресторан при отеле
Проблема менеджера
Менеджеры отелей, особенно топ-менеджеры, недостаточно служат примером для подражания. Например, от сотрудников требуется не курить на территории отеля, но они курят на глазах у других сотрудников с сигаретами во рту весь день; от сотрудников требуется не играть в азартные игры, но они демонстрируют свои первоклассные навыки игры перед сотрудниками. Во-вторых, у менеджеров слишком слабые навыки координации и планирования.
Внедрение системы управления и различных политик происходит нестрого, что приводит к переменам день и ночь, а в долгосрочной перспективе — к постоянному нагнетанию напряженности, в результате чего сотрудники становятся психологически равнодушными. Более того, некоторые менеджеры, стремясь продемонстрировать силу управления, с одной стороны, активизировались в разработке и издании регламентов, а с другой — стремясь создать демократическую атмосферу, обсуждали новые политики коллективно на собраниях. Такая практика «поднять камень себе под ноги» распространена во многих отечественных отелях.
Следовательно, если предприятие хочет повысить эффективность своей работы, оно должно привлекать внимание руководителей при внедрении каждого плана. Любой аспект, затрагивающий руководителей, должен быть в первую очередь продемонстрирован и подан в качестве примера.
Номер в отеле
системный
Гостиничный бизнес является воплощением сервисного цикла, который определяет взаимосвязь между процессом обслуживания и рабочим процессом. Поскольку они взаимосвязаны, это означает, что любая система не является независимой, а влияет на весь организм.
Говоря прямо, многие отели разрабатывают систему, когда сталкиваются с проблемами, но сама система не идеальна. В результате, система была внедрена для решения одной проблемы, но принесла три новые проблемы.
Сама система неразумна, неактуальна и нереализуема, либо слишком громоздка и не способствует внедрению, что стало одной из главных причин наших неудач в реализации. Также существует проблема взаимодействия различных «интерфейсов». Если эти вопросы не будут учтены при разработке системы, она в конечном итоге окажется неэффективной. Наконец, мы также должны быть внимательны к проблеме, которая находится на слишком продвинутой стадии.
Мы приняли множество передовых управленческих идей, но между идеями и реальностью существует разрыв. То, достигло ли качество вашего персонала уровня, соответствующего внедрению новой системы и политики, является предпосылкой для выбора системы. В противном случае, реализация окажется пустой болтовней.
Комплекты постельного белья для отелей
сохранение программы
Если ваши системы и политика теоретически обоснованы, то возникает также вопрос устойчивости. Это как открытие ресторана. Вы можете потерять деньги в первые три месяца, но если вы продержитесь еще один день, вы сможете получить прибыль. Некоторые люди продолжают упорствовать еще один день, в то время как другие не могут этого сделать и в итоге теряют все.
Я думаю, что в сфере обслуживания отелям следует поучиться у Singapore Airlines. От друга я узнал, что они продвигали общий принцип приоритетного обслуживания в самолете: женщины первыми, пожилые люди первыми, дети первыми. Сейчас это хорошо известный принцип, но тогда это был новый слоган. Нет проблем с тем, чтобы сначала прилетел ребенок, потом пожилой человек, а вот с женщиной – проблема. В арабских странах, когда пара садится в самолет, и вы в первую очередь заботитесь о его жене, иногда в первую очередь подаете ей обед и напитки, этот джентльмен чувствует себя неловко. Женатые мужчины в Японии и Южной Корее тоже чувствуют себя неловко, поэтому, когда навязывают им свою точку зрения, гости часто сопротивляются и чувствуют себя некомфортно. Поэтому они начинают отказываться и отступать.
Комплекты постельного белья для отелей
Однако Singapore Airlines поступила иначе. Они считали, что причина, по которой этот принцип обслуживания не удалось реализовать, заключалась в отсутствии соответствующей стратегии при его разработке. Виноваты были не сотрудники, а руководство. Когда японские, южнокорейские и арабские супружеские пары сидят вместе, держа в руках чашки чая, постоянно глядя на мужа и здороваясь с ним: «Здравствуйте, сэр», — чай не подают ему, минуя его, а отдают жене. Таким образом, используя эту стратегию, они убивают двух зайцев одним выстрелом: не пренебрегают мужем и в первую очередь заботятся о его жене. Впоследствии их обслуживание значительно улучшилось. Поэтому многие политики отеля не могут быть реализованы, и одной из главных причин является отсутствие настойчивости.
Комплекты постельного белья для отелей
Недостаточная поддержка со стороны государства.
Внедрение системы требует значительной поддержки, обычно включающей персонал, оборудование, материалы, методы, окружающую среду и информацию.
• Кадровое обеспечение – это вопрос о том, соответствует ли качество персонала, используемого при внедрении системы, установленному на данном этапе;
• Оборудование и сырье являются материальной основой для завершения создания этой системы;
• Окружающая среда — это внешняя поддержка, которая помогает вам завершить создание системы;
• Информация — это гарантия и система доставки, которая позволяет вам завершить создание системы;
Ещё один аспект — метод. Идеологическая индоктринация очень важна, особенно при внедрении новых политик. Среди рядовых сотрудников есть даже немало менеджеров. На первый взгляд, они поддерживают новую политику, но на самом деле считают, что те ищут им неприятностей, и оказывают сильное сопротивление. Это свидетельствует о том, что период подготовки и информирования о данной политике был недостаточно продолжительным или же информационная кампания была неэффективной.
Комплекты постельного белья для отелей
Цикл повторяется, и система выполнения спирали неэффективна.
Фактически, это цикл PDCA, особенно в звеньях надзора и инспекции. Часто это происходит между теми, кто обеспечивает соблюдение системы, и теми, кто этого не делает, и результатом становится ужесточение контроля и очень плохая корпоративная культура.
Как только принимается новая политика, всё сразу налаживается. Что касается её реализации и качества выполнения, то никакой обратной связи или контроля нет. Такое безразличие приводит к тому, что качество реализации становится всё хуже и хуже.
Комплекты постельного белья для отелей
Короче говоря, цель выявления причины — решение проблемы. Теперь, когда мы знаем вышеупомянутые причины низкой эффективности выполнения задач, нам необходимо эффективно повышать квалификацию менеджеров, применять научные методы оценки системы и обеспечивать эффективную обратную связь в ходе проверок, чтобы постепенно улучшать качество выполнения задач.
ресторанное обслуживание
1. Время ожидания заказа блюд. Когда клиенты входят в ресторан и занимают свои места, официант должен войти в ресторан, чтобы поприветствовать клиентов не позднее чем через 2 минуты и сделать заказ.
2. Время подачи заказа к столу: после заказа клиента первый заказ должен быть подан к столу вовремя, 10 минут на завтрак, 15 минут на обед и ужин.
Ресторан при отеле
3. Уборка стола. После того, как гости закончат есть и покинут стол, официант должен убрать его в течение 4 минут и подготовить стол к следующему приему пищи.
4. Обслуживание номеров — Гости заказывают еду в номер по телефону, блюда должны быть доставлены в номер своевременно. Время доставки завтрака — 25 минут; обеда — 30 минут; ужина — не более 35 минут.
Ресторан при отеле
Обслуживание в лобби-баре
1. Гости ожидают начала обслуживания в лобби-баре — после того, как гости займут свои места, официант должен подойти и обслужить их в течение 30 секунд.
2. Время подачи напитков гостям к столу: в сокращенное рабочее время напитки должны быть поданы к столу в течение 3 минут; в часы пик — в течение 5 минут.
3. Уборка столов в лобби-баре: после ухода гостей необходимо убрать столы в течение 2 минут и поддерживать их в чистоте, чтобы новые гости могли занять свои места.
Лобби-бар отеля
Трудоемкость и эффект обслуживания
1. Каждый официант в ресторане отвечает за заказ и доставку еды 40-50 гостям в день.
2. Гиды отвечают за обеспечение питанием от 20 до 50 гостей каждый час.
3. Официант отвечает за приготовление коктейлей для 5-6 гостей в час.
4. Шеф-повару ресторана необходимо готовить блюда для 6-12 гостей каждый час и для 40-60 гостей каждый день.
Лобби-бар отеля
Обслуживание номеров
1. Каждая горничная отвечает за подготовку 16-18 номеров в день (международный стандарт гостиничной индустрии), а в моей стране каждая горничная отвечает за подготовку 10-15 номеров в день.
2. Хозяйке номера требуется 25-30 минут, чтобы подготовить номер, и при этом он должен соответствовать стандартам чистоты, комфорта, удобства и безопасности.
3. Дополнительные услуги, такие как банные полотенца и дополнительные кровати, которые временно необходимы гостям, должны быть доставлены в номер в течение 10 минут после обращения гостя.
Номер в отеле
Инженерно-техническое обслуживание
1. Техническое обслуживание номеров – Если гость сообщает на ресепшен или телефонную станцию о необходимости технического обслуживания номера по телефону, сотрудники службы технического обслуживания должны прибыть на место в течение 5 минут.
Комплекты постельного белья для отелей
2. Техническое обслуживание объектов в общественных местах, таких как рестораны, конференц-залы и т. д. - Специалисты по техническому обслуживанию прибудут на место проведения работ в течение 15 минут после получения заявки или уведомления о техническом обслуживании для своевременного проведения работ.
3. Планирование конференц-залов. Использование многофункциональных гостиничных залов также широко распространено, особенно для проведения крупных, средних и небольших семинаров, выставок и т. д. Все организационные вопросы, такие как звуковое и световое оборудование, за планирование и т. д., решаются инженерным персоналом за час до начала мероприятия, чтобы обеспечить его эффективное проведение.
Комплекты постельного белья для отелей
Обслуживание на ресепшене
1. Время ожидания гостей на стойке регистрации. После того, как гость подходит к стойке регистрации, будь то для регистрации заезда или для получения информации, сотрудники стойки регистрации должны встретить гостя в течение 60 секунд и поприветствовать его. В противном случае это свидетельствует о нарушении правил этикета обслуживания.
2. Пришло время гостям заселиться и зарегистрироваться. Сотрудники стойки регистрации должны не только с энтузиазмом относиться к процедурам трансфера и регистрации гостей, но и соблюдать принцип эффективности обслуживания, то есть время, отведенное гостям на трансфер, должно составлять не более 2 минут.
Гостиничное полотенце
3. Время выезда гостей: эффективное время обслуживания ограничено 1 минутой, в течение которой гости могут выехать и получить оплату.
4. Телефонная связь. Телефонные звонки между гостями и отелем должны быть приняты и доставлены в течение 3 гудков. Главная стойка регистрации должна обеспечивать круглосуточную телефонную связь.
Гостиничное полотенце
Десять принципов обслуживания клиентов
1. В любой другой работе, прежде всего, важно научиться помогать своим клиентам.
2. Необходимо помнить, что ваша цель — удовлетворить потребности клиента, а все остальные причины второстепенны.
3. Клиенты всегда правы, потому что только они знают, полностью ли удовлетворены и получают ли то, за что заплатили.
гостиничный халат
4. Когда недовольные клиенты отправляют вам письмо с жалобой или звонят, чтобы пожаловаться, это признак того, что они не получают взамен того, чего ожидали.
5. Недовольные клиенты — это не проблема, а вызов или возможность для вас, и вместо того, чтобы жаловаться другим, они дают вам шанс исправить свои ошибки.
6. Поставьте себя на место недовольного клиента и подумайте, что бы вы попросили сделать этого человека, если бы оказались на его месте. Таким образом, вы сможете превратить его в довольного клиента.
Гостиничные тапочки
7. Если есть недовольные клиенты, недостаточно просто выполнить все обещанное, следует удивить их дополнительными преимуществами.
8. Эта часть дополнительных преимуществ должна мотивировать их, чтобы они стали постоянными клиентами.
Набор туалетных принадлежностей для отеля
9. Имея дело с недовольными клиентами, вы должны понимать, что удерживаете клиента, который собирается уйти, а не теряете сделку.
10. Мы должны относиться к клиентам как к постоянным, с терпением и теплотой, и мы должны положить конец любому поспешному и пренебрежительному поведению при приеме клиентов.
1. Время ожидания заказа блюд. Когда клиенты входят в ресторан и занимают свои места, официант должен войти в ресторан, чтобы поприветствовать клиентов не позднее чем через 2 минуты и сделать заказ.
2. Время подачи заказа к столу: после заказа клиента первый заказ должен быть подан к столу вовремя, 10 минут на завтрак, 15 минут на обед и ужин.
Ресторан при отеле
3. Уборка стола. После того, как гости закончат есть и покинут стол, официант должен убрать его в течение 4 минут и подготовить стол к следующему приему пищи.
4. Обслуживание номеров — Гости заказывают еду в номер по телефону, блюда должны быть доставлены в номер своевременно. Время доставки завтрака — 25 минут; обеда — 30 минут; ужина — не более 35 минут.
Ресторан при отеле
Обслуживание в лобби-баре
1. Гости ожидают начала обслуживания в лобби-баре — после того, как гости займут свои места, официант должен подойти и обслужить их в течение 30 секунд.
2. Время подачи напитков гостям к столу: в сокращенное рабочее время напитки должны быть поданы к столу в течение 3 минут; в часы пик — в течение 5 минут.
3. Уборка столов в лобби-баре: после ухода гостей необходимо убрать столы в течение 2 минут и поддерживать их в чистоте, чтобы новые гости могли занять свои места.
Лобби-бар отеля
Трудоемкость и эффект обслуживания
1. Каждый официант в ресторане отвечает за заказ и доставку еды 40-50 гостям в день.
2. Гиды отвечают за обеспечение питанием от 20 до 50 гостей каждый час.
3. Официант отвечает за приготовление коктейлей для 5-6 гостей в час.
4. Шеф-повару ресторана необходимо готовить блюда для 6-12 гостей каждый час и для 40-60 гостей каждый день.
Лобби-бар отеля
Обслуживание номеров
1. Каждая горничная отвечает за подготовку 16-18 номеров в день (международный стандарт гостиничной индустрии), а в моей стране каждая горничная отвечает за подготовку 10-15 номеров в день.
2. Хозяйке номера требуется 25-30 минут, чтобы подготовить номер, и при этом он должен соответствовать стандартам чистоты, комфорта, удобства и безопасности.
3. Дополнительные услуги, такие как банные полотенца и дополнительные кровати, которые временно необходимы гостям, должны быть доставлены в номер в течение 10 минут после обращения гостя.
Номер в отеле
Инженерно-техническое обслуживание
1. Техническое обслуживание номеров – Если гость сообщает на ресепшен или телефонную станцию о необходимости технического обслуживания номера по телефону, сотрудники службы технического обслуживания должны прибыть на место в течение 5 минут.
Комплекты постельного белья для отелей
2. Техническое обслуживание объектов в общественных местах, таких как рестораны, конференц-залы и т. д. - Специалисты по техническому обслуживанию прибудут на место проведения работ в течение 15 минут после получения заявки или уведомления о техническом обслуживании для своевременного проведения работ.
3. Планирование конференц-залов. Использование многофункциональных гостиничных залов также широко распространено, особенно для проведения крупных, средних и небольших семинаров, выставок и т. д. Все организационные вопросы, такие как звуковое и световое оборудование, за планирование и т. д., решаются инженерным персоналом за час до начала мероприятия, чтобы обеспечить его эффективное проведение.
Комплекты постельного белья для отелей
Обслуживание на ресепшене
1. Время ожидания гостей на стойке регистрации. После того, как гость подходит к стойке регистрации, будь то для регистрации заезда или для получения информации, сотрудники стойки регистрации должны встретить гостя в течение 60 секунд и поприветствовать его. В противном случае это свидетельствует о нарушении правил этикета обслуживания.
2. Пришло время гостям заселиться и зарегистрироваться. Сотрудники стойки регистрации должны не только с энтузиазмом относиться к процедурам трансфера и регистрации гостей, но и соблюдать принцип эффективности обслуживания, то есть время, отведенное гостям на трансфер, должно составлять не более 2 минут.
Гостиничное полотенце
3. Время выезда гостей: эффективное время обслуживания ограничено 1 минутой, в течение которой гости могут выехать и получить оплату.
4. Телефонная связь. Телефонные звонки между гостями и отелем должны быть приняты и доставлены в течение 3 гудков. Главная стойка регистрации должна обеспечивать круглосуточную телефонную связь.
Гостиничное полотенце
Десять принципов обслуживания клиентов
1. В любой другой работе, прежде всего, важно научиться помогать своим клиентам.
2. Необходимо помнить, что ваша цель — удовлетворить потребности клиента, а все остальные причины второстепенны.
3. Клиенты всегда правы, потому что только они знают, полностью ли удовлетворены и получают ли то, за что заплатили.
гостиничный халат
4. Когда недовольные клиенты отправляют вам письмо с жалобой или звонят, чтобы пожаловаться, это признак того, что они не получают взамен того, чего ожидали.
5. Недовольные клиенты — это не проблема, а вызов или возможность для вас, и вместо того, чтобы жаловаться другим, они дают вам шанс исправить свои ошибки.
6. Поставьте себя на место недовольного клиента и подумайте, что бы вы попросили сделать этого человека, если бы оказались на его месте. Таким образом, вы сможете превратить его в довольного клиента.
Гостиничные тапочки
7. Если есть недовольные клиенты, недостаточно просто выполнить все обещанное, следует удивить их дополнительными преимуществами.
8. Эта часть дополнительных преимуществ должна мотивировать их, чтобы они стали постоянными клиентами.
Набор туалетных принадлежностей для отеля
9. Имея дело с недовольными клиентами, вы должны понимать, что удерживаете клиента, который собирается уйти, а не теряете сделку.
10. Мы должны относиться к клиентам как к постоянным, с терпением и теплотой, и мы должны положить конец любому поспешному и пренебрежительному поведению при приеме клиентов.
Сохранение и контроль водной энергии
1. Индукционные водосберегающие краны можно установить в общественных туалетах, а водосберегающие краны — в ванных комнатах. При правильном регулировании потока воды можно сэкономить 1/3.
2. Отель может перерабатывать часть сточных вод и использовать их для полива зеленых насаждений, мытья автомобилей, охлаждения...
3. Отель может использовать систему сбора дождевой воды, которую можно повторно использовать после очистки, чтобы не тратить ресурсы впустую.
4. В ванной комнате для персонала можно установить интеллектуальную индукционную систему экономии воды.
5. Создайте атмосферу экономии воды и напоминайте об этом гостям и персоналу в режиме реального времени. Например, разместите карточки-напоминания в номерах и общественных туалетах: для умывания одной чашкой требуется 4 стакана воды и т. д.
Энергосбережение и контроль
1. Создать систему, мобилизовать сотрудников на формирование полезных навыков, усилить контроль за утечками воды, электроэнергии, нефти и газа, а также предотвратить длительные перебои в водоснабжении. По результатам проверок, отечественные предприятия общего назначения теряют 5-10% воды из-за протечек и капель.
2. Внедрение новых энергосберегающих источников света. Хотя цена энергосберегающих лампочек в несколько раз выше, чем у традиционных ламп накаливания, их световой КПД в 4-5 раз выше, а срок службы в 8-10 раз дольше, что вполне осуществимо. Если все отели будут использовать энергосберегающие лампочки для освещения, можно будет сэкономить не менее 70% электроэнергии. Кроме того, спектральная хроматика энергосберегающих ламп теперь близка к спектральной хроматичности ламп накаливания, что не влияет на контрастность атмосферы.
3. В отеле можно использовать светодиодные светильники различных типов для вывесок и ночных светильников, каждый из которых потребляет менее 1 ватта мощности. В коридорах и на пожарных лестницах следует использовать индукционные энергосберегающие лампы, чтобы избежать яркого света.
4. Внедрить интеллектуальную энергосберегающую систему регулирования напряжения. В общих зонах отелей: лобби, конференц-залы, многофункциональные залы, банкетные залы и т. д. часто устанавливаются сотни лампочек. Эта система может регулировать напряжение и уровень излучения в зависимости от солнечного света и создаваемой атмосферы, что позволяет сэкономить около 20% электроэнергии.
5. Установите солнечные панели на потолке и стенах в соответствии с местными условиями, чтобы обеспечить отель дополнительной энергией. Средняя продолжительность солнечного сияния в моей стране составляет более 2000 часов. В новом отеле можно реализовать функции сбора, хранения и распределения солнечной энергии в соответствии с оптимизированным проектом самого здания. Солнечное отопление, солнечное охлаждение, солнечная электроэнергия и т.д. — каждый квадратный метр солнечных панелей позволяет экономить 800 градусов электроэнергии в год и 300 кг стандартного углерода.
6. Можно использовать наружное уличное освещение, освещение газонов, прожекторы, светофоры и т.д. Некоторые отели в Японии используют солнечные навесы для парковок, которые не только защищают автомобили посетителей от солнца, снижают энергопотребление и загрязнение воздуха от кондиционеров, но и обеспечивают электропитанием автомобили. В таком подходе нет технических проблем, ключ кроется в концепции.
7. Установите температуру кондиционера на 28 °C. Во многих отелях кондиционеры создают у гостей ощущение сильного холода летом и невыносимой жары зимой. Правительство Японии однажды запустило кампанию по энергосбережению, обязав отели и офисные здания устанавливать температуру кондиционеров на уровне 28 °C и призвав людей снимать костюмы и галстуки и носить повседневные рубашки с коротким рукавом во время официальных мероприятий и деловых встреч. Это не только снизит потребление электроэнергии кондиционерами на 10%, но и значительно уменьшит вероятность заболеваний, связанных с использованием кондиционеров.
Эффективное использование основных материалов
1. Следует избегать инициативного предоставления шести мелких предметов одновременно; отели могут предоставлять их в соответствии с потребностями гостей, и такой подход будет признан все большим числом потребителей.
2. Одноразовые пластиковые пакеты, одноразовая посуда и скатерти для сокращения отходов не предоставляются. Разрешается использование палочек для еды из нержавеющей стали, которые легко стерилизуются при высоких температурах и могут использоваться постоянно.
3. Экономьте бумагу. При использовании безбумажного рабочего стола бумага может использоваться с обеих сторон. Салфетки, блокноты и канцелярские принадлежности не предоставляются на раздачу, по одному на каждого сотрудника, и должны быть предоставлены. Старайтесь использовать ополаскиватель для рта и небольшие многоразовые полотенца.
4. Из выброшенных хлопчатобумажных тканей можно изготавливать тряпки, швабры, чехлы для стульев и т. д.
5. Полезные старые компьютеры, мебель, постельное белье и т. д. можно перевезти или передать в бедные районы для переработки.
Вывод: Пропагандируя экологичное потребление, отели, по сути, рассматривают свою продукцию как конечный потребительский товар, поэтому им необходимо формировать чувство социальной ответственности и поддерживать сбережения как образ жизни. Используйте яркие и разнообразные формы для создания атмосферы, способствующей сохранению жизни.
Для получения дополнительной информации о новостях гостиничного бизнеса и предлагаемых услугах, пожалуйста, нажмите здесь!
Официальный сайт: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
WhatsApp/Телефон/WeChat:+86 191 6238 7613
1. Индукционные водосберегающие краны можно установить в общественных туалетах, а водосберегающие краны — в ванных комнатах. При правильном регулировании потока воды можно сэкономить 1/3.
2. Отель может перерабатывать часть сточных вод и использовать их для полива зеленых насаждений, мытья автомобилей, охлаждения...
3. Отель может использовать систему сбора дождевой воды, которую можно повторно использовать после очистки, чтобы не тратить ресурсы впустую.
4. В ванной комнате для персонала можно установить интеллектуальную индукционную систему экономии воды.
5. Создайте атмосферу экономии воды и напоминайте об этом гостям и персоналу в режиме реального времени. Например, разместите карточки-напоминания в номерах и общественных туалетах: для умывания одной чашкой требуется 4 стакана воды и т. д.
Энергосбережение и контроль
1. Создать систему, мобилизовать сотрудников на формирование полезных навыков, усилить контроль за утечками воды, электроэнергии, нефти и газа, а также предотвратить длительные перебои в водоснабжении. По результатам проверок, отечественные предприятия общего назначения теряют 5-10% воды из-за протечек и капель.
2. Внедрение новых энергосберегающих источников света. Хотя цена энергосберегающих лампочек в несколько раз выше, чем у традиционных ламп накаливания, их световой КПД в 4-5 раз выше, а срок службы в 8-10 раз дольше, что вполне осуществимо. Если все отели будут использовать энергосберегающие лампочки для освещения, можно будет сэкономить не менее 70% электроэнергии. Кроме того, спектральная хроматика энергосберегающих ламп теперь близка к спектральной хроматичности ламп накаливания, что не влияет на контрастность атмосферы.
3. В отеле можно использовать светодиодные светильники различных типов для вывесок и ночных светильников, каждый из которых потребляет менее 1 ватта мощности. В коридорах и на пожарных лестницах следует использовать индукционные энергосберегающие лампы, чтобы избежать яркого света.
4. Внедрить интеллектуальную энергосберегающую систему регулирования напряжения. В общих зонах отелей: лобби, конференц-залы, многофункциональные залы, банкетные залы и т. д. часто устанавливаются сотни лампочек. Эта система может регулировать напряжение и уровень излучения в зависимости от солнечного света и создаваемой атмосферы, что позволяет сэкономить около 20% электроэнергии.
5. Установите солнечные панели на потолке и стенах в соответствии с местными условиями, чтобы обеспечить отель дополнительной энергией. Средняя продолжительность солнечного сияния в моей стране составляет более 2000 часов. В новом отеле можно реализовать функции сбора, хранения и распределения солнечной энергии в соответствии с оптимизированным проектом самого здания. Солнечное отопление, солнечное охлаждение, солнечная электроэнергия и т.д. — каждый квадратный метр солнечных панелей позволяет экономить 800 градусов электроэнергии в год и 300 кг стандартного углерода.
6. Можно использовать наружное уличное освещение, освещение газонов, прожекторы, светофоры и т.д. Некоторые отели в Японии используют солнечные навесы для парковок, которые не только защищают автомобили посетителей от солнца, снижают энергопотребление и загрязнение воздуха от кондиционеров, но и обеспечивают электропитанием автомобили. В таком подходе нет технических проблем, ключ кроется в концепции.
7. Установите температуру кондиционера на 28 °C. Во многих отелях кондиционеры создают у гостей ощущение сильного холода летом и невыносимой жары зимой. Правительство Японии однажды запустило кампанию по энергосбережению, обязав отели и офисные здания устанавливать температуру кондиционеров на уровне 28 °C и призвав людей снимать костюмы и галстуки и носить повседневные рубашки с коротким рукавом во время официальных мероприятий и деловых встреч. Это не только снизит потребление электроэнергии кондиционерами на 10%, но и значительно уменьшит вероятность заболеваний, связанных с использованием кондиционеров.
Эффективное использование основных материалов
1. Следует избегать инициативного предоставления шести мелких предметов одновременно; отели могут предоставлять их в соответствии с потребностями гостей, и такой подход будет признан все большим числом потребителей.
2. Одноразовые пластиковые пакеты, одноразовая посуда и скатерти для сокращения отходов не предоставляются. Разрешается использование палочек для еды из нержавеющей стали, которые легко стерилизуются при высоких температурах и могут использоваться постоянно.
3. Экономьте бумагу. При использовании безбумажного рабочего стола бумага может использоваться с обеих сторон. Салфетки, блокноты и канцелярские принадлежности не предоставляются на раздачу, по одному на каждого сотрудника, и должны быть предоставлены. Старайтесь использовать ополаскиватель для рта и небольшие многоразовые полотенца.
4. Из выброшенных хлопчатобумажных тканей можно изготавливать тряпки, швабры, чехлы для стульев и т. д.
5. Полезные старые компьютеры, мебель, постельное белье и т. д. можно перевезти или передать в бедные районы для переработки.
Вывод: Пропагандируя экологичное потребление, отели, по сути, рассматривают свою продукцию как конечный потребительский товар, поэтому им необходимо формировать чувство социальной ответственности и поддерживать сбережения как образ жизни. Используйте яркие и разнообразные формы для создания атмосферы, способствующей сохранению жизни.
Для получения дополнительной информации о новостях гостиничного бизнеса и предлагаемых услугах, пожалуйста, нажмите здесь!
Официальный сайт: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
WhatsApp/Телефон/WeChat:+86 191 6238 7613
нет данных
Вы могли бы
нет данных
Leave a Comment
we welcome custom designs and ideas and is able to cater to the specific requirements.
Мы производим широкий ассортимент постельного белья премиум-класса и класса люкс, банных принадлежностей, полотенец, простыней, матрасов, подушек и больничного белья, идеально подходящего для индустрии гостеприимства и больниц.
Телефон: 0771-5585836
Электронная почта:hanbiyan1@gmail.com
Телефон: +86 15878178593
WhatsApp: +86 15878178593
WeChat: 15878178593
Адрес: Магазин № 201, 2-й этаж, корпус 17, Наньнин Country Garden Times City, проспект Куньлунь № 496, город Сантан, район Синнин, город Наньнин, Гуанси-Чжуанский автономный район
Авторские права © 2025 HANBI - www.hanbi-hotelsupplies.com | Карта сайта Политика конфиденциальности