ผู้จัดจำหน่ายมืออาชีพที่ให้บริการจัดซื้ออุปกรณ์เครื่องนอนสำหรับโรงแรมระดับดาวแบบครบวงจร
ชุดเครื่องนอน Hotel Collection Series ผ้าคลุมเตียง
เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสู่ตลาด
ยกระดับบรรยากาศห้องนอนของคุณด้วยผ้าปูที่นอนคอลเลคชั่นโรงแรมสุดหรู ที่ออกแบบมาเพื่อผสานความหรูหราและความสบายเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ด้วยโทนสีที่เป็นกลางและลวดลายที่ละเอียดอ่อน ผ้าปูที่นอนชิ้นสำคัญนี้จะช่วยเสริมการตกแต่งภายในทั้งแบบร่วมสมัยและแบบดั้งเดิม สร้างบรรยากาศที่สงบสุข เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจโรงแรมและการตกแต่งบ้านที่มุ่งเน้นความสง่างาม
วิธีเลือกผ้าคลุมเตียงสำหรับชุดเครื่องนอนโรงแรม?
ยกระดับความสะดวกสบายและสไตล์ให้กับห้องนอนของคุณด้วยผ้าคลุมเตียงจากคอลเลคชั่น Hotel Collection ที่ออกแบบมาเพื่อมอบความหรูหรา ความทนทาน และความสง่างามเหนือกาลเวลาให้กับทุกพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้านหรือในโรงแรม
- 1. เหตุผลที่ควรเลือกผลิตภัณฑ์นี้: จำลองคุณภาพระดับโรงแรมหรูเพื่อประสบการณ์การนอนหลับที่เหนือกว่า
- 2. สถานการณ์ที่เหมาะสม: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับห้องนอนในบ้าน บ้านพักตากอากาศ หรือโรงแรมบูติก
- 3. วิธีการเลือกที่แนะนำ: เลือกใช้ผ้าที่ไม่ยับง่าย เช่น ผ้าไมโครไฟเบอร์หรือผ้าฝ้ายผสม
- 4. เหตุผลที่ควรเลือกผลิตภัณฑ์นี้: โทนสีที่เป็นกลางและการออกแบบที่เรียบง่าย ช่วยให้เข้ากับของตกแต่งที่มีอยู่ได้อย่างลงตัว
ไม่มีข้อมูล
งานพิมพ์ให้สัมผัสที่นุ่มนวล
โดยทั่วไป การพิมพ์แบ่งออกเป็นสองประเภท คือ การพิมพ์แบบรีแอคทีฟและการพิมพ์แบบย้อมสี
การพิมพ์แบบรีแอคทีฟเป็นปฏิกิริยาทางเคมีระหว่างโมเลกุลของสีย้อมกับเส้นใยฝ้าย หลังจากซักหลายครั้ง สีย้อมจะละลายในเส้นใยและทำให้ผ้านุ่มขึ้น ในขณะที่การพิมพ์แบบสีย้อมใช้กาวในการยึดสีกับผ้า ทำให้ผ้าดูแข็งและสีย้อมจะแข็งมากและไม่นุ่ม
ผู้จำหน่าย/ผู้ผลิต/บริษัทผ้าปูที่นอนโรงแรม
เนื้อผ้าคุณภาพสูง
ในแง่ของคุณสมบัติของเนื้อผ้า ผ้าซาตินนั้นดีที่สุดอย่างแน่นอน เพราะการทอแบบเรียบง่ายทำให้ทนทาน แต่เนื้อผ้าก็แข็งและลวดลายก็ซ้ำซากจำเจ
ผ้าทวิลล์นั้นนุ่มนวลเมื่อสัมผัสและมีความเงางามดี แต่ไม่ทนต่อการสึกหรอ ส่วนผ้าซาตินนั้นหรูหรากว่าผ้าทวิลล์ แต่เส้นใยจะหลุดลุ่ยง่าย หรืออาจหลุดล่อนได้ ต้องใส่ใจในการดูแลรักษาเป็นประจำทุกวัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hanbi Textile: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
ติดต่อเรา (หมายเลข WhatsApp):+86 191 6238 7613
โดยทั่วไป การพิมพ์แบ่งออกเป็นสองประเภท คือ การพิมพ์แบบรีแอคทีฟและการพิมพ์แบบย้อมสี
การพิมพ์แบบรีแอคทีฟเป็นปฏิกิริยาทางเคมีระหว่างโมเลกุลของสีย้อมกับเส้นใยฝ้าย หลังจากซักหลายครั้ง สีย้อมจะละลายในเส้นใยและทำให้ผ้านุ่มขึ้น ในขณะที่การพิมพ์แบบสีย้อมใช้กาวในการยึดสีกับผ้า ทำให้ผ้าดูแข็งและสีย้อมจะแข็งมากและไม่นุ่ม
ผู้จำหน่าย/ผู้ผลิต/บริษัทผ้าปูที่นอนโรงแรม
เนื้อผ้าคุณภาพสูง
ในแง่ของคุณสมบัติของเนื้อผ้า ผ้าซาตินนั้นดีที่สุดอย่างแน่นอน เพราะการทอแบบเรียบง่ายทำให้ทนทาน แต่เนื้อผ้าก็แข็งและลวดลายก็ซ้ำซากจำเจ
ผ้าทวิลล์นั้นนุ่มนวลเมื่อสัมผัสและมีความเงางามดี แต่ไม่ทนต่อการสึกหรอ ส่วนผ้าซาตินนั้นหรูหรากว่าผ้าทวิลล์ แต่เส้นใยจะหลุดลุ่ยง่าย หรืออาจหลุดล่อนได้ ต้องใส่ใจในการดูแลรักษาเป็นประจำทุกวัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hanbi Textile: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
ติดต่อเรา (หมายเลข WhatsApp):+86 191 6238 7613
"กลยุทธ์ที่วางไว้อย่างมีประสิทธิภาพมีเพียงไม่ถึง 10% เท่านั้นที่ถูกนำไปปฏิบัติอย่างได้ผล"
"70% ของธุรกิจล้มเหลว ไม่ใช่เพราะขาดกลยุทธ์ที่ดี แต่เป็นเพราะขาดการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ"
การดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายนั้นมีสาเหตุหลายประการ ซึ่งโดยทั่วไปมักได้แก่:
ร้านอาหารของโรงแรม
ปัญหาของผู้จัดการ
ผู้จัดการโรงแรม โดยเฉพาะผู้จัดการระดับสูง ขาดแบบอย่างที่ดี ตัวอย่างเช่น พนักงานมีข้อห้ามสูบบุหรี่ในบริเวณโรงแรม แต่พวกเขากลับสูบบุหรี่ต่อหน้าพนักงานตลอดทั้งวัน พนักงานมีข้อห้ามเล่นการพนัน แต่พวกเขากลับอวดฝีมือการพนันชั้นยอดต่อหน้าพนักงาน นอกจากนี้ ความสามารถในการประสานงานและการวางแผนของผู้จัดการยังด้อยคุณภาพมาก
การนำระบบการจัดการและนโยบายต่างๆ มาใช้ไม่ได้เข้มงวด ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกระทันหัน และในระยะยาวก็กลายเป็นเหมือน "หมาป่ากำลังมา" จนพนักงานเกิดความรู้สึกเฉยชาทางจิตใจ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการบางคน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของฝ่ายบริหาร จึงเร่งออกกฎระเบียบใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็ต้องการแสดงบรรยากาศแบบประชาธิปไตย จึงนำนโยบายใหม่มาหารือกันในที่ประชุมแบบรวมกลุ่ม การกระทำแบบ "ยกหินขึ้นมาให้ตกที่เท้าตัวเอง" เช่นนี้ พบเห็นได้ทั่วไปในโรงแรมหลายแห่งในประเทศ
ดังนั้น หากองค์กรต้องการเสริมสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ก็ต้องดึงดูดความสนใจของผู้จัดการทุกครั้งที่มีการนำเสนอแผนงาน ทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการจะต้องได้รับการแสดงให้เห็นและเป็นแบบอย่างก่อนเสมอ
ห้องพักโรงแรม
ระบบ
อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของวงจรการบริการ ซึ่งกำหนดว่ากระบวนการบริการและกระบวนการทำงานมีความเชื่อมโยงกัน เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกัน จึงหมายความว่าระบบใดๆ ก็ตามไม่สามารถแยกออกจากกันได้ แต่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวมทั้งหมด
พูดกันตรงๆ ก็คือ โรงแรมหลายแห่งสร้างระบบขึ้นมาเมื่อเจอปัญหา แต่ระบบนั้นเองก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ ผลก็คือ ระบบที่นำมาใช้แก้ปัญหาหนึ่ง กลับก่อให้เกิดปัญหาใหม่ขึ้นมาอีกสามปัญหา
ระบบนั้นไม่สมเหตุสมผล ขาดความเกี่ยวข้องและความเป็นไปได้ หรือยุ่งยากเกินไปและไม่เอื้อต่อการนำไปใช้ ซึ่งกลายเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เราล้มเหลวในการนำไปใช้ นอกจากนี้ยังมีการทำงานร่วมกันของ "ส่วนต่อประสาน" ต่างๆ หากไม่พิจารณาประเด็นเหล่านี้เมื่อเขียนระบบ ระบบก็จะไร้ประสิทธิภาพในที่สุด และสุดท้าย เราควรระวังปัญหาที่ซับซ้อนเกินไปด้วย
เรายอมรับแนวคิดการจัดการขั้นสูงมากมาย แต่ยังมีช่องว่างระหว่างแนวคิดกับความเป็นจริง คุณภาพของบุคลากรของคุณถึงระดับที่สอดคล้องกับการนำระบบและนโยบายใหม่ไปใช้หรือไม่นั้น เป็นเงื่อนไขสำคัญในการเลือกใช้ระบบ มิเช่นนั้น การนำไปปฏิบัติก็เป็นเพียงการพูดคุยที่ไร้ความหมาย
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
ความต่อเนื่องของโปรแกรม
หากระบบและนโยบายของคุณนั้นถูกต้องตามหลักทฤษฎีแล้ว ก็ยังมีเรื่องของความต่อเนื่องเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย มันเหมือนกับการเปิดร้านอาหาร คุณอาจขาดทุนในสามเดือนแรก แต่ตราบใดที่คุณยังอดทนต่อไปอีกวัน คุณก็สามารถทำกำไรได้ บางคนอาจอดทนต่อไปได้ ในขณะที่บางคนอาจทำไม่ได้ และสุดท้ายก็สูญเสียทุกอย่างไป
จากมุมมองของอุตสาหกรรมการบริการ ผมคิดว่าโรงแรมควรเรียนรู้จากสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ผมได้ยินจากเพื่อนว่าพวกเขาโปรโมตหลักการบริการลำดับความสำคัญบนเครื่องบินโดยทั่วไป คือ ผู้หญิงก่อน ผู้สูงอายุก่อน และเด็กก่อน นี่เป็นหลักการที่รู้จักกันดีในปัจจุบัน แต่ในตอนนั้นมันเป็นสโลแกนใหม่ การให้เด็กก่อนไม่มีปัญหา การให้ผู้สูงอายุก่อนก็ไม่มีปัญหา แต่การให้ผู้หญิงก่อนกลับเป็นปัญหา หลังจากคู่สามีภรรยาในประเทศอาหรับขึ้นเครื่องแล้ว เมื่อคุณดูแลภรรยาของเขาก่อน เมื่อคุณเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มให้ภรรยาของเขาก่อน บางครั้งสุภาพบุรุษเหล่านี้จะรู้สึกอาย และสุภาพบุรุษที่แต่งงานแล้วในญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ก็รู้สึกอายเช่นกัน ดังนั้นเมื่อพยายามผลักดัน ผู้โดยสารมักจะต่อต้านและรู้สึกไม่ดี จึงเริ่มปฏิเสธและถอยกลับ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
อย่างไรก็ตาม สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ไม่ได้ทำเช่นนั้น พวกเขาเชื่อว่าสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถผลักดันเรื่องนี้ไปข้างหน้าได้นั้นเป็นเพราะกลยุทธ์ในการออกแบบหลักการบริการทั่วไปนี้ยังไม่พร้อม ไม่ใช่ความผิดของพนักงาน แต่เป็นฝ่ายบริหารที่ไม่ได้วางแผนไว้ เมื่อคู่สามีภรรยาชาวญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และอาหรับนั่งด้วยกัน พวกเขากำลังถือเครื่องดื่มชา มองสามีตลอดเวลา และทักทายเขาว่า "สวัสดีครับ/ค่ะ" แต่ไม่ได้ส่งชาให้เขาโดยตรง แต่ส่งให้ภรรยาแทน นั่นคือการใช้กลยุทธ์แบบนี้ ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว คือไม่ละเลยสามีและดูแลภรรยาก่อน ดังนั้นในภายหลัง บริการของพวกเขาจึงได้รับการส่งเสริมเป็นอย่างดี ดังนั้น นโยบายหลายอย่างของโรงแรมจึงไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และการขาดความมุ่งมั่นอดทนเป็นสาเหตุสำคัญ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
นโยบายสนับสนุนไม่เพียงพอ
การนำระบบไปใช้งานจริงนั้นต้องอาศัยการสนับสนุนอย่างมาก ซึ่งโดยปกติแล้วจะรวมถึงบุคลากร อุปกรณ์ วัสดุ วิธีการ สภาพแวดล้อม และข้อมูล
• ด้านบุคลากร หมายถึง คุณภาพของบุคลากรที่คุณนำระบบมาใช้ได้มาตรฐานหรือไม่
• อุปกรณ์และวัตถุดิบเป็นพื้นฐานสำคัญในการประกอบระบบนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
• สภาพแวดล้อมคือส่วนสนับสนุนภายนอกที่จะช่วยให้คุณพัฒนาระบบให้สมบูรณ์
• ข้อมูลคือหลักประกันและระบบการส่งมอบที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามระบบได้อย่างสมบูรณ์
อีกประเด็นหนึ่งคือวิธีการ การปลูกฝังอุดมการณ์มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำนโยบายใหม่มาใช้ พนักงานทั่วไปรวมถึงผู้จัดการจำนวนไม่น้อย ภายนอกดูเหมือนสนับสนุนนโยบายใหม่ แต่แท้จริงแล้วคิดว่านโยบายใหม่กำลังสร้างปัญหาให้พวกเขา และพวกเขาก็ต่อต้านอย่างมาก สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการประชาสัมพันธ์และการเตรียมการสำหรับนโยบายนี้ไม่นานพอ หรือการประชาสัมพันธ์นั้นไม่มีประสิทธิภาพ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
วงจรนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และระบบการดำเนินการของเกลียวนี้ไม่ถูกต้อง
อันที่จริงแล้ว มันคือวงจร PDCA โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการกำกับดูแลและการตรวจสอบ มักจะเป็นกรณีที่ว่าใครเป็นผู้บังคับใช้ระบบและใครเป็นผู้ไม่บังคับใช้ และผลที่ตามมาคือการปราบปรามการบังคับใช้และวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ดีเอามากๆ
ทันทีที่นโยบายใหม่ถูกประกาศใช้ ทุกอย่างก็จะดูเรียบร้อยดี แต่เรื่องการนำไปปฏิบัติและการนำไปใช้ได้อย่างดีนั้น กลับไม่มีการตรวจสอบหรือติดตามผลใดๆ เลย ความเฉยเมยเช่นนี้ทำให้การนำไปปฏิบัติแย่ลงเรื่อยๆ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
กล่าวโดยสรุป จุดประสงค์ของการค้นหาสาเหตุคือการแก้ปัญหา เมื่อเรารู้สาเหตุของการดำเนินงานที่ไม่ดีดังกล่าวข้างต้นแล้ว เราจึงจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพของผู้จัดการ การตัดสินใจอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ของระบบ และการให้ข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การดำเนินงานของเราดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป
"70% ของธุรกิจล้มเหลว ไม่ใช่เพราะขาดกลยุทธ์ที่ดี แต่เป็นเพราะขาดการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ"
การดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายนั้นมีสาเหตุหลายประการ ซึ่งโดยทั่วไปมักได้แก่:
ร้านอาหารของโรงแรม
ปัญหาของผู้จัดการ
ผู้จัดการโรงแรม โดยเฉพาะผู้จัดการระดับสูง ขาดแบบอย่างที่ดี ตัวอย่างเช่น พนักงานมีข้อห้ามสูบบุหรี่ในบริเวณโรงแรม แต่พวกเขากลับสูบบุหรี่ต่อหน้าพนักงานตลอดทั้งวัน พนักงานมีข้อห้ามเล่นการพนัน แต่พวกเขากลับอวดฝีมือการพนันชั้นยอดต่อหน้าพนักงาน นอกจากนี้ ความสามารถในการประสานงานและการวางแผนของผู้จัดการยังด้อยคุณภาพมาก
การนำระบบการจัดการและนโยบายต่างๆ มาใช้ไม่ได้เข้มงวด ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างกระทันหัน และในระยะยาวก็กลายเป็นเหมือน "หมาป่ากำลังมา" จนพนักงานเกิดความรู้สึกเฉยชาทางจิตใจ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการบางคน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของฝ่ายบริหาร จึงเร่งออกกฎระเบียบใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็ต้องการแสดงบรรยากาศแบบประชาธิปไตย จึงนำนโยบายใหม่มาหารือกันในที่ประชุมแบบรวมกลุ่ม การกระทำแบบ "ยกหินขึ้นมาให้ตกที่เท้าตัวเอง" เช่นนี้ พบเห็นได้ทั่วไปในโรงแรมหลายแห่งในประเทศ
ดังนั้น หากองค์กรต้องการเสริมสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ก็ต้องดึงดูดความสนใจของผู้จัดการทุกครั้งที่มีการนำเสนอแผนงาน ทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดการจะต้องได้รับการแสดงให้เห็นและเป็นแบบอย่างก่อนเสมอ
ห้องพักโรงแรม
ระบบ
อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของวงจรการบริการ ซึ่งกำหนดว่ากระบวนการบริการและกระบวนการทำงานมีความเชื่อมโยงกัน เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกัน จึงหมายความว่าระบบใดๆ ก็ตามไม่สามารถแยกออกจากกันได้ แต่ส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวมทั้งหมด
พูดกันตรงๆ ก็คือ โรงแรมหลายแห่งสร้างระบบขึ้นมาเมื่อเจอปัญหา แต่ระบบนั้นเองก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ ผลก็คือ ระบบที่นำมาใช้แก้ปัญหาหนึ่ง กลับก่อให้เกิดปัญหาใหม่ขึ้นมาอีกสามปัญหา
ระบบนั้นไม่สมเหตุสมผล ขาดความเกี่ยวข้องและความเป็นไปได้ หรือยุ่งยากเกินไปและไม่เอื้อต่อการนำไปใช้ ซึ่งกลายเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้เราล้มเหลวในการนำไปใช้ นอกจากนี้ยังมีการทำงานร่วมกันของ "ส่วนต่อประสาน" ต่างๆ หากไม่พิจารณาประเด็นเหล่านี้เมื่อเขียนระบบ ระบบก็จะไร้ประสิทธิภาพในที่สุด และสุดท้าย เราควรระวังปัญหาที่ซับซ้อนเกินไปด้วย
เรายอมรับแนวคิดการจัดการขั้นสูงมากมาย แต่ยังมีช่องว่างระหว่างแนวคิดกับความเป็นจริง คุณภาพของบุคลากรของคุณถึงระดับที่สอดคล้องกับการนำระบบและนโยบายใหม่ไปใช้หรือไม่นั้น เป็นเงื่อนไขสำคัญในการเลือกใช้ระบบ มิเช่นนั้น การนำไปปฏิบัติก็เป็นเพียงการพูดคุยที่ไร้ความหมาย
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
ความต่อเนื่องของโปรแกรม
หากระบบและนโยบายของคุณนั้นถูกต้องตามหลักทฤษฎีแล้ว ก็ยังมีเรื่องของความต่อเนื่องเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย มันเหมือนกับการเปิดร้านอาหาร คุณอาจขาดทุนในสามเดือนแรก แต่ตราบใดที่คุณยังอดทนต่อไปอีกวัน คุณก็สามารถทำกำไรได้ บางคนอาจอดทนต่อไปได้ ในขณะที่บางคนอาจทำไม่ได้ และสุดท้ายก็สูญเสียทุกอย่างไป
จากมุมมองของอุตสาหกรรมการบริการ ผมคิดว่าโรงแรมควรเรียนรู้จากสายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ผมได้ยินจากเพื่อนว่าพวกเขาโปรโมตหลักการบริการลำดับความสำคัญบนเครื่องบินโดยทั่วไป คือ ผู้หญิงก่อน ผู้สูงอายุก่อน และเด็กก่อน นี่เป็นหลักการที่รู้จักกันดีในปัจจุบัน แต่ในตอนนั้นมันเป็นสโลแกนใหม่ การให้เด็กก่อนไม่มีปัญหา การให้ผู้สูงอายุก่อนก็ไม่มีปัญหา แต่การให้ผู้หญิงก่อนกลับเป็นปัญหา หลังจากคู่สามีภรรยาในประเทศอาหรับขึ้นเครื่องแล้ว เมื่อคุณดูแลภรรยาของเขาก่อน เมื่อคุณเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มให้ภรรยาของเขาก่อน บางครั้งสุภาพบุรุษเหล่านี้จะรู้สึกอาย และสุภาพบุรุษที่แต่งงานแล้วในญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ก็รู้สึกอายเช่นกัน ดังนั้นเมื่อพยายามผลักดัน ผู้โดยสารมักจะต่อต้านและรู้สึกไม่ดี จึงเริ่มปฏิเสธและถอยกลับ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
อย่างไรก็ตาม สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ไม่ได้ทำเช่นนั้น พวกเขาเชื่อว่าสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถผลักดันเรื่องนี้ไปข้างหน้าได้นั้นเป็นเพราะกลยุทธ์ในการออกแบบหลักการบริการทั่วไปนี้ยังไม่พร้อม ไม่ใช่ความผิดของพนักงาน แต่เป็นฝ่ายบริหารที่ไม่ได้วางแผนไว้ เมื่อคู่สามีภรรยาชาวญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และอาหรับนั่งด้วยกัน พวกเขากำลังถือเครื่องดื่มชา มองสามีตลอดเวลา และทักทายเขาว่า "สวัสดีครับ/ค่ะ" แต่ไม่ได้ส่งชาให้เขาโดยตรง แต่ส่งให้ภรรยาแทน นั่นคือการใช้กลยุทธ์แบบนี้ ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว คือไม่ละเลยสามีและดูแลภรรยาก่อน ดังนั้นในภายหลัง บริการของพวกเขาจึงได้รับการส่งเสริมเป็นอย่างดี ดังนั้น นโยบายหลายอย่างของโรงแรมจึงไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และการขาดความมุ่งมั่นอดทนเป็นสาเหตุสำคัญ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
นโยบายสนับสนุนไม่เพียงพอ
การนำระบบไปใช้งานจริงนั้นต้องอาศัยการสนับสนุนอย่างมาก ซึ่งโดยปกติแล้วจะรวมถึงบุคลากร อุปกรณ์ วัสดุ วิธีการ สภาพแวดล้อม และข้อมูล
• ด้านบุคลากร หมายถึง คุณภาพของบุคลากรที่คุณนำระบบมาใช้ได้มาตรฐานหรือไม่
• อุปกรณ์และวัตถุดิบเป็นพื้นฐานสำคัญในการประกอบระบบนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
• สภาพแวดล้อมคือส่วนสนับสนุนภายนอกที่จะช่วยให้คุณพัฒนาระบบให้สมบูรณ์
• ข้อมูลคือหลักประกันและระบบการส่งมอบที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามระบบได้อย่างสมบูรณ์
อีกประเด็นหนึ่งคือวิธีการ การปลูกฝังอุดมการณ์มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำนโยบายใหม่มาใช้ พนักงานทั่วไปรวมถึงผู้จัดการจำนวนไม่น้อย ภายนอกดูเหมือนสนับสนุนนโยบายใหม่ แต่แท้จริงแล้วคิดว่านโยบายใหม่กำลังสร้างปัญหาให้พวกเขา และพวกเขาก็ต่อต้านอย่างมาก สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการประชาสัมพันธ์และการเตรียมการสำหรับนโยบายนี้ไม่นานพอ หรือการประชาสัมพันธ์นั้นไม่มีประสิทธิภาพ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
วงจรนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า และระบบการดำเนินการของเกลียวนี้ไม่ถูกต้อง
อันที่จริงแล้ว มันคือวงจร PDCA โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการกำกับดูแลและการตรวจสอบ มักจะเป็นกรณีที่ว่าใครเป็นผู้บังคับใช้ระบบและใครเป็นผู้ไม่บังคับใช้ และผลที่ตามมาคือการปราบปรามการบังคับใช้และวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ดีเอามากๆ
ทันทีที่นโยบายใหม่ถูกประกาศใช้ ทุกอย่างก็จะดูเรียบร้อยดี แต่เรื่องการนำไปปฏิบัติและการนำไปใช้ได้อย่างดีนั้น กลับไม่มีการตรวจสอบหรือติดตามผลใดๆ เลย ความเฉยเมยเช่นนี้ทำให้การนำไปปฏิบัติแย่ลงเรื่อยๆ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
กล่าวโดยสรุป จุดประสงค์ของการค้นหาสาเหตุคือการแก้ปัญหา เมื่อเรารู้สาเหตุของการดำเนินงานที่ไม่ดีดังกล่าวข้างต้นแล้ว เราจึงจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพของผู้จัดการ การตัดสินใจอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ของระบบ และการให้ข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้การดำเนินงานของเราดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป
บริการร้านอาหาร
1. ระยะเวลารอของลูกค้าในการสั่งอาหาร เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านอาหารและนั่งลงแล้ว พนักงานเสิร์ฟควรเข้ามาในร้านเพื่อทักทายลูกค้าภายในเวลาไม่เกิน 2 นาที และสั่งอาหารให้ลูกค้า
2. เวลาในการเสิร์ฟอาหาร - หลังจากลูกค้าสั่งอาหารแล้ว อาหารจานแรกจะต้องเสิร์ฟที่โต๊ะให้ทันเวลา โดย 10 นาทีสำหรับอาหารเช้า 15 นาทีสำหรับอาหารกลางวันและอาหารเย็น
ร้านอาหารของโรงแรม
3. การทำความสะอาดโต๊ะ - หลังจากแขกรับประทานอาหารเสร็จและออกจากโต๊ะแล้ว พนักงานเสิร์ฟต้องเก็บกวาดโต๊ะภายใน 4 นาทีและจัดโต๊ะใหม่ให้เรียบร้อย
4. บริการส่งอาหารถึงห้องพัก - แขกสามารถสั่งอาหารทางโทรศัพท์ได้ และอาหารจะต้องถูกส่งไปยังห้องพักของแขกภายในเวลาที่กำหนด การส่งอาหารเช้าใช้เวลา 25 นาที การส่งอาหารกลางวันใช้เวลา 30 นาที และการส่งอาหารเย็นใช้เวลาไม่เกิน 35 นาที
ร้านอาหารของโรงแรม
บริการบาร์ในล็อบบี้
1. แขกกำลังรอเวลาบริการในบาร์ล็อบบี้ - หลังจากแขกนั่งลงแล้ว พนักงานเสิร์ฟจะต้องมาให้บริการแขกภายใน 30 วินาที
2. ระยะเวลาในการเสิร์ฟเครื่องดื่มให้แขก - ในช่วงเวลาทำการปกติ เครื่องดื่มต้องเสิร์ฟให้แขกภายใน 3 นาที ในช่วงเวลาทำการปกติ เครื่องดื่มต้องเสิร์ฟให้แขกภายใน 5 นาที
3. การทำความสะอาดโต๊ะในบาร์ล็อบบี้ - หลังจากแขกออกจากโต๊ะแล้ว พนักงานต้องทำความสะอาดโต๊ะภายใน 2 นาที และรักษาความสะอาดไว้เพื่อให้แขกใหม่สามารถเข้ามานั่งได้
บาร์ในล็อบบี้โรงแรม
ความเข้มข้นของแรงงานและผลกระทบด้านบริการ
1. พนักงานเสิร์ฟแต่ละคนในร้านอาหารมีหน้าที่สั่งและเสิร์ฟอาหารให้แขก 40 ถึง 50 คนต่อวัน
2. ไกด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดอาหารให้แก่แขก 20 ถึง 50 คนทุกชั่วโมง
3. พนักงานเสิร์ฟมีหน้าที่เตรียมเครื่องดื่มค็อกเทลสำหรับแขก 5-6 ท่านต่อชั่วโมง
4. เชฟของร้านอาหารต้องเตรียมอาหารสำหรับแขก 6 ถึง 12 คนทุกชั่วโมง และ 40 ถึง 60 คนต่อวัน
บาร์ในล็อบบี้โรงแรม
บริการรูมเซอร์วิส
1. พนักงานต้อนรับประจำห้องพักแต่ละคนมีหน้าที่จัดเตรียมห้องพัก 16-18 ห้องต่อวัน (ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมโรงแรมระดับสากล) ในขณะที่พนักงานต้อนรับประจำห้องพักแต่ละคนในประเทศของฉันมีหน้าที่จัดเตรียมห้องพัก 10-15 ห้องต่อวัน
2. พนักงานต้อนรับจะใช้เวลา 25-30 นาทีในการจัดเตรียมห้องพัก และในขณะเดียวกัน ห้องพักต้องได้มาตรฐานด้านความสะอาด ความสะดวกสบาย ความเหมาะสม และความปลอดภัย
3. บริการเพิ่มเติม เช่น ผ้าเช็ดตัวและเตียงเสริมที่แขกต้องการใช้ชั่วคราว จะต้องจัดส่งไปยังห้องพักของแขกภายใน 10 นาทีหลังจากที่แขกโทรแจ้ง
ห้องพักโรงแรม
บริการบำรุงรักษาทางวิศวกรรม
1. การซ่อมบำรุงห้องพัก - หากแขกใช้โทรศัพท์แจ้งแผนกต้อนรับหรือศูนย์รับโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาการซ่อมบำรุงห้องพัก เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงจะต้องเดินทางไปยังห้องพักที่ต้องการซ่อมภายใน 5 นาที
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
2. งานบำรุงรักษาในสถานที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหาร ห้องประชุม เป็นต้น - บุคลากรด้านวิศวกรรมบำรุงรักษาจะเดินทางไปยังสถานที่ซ่อมบำรุงภายใน 15 นาทีหลังจากได้รับแจ้งเหตุหรือได้รับการแจ้งเตือนให้ดำเนินการซ่อมบำรุงอย่างทันท่วงที
3. การวางแผนสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุม - การใช้ห้องโถงอเนกประสงค์ของโรงแรมก็เป็นที่นิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสัมมนาขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก งานแสดงสินค้า ฯลฯ การจัดเตรียมและการวางแผนการประชุมทั้งหมด เช่น ระบบเสียง แสงสว่าง ฯลฯ เจ้าหน้าที่ฝ่ายวิศวกรรมจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเตรียมทุกอย่างให้เรียบร้อยก่อนเริ่มการประชุมหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าการประชุมจะประสบความสำเร็จ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
บริการแผนกต้อนรับ
1. ระยะเวลารอคอยของแขกที่เคาน์เตอร์บริการส่วนหน้า - เมื่อแขกเข้ามาที่เคาน์เตอร์บริการส่วนหน้า ไม่ว่าจะเป็นการเช็คอินหรือสอบถามข้อมูล พนักงานเคาน์เตอร์บริการส่วนหน้าจะต้องต้อนรับแขกภายใน 60 วินาที มิเช่นนั้นจะถือว่าเป็นการขาดมารยาทในการบริการ
2. ถึงเวลาที่แขกจะเข้าพักและเช็คอินแล้ว - พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่เพียงแต่ควรให้บริการขั้นตอนการรับส่งและเช็คอินของแขกอย่างกระตือรือร้นเท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามเวลาในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพด้วย กล่าวคือ จำกัดเวลาให้แขกในการทำขั้นตอนการรับส่งไม่เกิน 2 นาที
ผ้าเช็ดตัวโรงแรม
3. เวลาเช็คเอาท์สำหรับแขกที่กำลังจะออกจากที่พัก - เวลาให้บริการที่มีประสิทธิภาพจำกัดเพียง 1 นาที สำหรับแขกในการเช็คเอาท์และชำระเงิน
4. บริการโทรศัพท์ - การโทรระหว่างแขกและโรงแรมจะต้องรับสายและโอนสายภายใน 3 ครั้ง เคาน์เตอร์บริการหลักจะมีบริการโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง
ผ้าเช็ดตัวโรงแรม
หลักการสิบประการของการบริการลูกค้า
1. สิ่งสำคัญที่สุดในการทำงานทุกอย่างคือการเรียนรู้วิธีช่วยเหลือลูกค้าของคุณ
2. คุณต้องจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเหตุผลอื่นๆ เป็นเรื่องรอง
3. ลูกค้าถูกต้องเสมอ เพราะมีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่รู้ว่าตนเองพึงพอใจอย่างเต็มที่หรือไม่ และได้รับสิ่งที่จ่ายไปหรือไม่
เสื้อคลุมอาบน้ำของโรงแรม
4. เมื่อลูกค้าที่ไม่พอใจส่งจดหมายร้องเรียนหรือโทรมาแจ้งเรื่องร้องเรียน นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่คาดหวังไว้
5. ลูกค้าที่ไม่พอใจไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นความท้าทายหรือโอกาสสำหรับคุณ และแทนที่จะไปบ่นกับคนอื่น พวกเขาให้โอกาสคุณแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณ
6. ลองนึกภาพว่าคุณเป็นลูกค้าที่ไม่พอใจ และคิดดูว่าถ้าคุณเป็นเขา คุณจะขอให้เขาทำอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่พึงพอใจได้อย่างดี
รองเท้าแตะโรงแรม
7. หากลูกค้าไม่พึงพอใจ การให้สิ่งที่สัญญาไว้แต่แรกอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณควรสร้างความประหลาดใจให้พวกเขาด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่าง
8. สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมส่วนนี้ควรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ
ชุดอุปกรณ์อาบน้ำของโรงแรม
9. เมื่อคุณต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังรักษาลูกค้าที่กำลังจะจากไป แทนที่จะสูญเสียข้อตกลงทางธุรกิจไป
10. เราต้องปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความอดทนและอบอุ่นเสมือนเป็นลูกค้าระยะยาว และเราต้องยุติพฤติกรรมที่รีบร้อนและดูหมิ่นเหยียดหยามในการต้อนรับลูกค้า
1. ระยะเวลารอของลูกค้าในการสั่งอาหาร เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านอาหารและนั่งลงแล้ว พนักงานเสิร์ฟควรเข้ามาในร้านเพื่อทักทายลูกค้าภายในเวลาไม่เกิน 2 นาที และสั่งอาหารให้ลูกค้า
2. เวลาในการเสิร์ฟอาหาร - หลังจากลูกค้าสั่งอาหารแล้ว อาหารจานแรกจะต้องเสิร์ฟที่โต๊ะให้ทันเวลา โดย 10 นาทีสำหรับอาหารเช้า 15 นาทีสำหรับอาหารกลางวันและอาหารเย็น
ร้านอาหารของโรงแรม
3. การทำความสะอาดโต๊ะ - หลังจากแขกรับประทานอาหารเสร็จและออกจากโต๊ะแล้ว พนักงานเสิร์ฟต้องเก็บกวาดโต๊ะภายใน 4 นาทีและจัดโต๊ะใหม่ให้เรียบร้อย
4. บริการส่งอาหารถึงห้องพัก - แขกสามารถสั่งอาหารทางโทรศัพท์ได้ และอาหารจะต้องถูกส่งไปยังห้องพักของแขกภายในเวลาที่กำหนด การส่งอาหารเช้าใช้เวลา 25 นาที การส่งอาหารกลางวันใช้เวลา 30 นาที และการส่งอาหารเย็นใช้เวลาไม่เกิน 35 นาที
ร้านอาหารของโรงแรม
บริการบาร์ในล็อบบี้
1. แขกกำลังรอเวลาบริการในบาร์ล็อบบี้ - หลังจากแขกนั่งลงแล้ว พนักงานเสิร์ฟจะต้องมาให้บริการแขกภายใน 30 วินาที
2. ระยะเวลาในการเสิร์ฟเครื่องดื่มให้แขก - ในช่วงเวลาทำการปกติ เครื่องดื่มต้องเสิร์ฟให้แขกภายใน 3 นาที ในช่วงเวลาทำการปกติ เครื่องดื่มต้องเสิร์ฟให้แขกภายใน 5 นาที
3. การทำความสะอาดโต๊ะในบาร์ล็อบบี้ - หลังจากแขกออกจากโต๊ะแล้ว พนักงานต้องทำความสะอาดโต๊ะภายใน 2 นาที และรักษาความสะอาดไว้เพื่อให้แขกใหม่สามารถเข้ามานั่งได้
บาร์ในล็อบบี้โรงแรม
ความเข้มข้นของแรงงานและผลกระทบด้านบริการ
1. พนักงานเสิร์ฟแต่ละคนในร้านอาหารมีหน้าที่สั่งและเสิร์ฟอาหารให้แขก 40 ถึง 50 คนต่อวัน
2. ไกด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดอาหารให้แก่แขก 20 ถึง 50 คนทุกชั่วโมง
3. พนักงานเสิร์ฟมีหน้าที่เตรียมเครื่องดื่มค็อกเทลสำหรับแขก 5-6 ท่านต่อชั่วโมง
4. เชฟของร้านอาหารต้องเตรียมอาหารสำหรับแขก 6 ถึง 12 คนทุกชั่วโมง และ 40 ถึง 60 คนต่อวัน
บาร์ในล็อบบี้โรงแรม
บริการรูมเซอร์วิส
1. พนักงานต้อนรับประจำห้องพักแต่ละคนมีหน้าที่จัดเตรียมห้องพัก 16-18 ห้องต่อวัน (ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมโรงแรมระดับสากล) ในขณะที่พนักงานต้อนรับประจำห้องพักแต่ละคนในประเทศของฉันมีหน้าที่จัดเตรียมห้องพัก 10-15 ห้องต่อวัน
2. พนักงานต้อนรับจะใช้เวลา 25-30 นาทีในการจัดเตรียมห้องพัก และในขณะเดียวกัน ห้องพักต้องได้มาตรฐานด้านความสะอาด ความสะดวกสบาย ความเหมาะสม และความปลอดภัย
3. บริการเพิ่มเติม เช่น ผ้าเช็ดตัวและเตียงเสริมที่แขกต้องการใช้ชั่วคราว จะต้องจัดส่งไปยังห้องพักของแขกภายใน 10 นาทีหลังจากที่แขกโทรแจ้ง
ห้องพักโรงแรม
บริการบำรุงรักษาทางวิศวกรรม
1. การซ่อมบำรุงห้องพัก - หากแขกใช้โทรศัพท์แจ้งแผนกต้อนรับหรือศูนย์รับโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาการซ่อมบำรุงห้องพัก เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงจะต้องเดินทางไปยังห้องพักที่ต้องการซ่อมภายใน 5 นาที
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
2. งานบำรุงรักษาในสถานที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหาร ห้องประชุม เป็นต้น - บุคลากรด้านวิศวกรรมบำรุงรักษาจะเดินทางไปยังสถานที่ซ่อมบำรุงภายใน 15 นาทีหลังจากได้รับแจ้งเหตุหรือได้รับการแจ้งเตือนให้ดำเนินการซ่อมบำรุงอย่างทันท่วงที
3. การวางแผนสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุม - การใช้ห้องโถงอเนกประสงค์ของโรงแรมก็เป็นที่นิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสัมมนาขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก งานแสดงสินค้า ฯลฯ การจัดเตรียมและการวางแผนการประชุมทั้งหมด เช่น ระบบเสียง แสงสว่าง ฯลฯ เจ้าหน้าที่ฝ่ายวิศวกรรมจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเตรียมทุกอย่างให้เรียบร้อยก่อนเริ่มการประชุมหนึ่งชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าการประชุมจะประสบความสำเร็จ
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
บริการแผนกต้อนรับ
1. ระยะเวลารอคอยของแขกที่เคาน์เตอร์บริการส่วนหน้า - เมื่อแขกเข้ามาที่เคาน์เตอร์บริการส่วนหน้า ไม่ว่าจะเป็นการเช็คอินหรือสอบถามข้อมูล พนักงานเคาน์เตอร์บริการส่วนหน้าจะต้องต้อนรับแขกภายใน 60 วินาที มิเช่นนั้นจะถือว่าเป็นการขาดมารยาทในการบริการ
2. ถึงเวลาที่แขกจะเข้าพักและเช็คอินแล้ว - พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่เพียงแต่ควรให้บริการขั้นตอนการรับส่งและเช็คอินของแขกอย่างกระตือรือร้นเท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามเวลาในการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพด้วย กล่าวคือ จำกัดเวลาให้แขกในการทำขั้นตอนการรับส่งไม่เกิน 2 นาที
ผ้าเช็ดตัวโรงแรม
3. เวลาเช็คเอาท์สำหรับแขกที่กำลังจะออกจากที่พัก - เวลาให้บริการที่มีประสิทธิภาพจำกัดเพียง 1 นาที สำหรับแขกในการเช็คเอาท์และชำระเงิน
4. บริการโทรศัพท์ - การโทรระหว่างแขกและโรงแรมจะต้องรับสายและโอนสายภายใน 3 ครั้ง เคาน์เตอร์บริการหลักจะมีบริการโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง
ผ้าเช็ดตัวโรงแรม
หลักการสิบประการของการบริการลูกค้า
1. สิ่งสำคัญที่สุดในการทำงานทุกอย่างคือการเรียนรู้วิธีช่วยเหลือลูกค้าของคุณ
2. คุณต้องจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเหตุผลอื่นๆ เป็นเรื่องรอง
3. ลูกค้าถูกต้องเสมอ เพราะมีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่รู้ว่าตนเองพึงพอใจอย่างเต็มที่หรือไม่ และได้รับสิ่งที่จ่ายไปหรือไม่
เสื้อคลุมอาบน้ำของโรงแรม
4. เมื่อลูกค้าที่ไม่พอใจส่งจดหมายร้องเรียนหรือโทรมาแจ้งเรื่องร้องเรียน นั่นเป็นสัญญาณว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่คาดหวังไว้
5. ลูกค้าที่ไม่พอใจไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นความท้าทายหรือโอกาสสำหรับคุณ และแทนที่จะไปบ่นกับคนอื่น พวกเขาให้โอกาสคุณแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณ
6. ลองนึกภาพว่าคุณเป็นลูกค้าที่ไม่พอใจ และคิดดูว่าถ้าคุณเป็นเขา คุณจะขอให้เขาทำอะไร วิธีนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่พึงพอใจได้อย่างดี
รองเท้าแตะโรงแรม
7. หากลูกค้าไม่พึงพอใจ การให้สิ่งที่สัญญาไว้แต่แรกอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณควรสร้างความประหลาดใจให้พวกเขาด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่าง
8. สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมส่วนนี้ควรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ
ชุดอุปกรณ์อาบน้ำของโรงแรม
9. เมื่อคุณต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังรักษาลูกค้าที่กำลังจะจากไป แทนที่จะสูญเสียข้อตกลงทางธุรกิจไป
10. เราต้องปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความอดทนและอบอุ่นเสมือนเป็นลูกค้าระยะยาว และเราต้องยุติพฤติกรรมที่รีบร้อนและดูหมิ่นเหยียดหยามในการต้อนรับลูกค้า
การอนุรักษ์และการควบคุมพลังงานน้ำ
1. สามารถติดตั้งก๊อกน้ำประหยัดน้ำแบบเหนี่ยวนำในห้องน้ำสาธารณะ และก๊อกน้ำประหยัดน้ำแบบควบคุมการไหลในห้องน้ำของห้องพักได้ หากควบคุมการไหลของน้ำอย่างเหมาะสม จะสามารถประหยัดน้ำได้ถึง 1/3
2. โรงแรมสามารถนำน้ำเสียบางส่วนกลับมาใช้ใหม่เพื่อรดน้ำพื้นที่สีเขียว ล้างรถ หรือใช้ทำความเย็น...
3. โรงแรมสามารถใช้ระบบเก็บน้ำฝน ซึ่งสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หลังจากผ่านการบำบัด เพื่อไม่ให้ทรัพยากรสูญเปล่า
4. สามารถติดตั้งระบบประหยัดน้ำอัจฉริยะแบบเหนี่ยวนำในห้องน้ำของพนักงานได้
5. สร้างบรรยากาศการประหยัดน้ำและเตือนแขกและพนักงานให้ตระหนักถึงความสำคัญของการประหยัดน้ำ ตัวอย่างเช่น ติดป้ายเตือนในห้องพักและห้องน้ำสาธารณะ เช่น ต้องใช้น้ำ 4 แก้วในการล้างมือด้วยแก้วหนึ่งใบ เป็นต้น
การประหยัดพลังงานและการควบคุม
1. จัดตั้งระบบ ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาพฤติกรรมที่ดี เสริมสร้างการตรวจสอบการรั่วไหลของน้ำ ไฟฟ้า น้ำมัน และก๊าซ และป้องกันการไหลของน้ำในระยะยาว จากการทดสอบพบว่า บริษัททั่วไปในประเทศสูญเสียน้ำ 5% -10% เนื่องจากการไหลและการหยดของน้ำ
2. เลือกใช้แหล่งกำเนิดแสงประหยัดพลังงานแบบใหม่ แม้ว่าราคาหลอดไฟประหยัดพลังงานจะสูงกว่าหลอดไฟแบบไส้หลายเท่า แต่ประสิทธิภาพการส่องสว่างสูงกว่า 4-5 เท่า และอายุการใช้งานยาวนานกว่า 8-10 เท่า ซึ่งเป็นไปได้ หากโรงแรมทุกแห่งใช้หลอดไฟประหยัดพลังงานในการให้แสงสว่าง จะสามารถประหยัดค่าไฟฟ้าได้อย่างน้อย 70% นอกจากนี้ ค่าสเปกตรัมสีของหลอดไฟประหยัดพลังงานในปัจจุบันยังใกล้เคียงกับหลอดไฟแบบไส้ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อความคมชัดของบรรยากาศ
3. ป้ายและไฟกลางคืนหลากหลายประเภทในโรงแรมสามารถใช้ไฟ LED ซึ่งแต่ละดวงใช้พลังงานน้อยกว่า 1 วัตต์ ควรใช้หลอดไฟประหยัดพลังงานแบบเหนี่ยวนำในทางเดินและทางหนีไฟเพื่อป้องกันแสงสว่างจ้า
4. นำระบบสวิตช์ปรับแรงดันไฟฟ้าประหยัดพลังงานอัจฉริยะมาใช้ พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม เช่น ล็อบบี้ ห้องประชุม ห้องอเนกประสงค์ ห้องจัดเลี้ยง ฯลฯ มักติดตั้งหลอดไฟหลายร้อยดวง ระบบนี้สามารถปรับแรงดันไฟฟ้าและการแผ่รังสีตามสภาพแสงแดดและบรรยากาศที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานไฟฟ้าได้ประมาณ 20%
5. ติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์บนเพดานและผนังตามสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น เพื่อจัดหาพลังงานเพิ่มเติมให้กับโรงแรม โดยเฉลี่ยแล้วประเทศของผมมีแสงแดดมากกว่า 2,000 ชั่วโมง โรงแรมที่สร้างใหม่นี้สามารถบรรลุฟังก์ชันการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ และการกระจายพลังงานแสงอาทิตย์ได้ตามการออกแบบอาคารที่เหมาะสมที่สุด การทำความร้อนด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ การทำความเย็นด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ การผลิตไฟฟ้าด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ ฯลฯ แผงโซลาร์เซลล์แต่ละตารางเมตรสามารถประหยัดพลังงานไฟฟ้าได้ 800 องศาเซลเซียสต่อปี และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 300 กิโลกรัม
6. สามารถใช้ไฟถนนภายนอก ไฟสนามหญ้า ไฟสปอตไลท์ ไฟจราจร ฯลฯ ได้ โรงแรมบางแห่งในญี่ปุ่นใช้หลังคาจอดรถพลังงานแสงอาทิตย์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยบังแดดให้กับรถยนต์ของผู้เข้าพัก ลดการใช้พลังงานและมลพิษจากเครื่องปรับอากาศ แต่ยังให้พลังงานแก่รถยนต์ของโรงแรมอีกด้วย วิธีการนี้ไม่มีปัญหาทางเทคนิคใดๆ กุญแจสำคัญอยู่ที่แนวคิด
7. ตั้งอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศไว้ที่ 28 องศาเซลเซียส เครื่องปรับอากาศในโรงแรมหลายแห่งทำให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกหนาวมากในฤดูร้อนและร้อนจัดในฤดูหนาว รัฐบาลญี่ปุ่นเคยเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการประหยัดพลังงาน โดยกำหนดให้โรงแรมและอาคารสำนักงานปรับอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศไว้ที่ 28 องศาเซลเซียส และสนับสนุนให้ผู้คนถอดสูทและเนคไทออก แล้วสวมเสื้อเชิ้ตแขนสั้นลำลองในระหว่างการแต่งกายที่เป็นทางการและกิจกรรมทางธุรกิจ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดการใช้พลังงานของเครื่องปรับอากาศลง 10% เท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสในการเกิดโรคที่เกิดจากเครื่องปรับอากาศได้อย่างมากอีกด้วย
การใช้ประโยชน์จากวัตถุดิบพื้นฐานอย่างมีประสิทธิภาพ
1. สนับสนุนให้โรงแรมไม่จัดหาของใช้เล็กๆ น้อยๆ ทั้งหกอย่างพร้อมกัน โรงแรมควรจัดหาให้เหมาะสมกับความต้องการของแขก ซึ่งแนวทางนี้จะได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ
2. ไม่มีการจัดเตรียมถุงพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง จานชามแบบใช้แล้วทิ้ง และผ้าปูโต๊ะเพื่อลดปริมาณขยะ แต่สามารถสนับสนุนให้ใช้ตะเกียบสแตนเลสได้ ซึ่งสามารถฆ่าเชื้อได้ง่ายที่อุณหภูมิสูงและสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง
3. ประหยัดกระดาษ การใช้โต๊ะแบบไร้กระดาษจะช่วยให้ใช้กระดาษได้ทั้งสองด้าน ผ้าเช็ดปาก กระดาษโน้ต และเครื่องเขียนไม่ได้แจกฟรี มีให้คนละหนึ่งชิ้น และต้องจัดเตรียมเอง พยายามใช้ผ้าเช็ดปากและผ้าเช็ดมือขนาดเล็กที่สามารถใช้ซ้ำได้หลายครั้ง
4. ผ้าฝ้ายที่เหลือใช้สามารถนำไปแปรรูปเป็นผ้าขี้ริ้ว ไม้ถูพื้น ผ้าคลุมเก้าอี้ ฯลฯ ได้
5. คอมพิวเตอร์เก่า เฟอร์นิเจอร์ เครื่องนอน ฯลฯ ที่ยังใช้งานได้ สามารถขนส่งหรือบริจาคให้กับพื้นที่ยากจนเพื่อนำไปรีไซเคิลได้
สรุป: ด้วยการส่งเสริมการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ของโรงแรมจึงเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคขั้นสุดท้าย โรงแรมจึงจำเป็นต้องสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมและสนับสนุนการออมเป็นวิถีชีวิต ใช้รูปแบบที่หลากหลายและมีชีวิตชีวาเพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการประหยัด
สำหรับข่าวสารและข้อมูลผลิตภัณฑ์โรงแรมเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่!
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
WhatsApp/โทรศัพท์/WeChat:+86 191 6238 7613
1. สามารถติดตั้งก๊อกน้ำประหยัดน้ำแบบเหนี่ยวนำในห้องน้ำสาธารณะ และก๊อกน้ำประหยัดน้ำแบบควบคุมการไหลในห้องน้ำของห้องพักได้ หากควบคุมการไหลของน้ำอย่างเหมาะสม จะสามารถประหยัดน้ำได้ถึง 1/3
2. โรงแรมสามารถนำน้ำเสียบางส่วนกลับมาใช้ใหม่เพื่อรดน้ำพื้นที่สีเขียว ล้างรถ หรือใช้ทำความเย็น...
3. โรงแรมสามารถใช้ระบบเก็บน้ำฝน ซึ่งสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หลังจากผ่านการบำบัด เพื่อไม่ให้ทรัพยากรสูญเปล่า
4. สามารถติดตั้งระบบประหยัดน้ำอัจฉริยะแบบเหนี่ยวนำในห้องน้ำของพนักงานได้
5. สร้างบรรยากาศการประหยัดน้ำและเตือนแขกและพนักงานให้ตระหนักถึงความสำคัญของการประหยัดน้ำ ตัวอย่างเช่น ติดป้ายเตือนในห้องพักและห้องน้ำสาธารณะ เช่น ต้องใช้น้ำ 4 แก้วในการล้างมือด้วยแก้วหนึ่งใบ เป็นต้น
การประหยัดพลังงานและการควบคุม
1. จัดตั้งระบบ ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาพฤติกรรมที่ดี เสริมสร้างการตรวจสอบการรั่วไหลของน้ำ ไฟฟ้า น้ำมัน และก๊าซ และป้องกันการไหลของน้ำในระยะยาว จากการทดสอบพบว่า บริษัททั่วไปในประเทศสูญเสียน้ำ 5% -10% เนื่องจากการไหลและการหยดของน้ำ
2. เลือกใช้แหล่งกำเนิดแสงประหยัดพลังงานแบบใหม่ แม้ว่าราคาหลอดไฟประหยัดพลังงานจะสูงกว่าหลอดไฟแบบไส้หลายเท่า แต่ประสิทธิภาพการส่องสว่างสูงกว่า 4-5 เท่า และอายุการใช้งานยาวนานกว่า 8-10 เท่า ซึ่งเป็นไปได้ หากโรงแรมทุกแห่งใช้หลอดไฟประหยัดพลังงานในการให้แสงสว่าง จะสามารถประหยัดค่าไฟฟ้าได้อย่างน้อย 70% นอกจากนี้ ค่าสเปกตรัมสีของหลอดไฟประหยัดพลังงานในปัจจุบันยังใกล้เคียงกับหลอดไฟแบบไส้ ซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อความคมชัดของบรรยากาศ
3. ป้ายและไฟกลางคืนหลากหลายประเภทในโรงแรมสามารถใช้ไฟ LED ซึ่งแต่ละดวงใช้พลังงานน้อยกว่า 1 วัตต์ ควรใช้หลอดไฟประหยัดพลังงานแบบเหนี่ยวนำในทางเดินและทางหนีไฟเพื่อป้องกันแสงสว่างจ้า
4. นำระบบสวิตช์ปรับแรงดันไฟฟ้าประหยัดพลังงานอัจฉริยะมาใช้ พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม เช่น ล็อบบี้ ห้องประชุม ห้องอเนกประสงค์ ห้องจัดเลี้ยง ฯลฯ มักติดตั้งหลอดไฟหลายร้อยดวง ระบบนี้สามารถปรับแรงดันไฟฟ้าและการแผ่รังสีตามสภาพแสงแดดและบรรยากาศที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยประหยัดพลังงานไฟฟ้าได้ประมาณ 20%
5. ติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์บนเพดานและผนังตามสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น เพื่อจัดหาพลังงานเพิ่มเติมให้กับโรงแรม โดยเฉลี่ยแล้วประเทศของผมมีแสงแดดมากกว่า 2,000 ชั่วโมง โรงแรมที่สร้างใหม่นี้สามารถบรรลุฟังก์ชันการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ และการกระจายพลังงานแสงอาทิตย์ได้ตามการออกแบบอาคารที่เหมาะสมที่สุด การทำความร้อนด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ การทำความเย็นด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ การผลิตไฟฟ้าด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ ฯลฯ แผงโซลาร์เซลล์แต่ละตารางเมตรสามารถประหยัดพลังงานไฟฟ้าได้ 800 องศาเซลเซียสต่อปี และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้ 300 กิโลกรัม
6. สามารถใช้ไฟถนนภายนอก ไฟสนามหญ้า ไฟสปอตไลท์ ไฟจราจร ฯลฯ ได้ โรงแรมบางแห่งในญี่ปุ่นใช้หลังคาจอดรถพลังงานแสงอาทิตย์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยบังแดดให้กับรถยนต์ของผู้เข้าพัก ลดการใช้พลังงานและมลพิษจากเครื่องปรับอากาศ แต่ยังให้พลังงานแก่รถยนต์ของโรงแรมอีกด้วย วิธีการนี้ไม่มีปัญหาทางเทคนิคใดๆ กุญแจสำคัญอยู่ที่แนวคิด
7. ตั้งอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศไว้ที่ 28 องศาเซลเซียส เครื่องปรับอากาศในโรงแรมหลายแห่งทำให้แขกผู้เข้าพักรู้สึกหนาวมากในฤดูร้อนและร้อนจัดในฤดูหนาว รัฐบาลญี่ปุ่นเคยเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการประหยัดพลังงาน โดยกำหนดให้โรงแรมและอาคารสำนักงานปรับอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศไว้ที่ 28 องศาเซลเซียส และสนับสนุนให้ผู้คนถอดสูทและเนคไทออก แล้วสวมเสื้อเชิ้ตแขนสั้นลำลองในระหว่างการแต่งกายที่เป็นทางการและกิจกรรมทางธุรกิจ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดการใช้พลังงานของเครื่องปรับอากาศลง 10% เท่านั้น แต่ยังช่วยลดโอกาสในการเกิดโรคที่เกิดจากเครื่องปรับอากาศได้อย่างมากอีกด้วย
การใช้ประโยชน์จากวัตถุดิบพื้นฐานอย่างมีประสิทธิภาพ
1. สนับสนุนให้โรงแรมไม่จัดหาของใช้เล็กๆ น้อยๆ ทั้งหกอย่างพร้อมกัน โรงแรมควรจัดหาให้เหมาะสมกับความต้องการของแขก ซึ่งแนวทางนี้จะได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ
2. ไม่มีการจัดเตรียมถุงพลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง จานชามแบบใช้แล้วทิ้ง และผ้าปูโต๊ะเพื่อลดปริมาณขยะ แต่สามารถสนับสนุนให้ใช้ตะเกียบสแตนเลสได้ ซึ่งสามารถฆ่าเชื้อได้ง่ายที่อุณหภูมิสูงและสามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง
3. ประหยัดกระดาษ การใช้โต๊ะแบบไร้กระดาษจะช่วยให้ใช้กระดาษได้ทั้งสองด้าน ผ้าเช็ดปาก กระดาษโน้ต และเครื่องเขียนไม่ได้แจกฟรี มีให้คนละหนึ่งชิ้น และต้องจัดเตรียมเอง พยายามใช้ผ้าเช็ดปากและผ้าเช็ดมือขนาดเล็กที่สามารถใช้ซ้ำได้หลายครั้ง
4. ผ้าฝ้ายที่เหลือใช้สามารถนำไปแปรรูปเป็นผ้าขี้ริ้ว ไม้ถูพื้น ผ้าคลุมเก้าอี้ ฯลฯ ได้
5. คอมพิวเตอร์เก่า เฟอร์นิเจอร์ เครื่องนอน ฯลฯ ที่ยังใช้งานได้ สามารถขนส่งหรือบริจาคให้กับพื้นที่ยากจนเพื่อนำไปรีไซเคิลได้
สรุป: ด้วยการส่งเสริมการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์ของโรงแรมจึงเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคขั้นสุดท้าย โรงแรมจึงจำเป็นต้องสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมและสนับสนุนการออมเป็นวิถีชีวิต ใช้รูปแบบที่หลากหลายและมีชีวิตชีวาเพื่อสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการประหยัด
สำหรับข่าวสารและข้อมูลผลิตภัณฑ์โรงแรมเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่!
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
WhatsApp/โทรศัพท์/WeChat:+86 191 6238 7613
ไม่มีข้อมูล
ที่คุณอาจชอบ
ไม่มีข้อมูล
Leave a Comment
we welcome custom designs and ideas and is able to cater to the specific requirements.
เราผลิตสินค้าหลากหลายประเภทคุณภาพสูงและหรูหรา ได้แก่ ชุดเครื่องนอน ผ้าเช็ดตัว ผ้าปูที่นอน ที่นอน หมอน และผลิตภัณฑ์ผ้าลินินสำหรับโรงพยาบาล ซึ่งได้รับการออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมและโรงพยาบาล
หมายเลขโทรศัพท์: 0771-5585836
อีเมล:hanbiyan1@gmail.com
เบอร์โทรศัพท์: +86 15878178593
WhatsApp: +86 15878178593
เวแชท: 15878178593
ที่อยู่: ร้านค้าเลขที่ 201 ชั้น 2 อาคาร 17 หนานหนิงคันทรีการ์เดนไทมส์ซิตี้ เลขที่ 496 ถนนคุนหลุน เมืองซานตาง เขตซิงหนิง เมืองหนานหนิง เขตปกครองตนเองกวางสีจ้วง
ลิขสิทธิ์ © 2025 HANBI - www.hanbi-hotelsupplies.com | แผนผัง เว็บไซต์ นโยบายความเป็นส่วนตัว