Как гостиничной индустрии можно обеспечить нормализацию ситуации с эпидемией?

В условиях эпидемии традиционный образ мышления уже не соответствует «прошлым» тенденциям и требует более глубокого анализа. С одной стороны, это понимание ситуации, а с другой — изменение подхода к ведению бизнеса. Это очень важный первостепенный момент. Думаю, на данном этапе «выживание — это последнее слово».

Как показывает практика, в гостиничном бизнесе используется модель получения дохода в «межсезонье» и «пиковый сезон», которая обеспечивает рентабельность инвестиций, формирует впечатление высокого качества обслуживания клиентов, предоставляет возможности для роста и развития персонала, а также подталкивает клиентов к поиску альтернативных вариантов, удовлетворяя рыночный спрос и предложение. Реальные факторы, определяющие успех, остаются на усмотрение отеля.

Единственное, что нельзя однозначно определить, это то, является ли магазин, подобно живописному месту, выражением значительной экономической выгоды. Другие магазины могут в основном удовлетворять потребности крупных групп клиентов, таких как транспортные узлы, местные сообщества, административные услуги, основные бизнес-круги, приезжие и т. д., а также занимать доминирующее положение на рынке.

Официальный сайт: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Номер в отеле

Зимой в отелях больше проявлений природного состояния по-прежнему отражается в «межсезонье». Что касается межсезонья и пикового сезона, я думаю, это просто «циклический» эффект. Для точной оценки все еще необходимы данные, как и в случае с праздничными циклами, такими как 1 и 11 мая и т. д. Я думаю, это можно рассматривать только как возможность получения прибыли для гостиничной индустрии, но это нельзя определить как пиковый сезон.

Реальный доход, на мой взгляд, формируется в высокий сезон при хорошей средней цене исполнения и выгодной ставке скидки. Хороший уровень заполняемости, хороший уровень заполняемости, хороший источник клиентов и хороший доход в межсезонье могут быть сбалансированы и согласованы, что одновременно обеспечит благоприятную ситуацию для развития.

Текущая ситуация:

Во-первых, замените модель максимизации дохода на модель максимизации дохода. По сути, суть заключается в концепции выхода из затишья. Я думаю, что эта концепция предназначена только для людей с традиционным мышлением, то есть для тех, кто подсознательно считает, что зима – это самое популярное время, и людей в это время мало.

Второй фактор — сокращение численности мигрирующего населения из-за эпидемии , что также является поверхностным макрофеноменом, но требует более глубокого анализа с точки зрения базовой логики.

Общий рынок, рынок торговых районов, городской рынок, аналогичные бренды, конкурирующие магазины, успех или неудача гостиничного бизнеса — не следует рассматривать эту проблему только с точки зрения собственных магазинов, это имеет свои ограничения и не может быть реализовано с точки зрения макроэкономического рынка.

Измеряйте и сравнивайте, самоанализ — это начало неправильной модели поведения, структура данных об источниках клиентов, центральные каналы, источники соглашений с клиентами, участники, каналы OTA, индивидуальные клиенты, осуществляющие доставку на дом и т. д. — разумно ли такое соотношение источников клиентов и находится ли оно в направлении положительного цикла.

Свяжитесь с нами (номер WhatsApp):+86 191 6238 7613

Комплекты постельного белья для отелей

Дела идут плохо, будь то поиск клиентов или анализ рынка. Базовая логика всегда верна. Нам нужно выйти за рамки этого базового уровня и оценить ситуацию с точки зрения управления доходами. Если RP конкурирующих магазинов в том же районе, в том же коммерческом районе и с тем же рейтингом выше, это означает, что дела у этого магазина идут плохо, независимо от того, идет ли речь о межсезонье или нет.

Независимо от того, составляет ли заполняемость 100% или выше на рынке или в высокий сезон, если нормальный уровень загрузки ниже этого показателя, это означает, что бизнес не процветает. Это общеизвестный факт.

Напротив, если компания выходит на внутренний рынок и в провинциальные города в межсезонье, заполняемость каждого магазина не достигает 80-100%, помещения не заполнены и т.д., а заполняемость, RP и средняя цена в собственных магазинах находятся на высоком уровне. В таком случае, относительно говоря, это означает, что их бизнес все еще возможен.

Если рассматривать проблему с точки зрения рынка, необходимо провести анализ по брендам, продуктам, трафику, источникам привлечения клиентов и т.д.

Если на рынке есть поток клиентов, независимо от сезона или пикового сезона, другие могут заполнить номера, но гостиничный бизнес находится в плохом состоянии, это означает, что ваш собственный бизнес очень плох. В это время вам необходимо проверить состояние самого заведения. Анализ, управление, источники клиентов, продукция и т.д. — все это должно быть всесторонним и детальным. Необходимо выявлять, анализировать, формулировать и решать проблемы посредством анализа для достижения улучшений.

Простыни и наволочки для гостиничных принадлежностей

Отели делятся на новые, зрелые и старые, и, по сути, в рамках этих трех категорий направление управления доходами также различно, но результат один и тот же: максимизация доходов отеля является основной проблемой инвестирования.

Подготовка нового магазина, привлечение клиентов, сарафанное радио, влияние, маркетинговая мощь, привлечение опытных членов гостиничного сообщества, стабильный уровень заполняемости номеров, управление и поддержание договоров и т. д., модернизация продукции старого магазина, дополнительные услуги, возвращение к истокам обслуживания.

Во-первых , необходимо установить разумную цену и стоимость реализации проекта при управлении доходами от открытия новых магазинов.

Второй вариант — разделить типы номеров на специальные предложения, акционные предложения и основные типы номеров. Таким образом, можно стабилизировать основной поток клиентов при условии наличия тарифов на номера по принципу «лестницы».

Третье измерение заключается в учете основного источника клиентов отеля, что требует учета города, где расположен отель, рыночного спроса и предложения, транспортной доступности, коммерческой зоны и т. д. для проведения маркетинговых исследований, расширения рынка на основе результатов исследований для пополнения клиентской базы, и только после стабилизации уровня заполняемости можно рассматривать возможности получения дохода.

Управление доходами в зрелых отелях в большей степени связано с реализацией бизнес-процессов. У зрелых отелей, переживших период роста и появления новых заведений, есть определенная базовая гарантия как в плане посещаемости, так и в плане привлечения клиентов.

С другой стороны, у отеля есть важные справочные данные и цены. В данный момент отелю необходимо выполнить эти требования с помощью соответствующих инструментов.

Первым шагом в управлении доходами для зрелого отеля является предварительная закупка базовой цены с учетом той же марки и продукции в тот же период и в том же регионе.

Постельное белье в отеле

На этом этапе предварительного формирования цен следует ориентироваться на закономерности развития рынка в период с января по декабрь, низкий и высокий сезоны, а также на циклы праздников, конференций, экзаменов, выставок, конкурсов, крупных мероприятий и т. д.

Второй шаг — определить тарифы и типы номеров в будние и выходные дни, которые распространены в отелях, существующих уже некоторое время.

Третий этап — это, по сути, процесс проверки, требующий внимания, изменений и корректировок с учетом спроса и предложения со стороны транспортного потока и потребителей.

Управление доходами от винтажных магазинов — это на самом деле очень продуманная работа. В настоящий момент нужны не только идеи, модели и инновации, но и то, что отели нельзя сравнивать с новыми магазинами и зрелыми отелями с точки зрения стажа работы и ассортимента товаров.

Если есть преимущества, то недостатки проявятся сами собой. К преимуществам относятся длительный операционный цикл отеля, влияние бренда, высокая популярность, высокий уровень заполняемости при повторном заселении и т.д., а к недостаткам – устаревшие продукты и услуги и т.д. Это создает основную проблему – потерю клиентов, и, конечно же, это также повлияет на управление доходами.

Гостиничный пододеяльник и гостиничная наволочка

Первым шагом для такого старого магазина является упорядочение цен и завершение основной работы по организации мероприятий и акций с учетом имеющегося ассортимента товаров в отеле, а также преимуществ и недостатков конкурентов в данной сфере бизнеса.

Второй шаг — это управление работой канала и обеспечение того, чтобы цена не была завышена.

Третий шаг — разработка дополнительных услуг, подготовка IP-адресов, например, по темам фильмов, темам для пар и т. д., для заполнения базы данных клиентов.

Четвертый шаг — поддержание и управление отношениями с клиентами посредством маркетинга и цифрового маркетинга для продвижения бренда, взаимодействия с подразделениями, работающими по соглашениям о добыче полезных ископаемых, государственными учреждениями и т. д., чтобы обеспечить приток клиентов в отель.

В процессе управления отелем все чаще используется интеграция ресурсов для повышения эффективности, однако из-за сложившейся концепции нельзя игнорировать потребности клиентов. Это приводит к таким проблемам, как потеря клиентов, а также к распространению заблуждений о том, что отели, расположенные в центре определенного места, будут переполнены. Однако для повышения эффективности гостиничного бизнеса необходим комплексный подход, способствующий оценке.

Гостиничные подушки

Для отелей, которые не заботятся об услугах, товарах, управлении, отношениях с клиентами и т. д., спад в бизнесе неизбежен. Хороший отель ориентирован на клиента, эффективно его обслуживает и создает комплексную систему обслуживания, которая объединяет управление, командную работу и дополнительные услуги.

Качество обслуживания является основой впечатления об отеле. Оно также выражает восприятие клиентом своего опыта, что, в свою очередь, является подтверждением качества обслуживания со стороны отеля. Для эффективной коммуникации необходимо, чтобы клиенты чувствовали себя по-другому, ощущали себя как дома во время путешествия, а не как в «Боге».

Меры по развитию лояльности клиентов. В рамках группового бренда существуют участники программы лояльности, клиенты, заключившие договор, и т.д., которые составляют ядро ​​клиентской базы отеля. Эффективное развитие и поддержание лояльности укрепит взаимозависимость между отелем и клиентами, а также позволит естественным образом формировать сарафанное радио.

Продукция является основой гостиничного менеджмента. Она удовлетворяет потребности в санитарии, сне, сети, коммунальных услугах, помещениях и других аспектах размещения. Продукция — это основной, а также единственный способ обеспечения потока гостей в отеле, и качественная продукция является основополагающим принципом гарантии.

Факторы, влияющие на продукт, будут определять коэффициент конверсии источника клиентов, коэффициент вторичной заполняемости и количество неудачных продуктов. Даже если они создаются через централизованные каналы или каналы онлайн-турагентств, они будут потеряны из-за собственных проблем с продуктом.

Качественные товары позволяют покупателям получить более реалистичные отзывы об опыте, что способствует формированию хорошей репутации и влияния бренда магазина, а также повышает вероятность повторных покупок и обеспечивает более высокую оценку со стороны покупателей.

В современном подходе к созданию характеристик интеллектуальной собственности концепция продукта соответствует концепции потребления, а узнаваемость является его истинной сущностью. Для групп потребителей и рыночной ценности необходимо соответствие основной доминирующей модели спроса.

Гостиничные подушки

Команда — это основа строительства отеля. Лидерство в управлении, работоспособность сотрудников, командная коммуникация, координация, синергия информации и качество обслуживания — вот фундамент процесса создания системы роста.

Для создания межличностных отношений необходимо прежде всего отобрать и назначить профессиональных менеджеров. Это также является основой правил работы магазина, иначе он будет неэффективным. Хороший инвестор — не всегда хороший менеджер.

В середине возникает противоречие. Создание отдельной системы первоочередной ответственности может обеспечить четкую иерархию, а также прозрачность и рационализацию.

Маркетинг — главная сила отеля. Маркетинг, ориентированный на соответствие требованиям, может эффективно обеспечить соответствие ожиданиям клиентов. Наиболее распространенные негативные отзывы, жалобы, осведомленность об обслуживании, качество обслуживания, оснащение, сеть, чистота, менеджмент и т.д. — все это темы с высокими отрицательными оценками. Строгий контроль: сервис, качество, продукт, «эффективное управление». Управление отелем, подобно «продавцам» и «покупателям», фактически является торговцем и потребителем.

Каждый должен понимать правду. Потребительские потребности удовлетворяются, разумны и соответствуют соотношению цены и качества, а результатом деятельности продавцов является предоставление услуг потребителям и получение ими ожидаемого дохода. Однако существует важный момент, лежащий в основе процесса купли-продажи: сделка должна осуществляться в соответствии с защитой прав и интересов потребителей, предотвращением споров и упущенной выгоды.

Гостиничные подушки

# Ценовое позиционирование

Периоды резкого падения цен и эры ценовых войн будут случаться часто. Снижение цен не является целью. Прежде всего, цены должны соответствовать направлению рынка. В противном случае, снижение цен может привести к необратимым последствиям. Необходимо быть осторожными и соблюдать ценовой баланс. Снижение цен заставит клиентов усомниться в качестве товара и чистоте обслуживания — это закон логики: высокое качество по низкой цене — это своего рода доверие.

# Дополнительные услуги

Важный этап продвижения услуг зачастую является самым важным. Вакансия сотрудника — это, по сути, потеря. В первую очередь необходимо обеспечить стандартизацию обслуживания персонала, чтобы клиенты чувствовали себя комфортнее в межсезонье. Небрежное отношение к особому сотруднику с особыми обязанностями (четкое разделение труда, эффективность и т. д.) — это неуважительная халатность.

# сервис продукта

В зависимости от межсезонья, осуществляется сортировка групп потенциальных клиентов. В числе основных достижений – организация встреч, групповых мероприятий, свадебных банкетов и подобных мероприятий по привлечению клиентов. Информационные ресурсы интегрируются и обрабатываются в соответствии с потребностями клиентов, проводится сбор и обобщение данных, организуются визиты и повторные посещения.

Гостиничное полотенце

# Пакет членства

Членство — это мощная поддержка, отражающая экономическую эффективность. Первоначальная цена для новых членов, размер единовременной цены за месяц, предоставление прав и преимуществ для членов, сувениры — все это подчеркивает цель объединения. Открытое сочетание модели накопленной стоимости, группы продуктов, членов и накопленной стоимости.

# обслуживание клиентов

Зачастую, впечатления клиента являются наиболее важными. Обслуживание во время ужина и дружелюбное общение лицом к лицу (каша, ассортимент и закуски) могут создать более благоприятную атмосферу. В выходные дни осенью и зимой можно продлить время работы на завтрак, изменив период его корректировки, а также скорректировать время закрытия канала, чтобы улучшить репутацию магазина.

# Заменить продукт

Продукция, обладающая индивидуальностью, должна удовлетворять психологические потребности зрения, поскольку старые изделия нуждаются в замене, периодическом осмотре, ремонте и регулярной замене на новые.

# Административная система

Необходимо ставить цели, определять критерии, проводить сравнения, и в то же время иметь представление о комплексной системе обслуживания конкурирующих продуктов и видов деятельности, а также создать строгую систему оценки.

гостиничный халат

Отель постоянно совершенствует свои продукты и услуги, учитывая болевые точки своих клиентов. В противном случае, как бы хорошо ни работал маркетинговый отдел, внутреннее управление отелем и его услугами не будет налажено, и гости будут потеряны. Именно технологии помогают удерживать гостей. Эти технологии включают в себя персонал, продукты, услуги, управление, маркетинг, членство и т.д.

Рынок сложен, индустрия прекрасна, а виноделие и туризм существовали всегда. Это факт, который нельзя изменить. В условиях рыночных изменений гостиничная индустрия станет более целеустремленной и смелой. Новый взгляд на новые вызовы.

Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Официальный сайт: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Свяжитесь с нами (номер WhatsApp):+86 191 6238 7613